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拉手網上市失敗幕后:管理混亂 CFO離職

2012-06-25|HiShop
導讀6月25日消息,多位內幕人士向騰訊科技透露,拉手網CFO張檢已于近日離職。騰訊科技隨后致電張檢,但他在電話中并未對此做出直接回應。 ...

6月25日消息,多位內幕人士向騰訊科技透露拉手網CFO張檢已于近日離職。騰訊科技隨后致電張檢,但他在電話中并未對此做出直接回應。

張檢于去年年初加入拉手,據稱為投資方所推動。但拉手網在去年10月底上市失敗,無法幫助拉手上市可能是張檢的離職的直接原因。拉手已于上周正式撤銷了上市申請。

據了解,去年有多家中國互聯網公司在美國成功上市,但是大部分公司的股價都在不久后跌破了發行價。而團購鼻祖 Groupon 在上市后也遭遇破發。

市場環境從去年到今年一直沒有好轉,電商網站唯品會 今年上半年上市后表現也非常差。雖然 Facebook 的上市成為了歷史上最大的科技IPO,但隨后股價也一路狂跌。在這種市場環境下,拉手網想要上市可謂難于登天,而撤銷上市申請也在情理之中。

據拉手網內部人士透露據拉手網內部人士透露,在去年10月上市失敗后,拉手一直沒有放棄上市的想法,而且在去年12月和今年4月都有過努力嘗試。

但是自從去年上市失敗后,拉手網內部士氣就一直比較低落。拉手網創始人CEO吳波也很少再提上市計劃。據了解,在去年拉手上市時就有很大的資金壓力,在上市前已經開始瘋狂裁員。

團800的最新數據顯示,今年4月的團購網站銷售排名中,拉手網銷售額1.7億元首次跌出前三名,其銷售額僅為第一名一半。而據一位接近吳波的人士透露,吳波最近瘦了不少。

據消息人士透露,自從拉手網成立以來,上市一直是公司的主題,也是吳波掛在嘴邊的話題。拉手網所做的一切都緊緊圍繞快速上市的目標,這也導致了拉手瘋狂的燒錢擴張、混亂的管理以及對銷量的片面追求。

拉手過于注重擴張,吳波只注重現金流,而不去抓利潤,“一分錢利潤都沒有的銷售額有再多有用嗎?”


瘋狂的擴張


在拉手創立之初,擴張是唯一的主題,為了擴張可以不惜一切代價。而擴張的核心就是招人。

拉手網曾經強烈譴責窩窩團從他們這邊挖走整個負責某一地區的整個團隊,但這種做法的始作俑者卻是拉手自己。

2010年底,吳波就從美團挖來了一個三四十人的團隊,而這個團隊的負責人孟巖后來成了拉手網的戰略部總監。

不過,窩窩團的挖人或許是為了自身的發展,但拉手的挖人更多只是為了削弱對手美團網的實力。雖然孟巖目前任在拉手,但據知情人士透露,在加入拉手網不久,身為戰略部總監的孟巖很快就被架空。

很多人把高朋在中國的失敗歸咎于其招人策略。高朋成立初期招募了大量的MBA和商學院學生,這些人對真正的商場實戰并沒有太多經驗。而拉手的招人策略和高朋正好相反。

因為團購需要大量的地面團隊,拉手就招募了很多原先房地產公司的中介、甚至是在路邊發廣告的人。這些人的優點在于能吃苦,有狼性,有極強的執行力,但不足也非常明顯:沒有受過高等教育,做事不講原則。

在做本地服務的時候,這樣的團隊還是能夠勝任掃街的工作,為拉手網找來合作的餐館、理發店等。但是這也為日后拉手的管理埋下了一顆定時炸彈。

直到拉手團隊已經形成相當大的規模之后,吳波才找來了一位專業的人力資源總監,并且開始組建高素質的管理團隊。但此時已經為時已晚。

據消息人士透露,拉手起家靠的是草根團隊,這些人在拉手內部擁有極大的話語權,而且很多人毫無底線。一旦利益受損,他們可以整個部門幾十人串通好一個謊言,然后向吳波上報,排擠走真正的有專業知識的精英。“這樣的利益團體在拉手內部不下10個。”

有一位在從事某個行業十年的專業人士希望通過自己的經驗更好的管理一個品類,但由于觸及了既得利益者,受到了很大的打擊,而且始終無法取得吳波的信任,最后只能辭職離開。


混亂的管理


去年6月,拉手網組建了商品部,吳波希望這能成為拉手發展的第二條腿。在拉手成立早期就加入的陳業文,同時也是拉手網第一單團購的店主,成為了這個部門名義上的負責人。但他在當年9月被吳波辭退。

在成立商品部的時候,吳波提拔了五六位銷售團隊的成員做品類總監。這些人都非常年輕,他們的消費水平遠低于主流消費者,對高質量的產品并沒有太多理解。

更要命的是,商品類業務涉及到物流,需要具有專業物流、零售口等知識,這些只會做掃街的員工很難達到專業的要求。

曾負責服裝品類管理的前拉手員工表示,很多在業內人士看來非常不錯的服裝品牌,這些品類總監都從未聽說,并且因此不讓這些服裝品牌上線。而拉手的員工也根本不會去購買在拉手上線的服裝。

最初拉手對產品的上線也并沒有嚴格的規定,一些服裝甚至沒有洗水標識也能上線,而具有洗水標識是國家對服裝生產廠商的基本規定。后期雖然制定了一些規范,但選品時供應商送來的樣品和實際銷售的產品還是有很大的差距。

上述人士向騰訊科技描述了拉手網選擇服裝品類的場景:一個胡亂堆了一堆服裝的會議室,品類管理人員三三兩兩的在會議里挑選服裝。隨意拿起一件,稍加比劃。品類總監則坐在椅子上,對自己看著順眼的服裝就同意上線。因為之前做過食品的品類管理,所以一開始大家在選擇服裝品類上線的時候,還經常嘴里吃著各種零食。

另一消息源向騰訊科技表示,更大的問題在于,那些草根領導不但缺乏專業知識,由于受教育程度低,很多人沒有任何職業道德,說謊、受賄都非常普遍,為了自己的利益,他們可謂是無所不用其極。但就是這些人,他們牢牢控制著供應商產品上線的實權。

曾有負責家紡品類的拉手員工讓自己的表哥開了一家家紡店,然后把表哥店里的產品拿到拉手網上線。有同為家紡銷售商的人給拉手所有高管群發了抗議郵件,但并沒有任何效果。因為控制更多品類就能獲得更多利益,所以這些總監之間也經常因為搶某個品類而惡語相向。

事實上,到后來吳波也知道了這些問題,但他心中只想著拉手能夠盡快上市,無心顧及其他。據消息人士透露,在嘗試上市之前,拉手高管的每周例會最重要的議提就是距離IPO還有多少天,然后據此來制定工作計劃,比如關閉某地分站、增加某種品類產品和裁員。


涼薄的人情


為了能更快的擴大團隊,吳波也像很多公司一樣設立了“伯樂獎”,每成功推薦一人加入拉手,就給予給于一定的現金獎勵。但由于擴張的需要,在很長一段時間里,所有的推薦幾乎從未被拒,每天都有很多人在排隊等待入職。

一位級別很低的管理人員把自己的很多親戚朋友都推薦進了自己的部門。而在拉手,像她這樣級別的管理人員就能給團隊自定薪酬,她給自己親戚朋友開出的月薪是1萬元。

但這只是拉手管理混亂的“冰山一角”。有多位大區經理告訴騰訊科技,拉手在管理上犯的錯誤“不是三言兩語就能說清楚的”。

如果要總結拉手犯的錯誤,最主要的有兩點:

一是吳波疑心病比較重。自從出了拉手大區經理跳槽去窩窩以后,“他幾乎不相信所有的人,他幾乎懷疑身邊所有的人會背叛他,雖然說權利下放了,但他還是要插手去管”;

二是拉手內部管理很混亂。拉手網實行的“政委制”讓很多大區經理都感到壓力非常大,而大區的員工也不知道誰是實際的領導者。“吳波喜歡利用身邊的人去監督各個大區經理的工作,名義上讓他們去幫助各個大區,實際上就是安排了很多眼線在大區經理身邊。讓本來比較和諧的大區從此再無安寧之日。”

其中一位大區經理表示,在去年6月之前,他們這幫在拉手打天下的,在拉手干的還是很開心的,拉手的業績也做的很不錯。轉折點是窩窩團開始從拉手挖人,尤其是挖走了拉手某大區的整個團隊。自從這件事后,加重了吳波的疑心病,“開始防范身邊所有的人”,并且開始下派“政委”,“本來就亂的拉手,就更加亂了,互相之間最基本的信任也消失了。”

但據知情人士反映,窩窩團之所以能挖走拉手的整個分區團隊,很大程度上也是因為吳波所給的很多承諾并未兌現。

而在去年10月拉手上市失敗之后,有消息稱資方對拉手的管理層很不滿意,并且要求拉手改變模式。在壓力之下,吳波開始“清除異己”,據說一些跟了他十幾年的老部下都被清退了,并且賠償金也給的特別少。

接下來就是三次大裁員,而很多員工也在這段時間主動提出了辭職,包括拉手網副總裁宋黎明以及很多大區經理。一位離職員工表示,雖然他的離職沒有和吳波有直接接觸,但能感覺到吳波認為員工辭職都屬于“背叛”,沒有任何挽留和感謝,有的甚至是直接把員工直接推到了個公司的對立面。

對裁員和員工離職的處理不當讓一些員工心懷不滿,認為吳波“比較涼薄,不厚道”。


破滅的泡沫


據一位業內人士透露,拉手目前有約6億人民幣的現金流,但其中有一半是供應商的賬期和用戶的預付款。而接近拉手的人士則覺得這樣的數字還是有很大的水分。

過去,拉手給供應商的賬期是一個月,但現在則往往要拖欠數月才給供應商打款。也正因為如此,一些供應商在和拉手合作后就再也沒有與其進行第二次合作。

拉手在撤回上市申請之后,向騰訊發來官方聲明稱會加強網站的精細化運營。同時有多位拉手投資人也向騰訊科技表示,精細化運營是經歷瘋狂燒錢之后的團購現在最需要重視一點。但據拉手內部員工透露,在拉手完全看不到精細化運營的跡象。

就在半個月前,拉手武漢站從商家買斷的產品有問題,商家實際提供的數量跟現實兌現的有很大的差距。但錢早就付給商家了,是商家兌現的數字跟實際支付的金額相差太大。相關人士表示,“這個錢是真的給商家了,但之間是不是有貓膩,還真說不準”。

面臨這樣的問題,拉手網武漢站負責人要求武漢站相關員工把差額進行賠償,遭到相關員工的抵制。員工集體給吳波寫了匿名舉報信,要求調查此事。但是總部不僅沒有去徹底調查這到底出現了什么問題,而是直接派政委下來,調查到匿名舉報信的來源,并表示寫匿名信的可以隨時離職走人,但一分錢賠償都別想拿到。有部分武漢站拉手老員工,只能選擇離開。

一位今年3月離職的拉手員工透露,在上市之前,拉手就開始了大裁員來降低成本,但這也幾乎成了拉手降低成本的唯一手段。同時,拉手還開始延遲發放員工的獎金,將考核標準提高到幾乎無法達到的程度。

經過三輪大裁員,目前拉手網的員工僅為2000多人,只是最多時的近6000人的三分之一多。而且拉手網已經停止了大部分戶外廣告投放,大幅減少了支出。

在整個團購領域,比拉手更為難過的網站并不在少數,甚至有多家大型團購網站已經面臨倒閉的危險。美團網在第二輪融資完成后就馬上開始為第三輪融資做準備。


團購網站已經漸入寒冬,在資本市場整體收緊的情況下,誰能成為“剩斗士”?

 

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