10億元紅包補貼、1分錢購物，今年的天貓超市明顯高調闊氣了很多，即將到來的雙十一，2015天貓超市雙十一不打烊與京東的正面戰也成為一個大看點。而鮮為人知的是，去年雙十一當天凌晨，當所有店鋪開門迎接搶購狂潮的時候，天貓超市卻任性地掛出了“打烊”的標志。

　　“親，由于你們太熱情了，所以我們只好明天再重新開業。”其實不只是去年，2012、2013、2014年連續三屆雙十一，天貓超市都在大促開始2~3小時便掛出打烊通知。甚至阿里內部有員工開玩笑稱，雙十一期間最“無所事事”的就是天貓超市。

　　(圖：去年雙十一天貓超市的打烊通知)

　　癥結點在配送。由于天貓超市的訂單均需要在第二天之內處理完，但天貓在配送方面的配套設施根本無法承擔突然爆發的訂單配送需求，所以只能從前端掐掉客流，給后端減壓。

　　之所以采用“打烊”這種帶著黑色幽默味道的方式，主要是天貓超市上線第一年的血淚教訓。2011年(也是天貓超市上線的第一年)的雙十一，天貓超市獲得了主會場流量入口，當天雖然獲得了源源不斷的訂單，但最終導致爆倉。

　　“平時還能找到的貨現在找不到了，好多消費者實在等不了而選擇了退貨。到了12月中下旬，雙十一的包裹才徹底發完。”天貓超市小二阿堅后來回憶道。阿堅還透露，因為第一年雙十一出師不利，天貓超市差點被總部“廢掉”。也是因為如此，天貓超市在2012年更換了倉儲服務商。

　　2015天貓超市雙十一補了哪些課?

　　上線四年，雙十一都未曾盡興，天貓超市今年還能不能“愉快地過個雙十一”了?一位接近天貓超市的人士透露，今年天貓超市的計劃是“不打烊”。能否真正做到呢?或許還要通過其目前的業務情況來判斷。Hishop根據掌握到的信息，對天貓超市近期的業務進展做了以下幾個歸納：

　　一、擴倉

　　據悉，今年天貓超市已經新增了5倍的倉庫面積。Hishop了解到，目前天貓超市在天津、廣州、蘇州、上海、武漢、成都、濟南等地都設立了中心倉庫，其中最大的倉庫在天津，面積達到13萬平方米。

　　除此之外，2015天貓超市雙十一期間，天貓超市還將啟用部分臨時倉，緩解大促壓力。

　　二、提速

　　今年6月中旬，菜鳥網絡在北京和上海推出“當日達”物流服務，主要服務于天貓超市。而此前，天貓超市的物流最快為“次日達”。據了解，“當日達”物流服務在年底前還將推廣到廣州、深圳、成都、天津、武漢、南京、蘇州、無錫、金華、東莞共計12個城市。

　　據心怡科技方面介紹，為了配合當日達，公司在倉庫投入了科技系統，例如今年正式啟用的智能語音揀選系統，協助工作人員揀貨，提升揀貨效率。此外，其2015天貓超市雙十一將在天津倉投放10個機器人，自動揀貨。

　　而為了提速，菜鳥更是在雙十一期間宣布投入1億元用以激勵快遞公司提升配送效率。據Hishop了解，目前天貓超市在配送方面主要通過與各地落地配公司合作完成，沒有與快遞公司合作。“雖然落地配很多方面不如快遞，但菜鳥依然堅持。如果發展順利，最終效果會比快遞更好。”一位業內人士這樣評價道。

　　三、促銷“熱身”

　　在2015天貓超市雙十一之前，天貓超市就在北京就壕擲10億元紅包，掀起了一場大型促銷，無疑有為雙十一打前站的味道。一來可以向京東示威，二來也可以摸底倉儲物流能力。

　　同樣在北京，天貓超市還試圖通過一些“小花樣”調戲消費者。9月16日到26日，北京地區的消費者只要登陸天貓超市就可以1分錢購物。

　　四、擴類目

　　在品類上，天貓超市也在不斷擴充。目前，天貓超市提供的商品種類包括進口食品、食品飲料、糧油副食、美容洗護、家居家電、家庭清潔、母嬰用品、生鮮水果等。其中SKU最多的是食品飲料。公開數據顯示，截至今年8月5日，天貓超市的食品飲料SKU達到3254個。

　　但業內人士評價，雖然天貓超市發展得很快，但品類依然不夠，尤其要抗衡北京的“霸主”京東，還要拓寬品類。

　　對手只是京東超市?

　　在阿里巴巴最新公布的第三季財報中，北京市場的迅猛發展成為其重點強調的業務。阿里方面稱，在第三季度，天貓在北京地區的成交額增長迅猛。其中，天貓電器城手機銷量增長了458%，而天貓超市同比增長了10倍。

　　這與其今年提出的“北京+杭州”雙主場戰略有明顯關系。據Hishop了解，在今年9月份，阿里巴巴正式宣布雙主場戰略，提高北京戰略地位，并稱將“不設上限地向北方市場投入”，魄力可見一斑。對于北京市場極為重要的天貓超市業務，阿里巴巴在今年給予了相當大的投入力度，10億元、1分錢購物等福利都毫不手軟。

　　很明顯，天貓超市拿下北京，目標直指京東。但面對天貓超市的強勢進攻，北京主場的京東只能“慫”了?似乎還沒到這地步。

　　要撼動京東地盤，對天貓超市來說并非沒有難度。一位日用百貨類目的大型供應商告訴我們，雖然天貓超市今年增長迅猛，但因為起點太低，其實增長率的參考價值并不大。他透露，其所在品牌在天貓超市的增長率實際上遠遠不及京東生活用品類目。

　　另一位零食類目的商家表示，天貓超市今年增長確實非?？?，尤其在北京地區。但由于起步更晚，銷售規模上還是與京東有較大差距。據他透露，其在京東的銷售額是天貓超市的2倍左右。

　　“除了在供應鏈端的積累還遠遠不夠，天貓超市還需要時間來證明自己在倉儲物流、配送環節的實力，給商家安全感。”一位業內人士分析道，京東自主的倉儲物流系統一直以來受到供應商認可，而天貓超市采用的菜鳥系統都是整合第三方資源，如何提高配送速度、擴大配送范圍且保證配送質量，成為2015天貓超市雙十一接下來的重要考題。