在繼今年5月淘寶發公開信決意反腐后，記者昨日獲悉，為了更好的服務全國各地的消費者和商家，作為團購行業前三強的窩窩團，經公司管理層研究決定，也已于近日正式組建廉正部。

作為公司制度建設的重要一環，廉正部將著力推進建立公司的自治和預防腐敗體系，在目前相關外部監管法規和規范尚未建立的背景下，窩窩的此次做法，也在團購行業打響了反腐第一槍。

據了解，自團購進入國內以來，伴隨著團購市場銷售額以及交易人群的迅速擴大，團購企業數量的不斷增長，行業競爭加劇，且隨之而來的網絡團購陷阱更是層出不窮，消費者的投訴量不斷上升。在消費者的投訴中，就包括團購網站的宣傳與實際消費時商家提供的服務不符，比如很多飯店團購的菜品和原價相比，量少了不少；還有商品或服務質量縮水、拒絕按照團購說明提供商品或服務，以次充好等等。

有業內人士分析認為，團購行業出現的欺詐門、售后無法保障、消費者維權難等問題，需要國家有關部門出臺相關法律政策予以規范，還要引入第三方監管機構，但對企業而言，最重要的是做好自己，尤其是要本著對廣大消費者和商家負責的態度，體現公平、公正、公開的透明原則，在行業塑造自己的品牌形象。

據窩窩團有關負責人介紹，廉正部的主要職責主要是 6 個方面，包括推進建立公司的懲治和預防腐敗體系；負責組織調查和處理員工腐敗行為，協助司法機關追究相關人員責任；受理對公司員工腐敗行為的揭發、舉報（舉報信箱 lianzheng@55.com ）；作為采購監督部門負責建立采購制度，參與、審核、監督公司的各項采購；對公司的費用支出提出監督意見以及其他廉正相關的工作事宜。

目前，窩窩也在內部發布通告，希望各位窩窩人在實際工作中嚴格遵守公司的各項規章制度，遵守窩窩的商業行為準則，處處體現窩窩人最高商業行為品德，樹立行業的商業行為模范形象。

最新的消息是，自廉正部組建以來，已收到多個舉報并進入調查流程，例如杭州某貿易公司與個別員工合謀，以非公平手段占據網站重要位置，并有不明資金往來涉嫌非法侵占公司財務，目前該案已上報公安機關，將涉案貨款暫時凍結，等待進一步的處理。據了解，窩窩團一直奉行“精挑細選”的原則，為廣大消費者提供全國各地優質生活服務商家的產品和服務，為了保障消費者利益，窩窩團更是在去年 8 月份啟動了“消費者協會保證金保障先行賠付”計劃。據團 800 剛剛公布的 7 月份團購數據顯示，窩窩團位列團購服務質量十佳網站的第一位，在消費者投訴解決率上，已經連續 3 月達到 100% 。