開網(wǎng)店感觸：一定要對自己的寶貝有信心。當(dāng)我們店長自己對的寶貝都沒有信心的時候，你可想而知，你的生意肯定不會很好，因為你都不能有信心去說服顧客，所以一定要對寶貝有信心，對顧客要尊敬。

    1、質(zhì)量。作為一個賣家，貨的用料、做工、款式，自己心里底亮。

    2、價格。一分錢一分貨，同行業(yè)里自己什么價位，個人心里也清楚.

    3、誠信。賣良心貨、賣地道貨，不欺詐。

    4、原圖實拍。

    所以我對自己貨質(zhì)量很有信心，客戶基本是所見即所得，退貨、抱怨的幾乎沒有。

    當(dāng)然，一樣飯養(yǎng)百樣人。受很多因素影響，客戶也許感覺“想象”不如“預(yù)期”那么好。

    我唯一能做的是：建議親到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)按我們的質(zhì)量款式對比價格再下結(jié)論，有些很多在里料、內(nèi)襯上用料不同，仔細(xì)對比。

    如果破損，我們當(dāng)然送公司鑒定，因為貨出廠的時候全是質(zhì)檢過的，發(fā)貨的時候也是經(jīng)過2到工序，最后質(zhì)檢、妥善包裝確定。

    所以如果親要退貨，我們只能接受款式不喜歡（郵費自付）、破損（鑒定為自然損壞后賣方承擔(dān)郵費）、功能問題。

    當(dāng)然平息買家怒氣，我們只能說收貨后3個工作日必復(fù)。

    如果買家提出，質(zhì)量問題或者款式問題不愿意退貨要求贈送或者減價。為了以后更好的為其他賣家服務(wù)，我們是堅持要求退回，查詢問題的癥結(jié)。虧得是郵費，但賺的是長久“信譽(yù)”。

    對無理取鬧，心存雜念的買家，我也會堅決維權(quán)。