豆子的交易原則是愉快交易。讓每一個買豆子東東的顧客都最終滿意。尤其網上銷售買家看不到東西實體的時候更要注意售后服務。所以產品質量和客戶服務是豆子最注重的兩個環節。其中售后服務絕對不能輕視。不要以為賣出東西就萬事大吉了。當客戶拿到東東出現問題。不滿意或者有質量問題或者運輸出問題了。這些都是不可避免的。關鍵看你怎么面對。退貨、換貨、送禮物豆子通通都做過。更不要說誠心誠意的道歉了。只要買家最后能夠放心一笑豆子認為所有的努力都是值得。多溝通多交流大多數買家都是好買家。都很體諒人。只要你真誠的去做其實他們不會刁難你的。豆子有一位顧客拿到產品以后不滿意，因為那個產品安裝出了一點小問題，氣勢洶洶來問罪。豆子經過很真誠的跟她溝通協商解決。承諾給她無條件退款郵費豆子出并且會送禮物給她。但是最后她沒有這么做她自己找師傅稍微修理了一下豆子給她修理費她也堅決沒要?，F在她已經是豆子的超級老顧客。定期來買一些東東，她的話說：豆子這邊買的放心不會有后顧之憂。而且發動了單位同事一起來豆子這邊。我這里想說的是：不要計較一點利益得失。更多的是贏得顧客的心。每個月拿出自己利潤的百分之多少去給自己的售后服務空間。你其實沒有賠你在賺。賠幾元錢和賺一顆心哪個更合算呢？急客戶之所急，憂客戶之所憂。你一定做的比豆子更好。

    評價篇

    客觀認真的評價是最基本的。還有評價不要什么都沒有或者一個好字來敷衍。雖然豆子還沒有遇到中評或者差評。但是豆子看過太多家賣家對中評或者差評的解釋。中評和差評沒有什么，人無完人，誰也不能做到完美。但是你如何對待中評差評的態度完全是可以由你自己控制的。跟客戶多溝通解決問題是關鍵。不要看到中評差評就頭腦發熱，恨的牙根直癢。存在就是合理。有因才有果。找到癥結合理解釋不但不是你店鋪的污點反而是你店鋪的閃光點。請在確認自己冷靜下來并且跟客戶溝通以后再去解釋。

    商品庫存管理篇

    當你做到一定級別一定程度你會發現庫存管理非常麻煩。下載庫存管理軟件？怕帳號被盜而且網上操作很繁瑣。簡單的事情給復雜化了。以前豆子是手工記錄。現在豆子發現手工和電腦結合是最快的。當然也是土方法，拿出來給大家參考一下。具體如下：建立一個Excel文檔，分別建立幾個頁面。可以根據自己店鋪類別做幾個頁面，也可以根據自己進貨的商家分類。每個文檔里面包括：商品名稱、商品編號、進價、售價、庫存、備注。等。把庫存那一格留的長一些。然后把能輸入電腦的都輸入電腦里面。之后打印?，F在你手里應該有一個小冊子。庫存那一格是空白的。這個小冊子擺在你的旁邊。當有商品進來出去你都在冊子上面記錄。（可以鉛筆記錄做到可擦拭）。這樣做的好處是：你不必翻遍自己所有商品去確認一個買家要買的商品是否有貨。你也不必去進貨之前把所有商品翻一遍來看看什么要進多少。進貨拿了這個小冊子也不必擔心批發商隨意提價。總之是好處多多啦。方法是幼稚點但是解決豆子的大麻煩。

    差不多就寫到這里吧。羅里羅嗦的寫了一個通宵，希望能對各位看官有丁點幫助豆子也心滿意足。最后豆子想說的就是：沒有想不到的，只有做不到的。天道酬勤，只要你肯做你就一定能做到。鉆石不是夢想，她就在我們的身邊觸手可及。