做運營最重要的是什么?小編覺得應該是數(shù)據(jù)運營吧，通過數(shù)據(jù)分析了解整個網(wǎng)站，店鋪的詳情，今天小編要和大家聊的就是京東數(shù)據(jù)羅盤怎么運用以及羅盤數(shù)據(jù)分析。

　　京東數(shù)據(jù)羅盤如何運用，數(shù)據(jù)如何分析：

　　我們在進行數(shù)據(jù)分析的時候，通常做兩種分析，一種是自有店鋪分析，另一種是同行店鋪分析。首先我們來了解下自由店鋪分析.

　　這里面我們可以了解到10項內(nèi)容，在這邊就不一一列出來了。

　　第一項，經(jīng)營報告

　　經(jīng)營概況我們可以看到整體的運營情況，不管是流量還是銷售額，一天的數(shù)據(jù)，一周的數(shù)據(jù)，一月的數(shù)據(jù)我們都能看到，又或則單獨的PC端丶無線端，都能獨立查看，以便我們知道流量丶銷售額丶轉(zhuǎn)化率在兩個端口上各是多少，通過這些，我們知道到底應該優(yōu)化PC端還是無線端，亦或者兩個都需要優(yōu)化。

　　實時經(jīng)營概況就是看當天的實時動態(tài)基礎數(shù)據(jù)，這個就略過了。

　　第二項，銷售分析

　　這里面我們重點講下商品統(tǒng)計排行和商品銷售明細，先說商品統(tǒng)計排行，從中我們可以看到店鋪前15位產(chǎn)品的流量丶訪客丶訪問次數(shù)丶下單金額以及下單商品件數(shù)，這些數(shù)據(jù)當中又可以拆分為PC端和無線端，從這些數(shù)據(jù)當中，我們可以了解到產(chǎn)品的流量款，熱銷款，高客單價款都有哪些，在我們做促銷活動的時候，可以通過這些數(shù)據(jù)，來選擇合適的產(chǎn)品進行營銷活動，通過PC端和無線端的單獨分析，我們可以在各自的端口做不同的，適合各端口的活動，從而將營銷活動效果達到最大化。

　　另一個，我們通過銷售分析可以得出單個產(chǎn)品那個顏色或者尺碼賣得好，能夠及時的對接下來采購環(huán)節(jié)提前準備，避免出現(xiàn)斷貨補貨不及時。

　　第三項，流量分析

　　流量分析一直是我們的重中之重，不管是線上還是線下，沒有流量，沒有人流就意味著沒有銷售額，就好比實體店為什么都要選在黃金地段一樣，流量是銷售額的保障。就像現(xiàn)在的運營都很注重流量這塊，想盡辦法的在引免費流量和付費流量，卻渾然不知自己到底需要哪方面的流量，有一句是這樣的，“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”，這句話其實也可以用在流量方面，“流量不是萬能的，但沒有流量確實萬萬不能的”，我們只有通過分析，找出自身到底是哪一塊缺少流量，對陣下藥，才是王道。

　　通過商品頁流量分析，如圖：

　　我們可以清晰的了解到每一個流量來源，哪些流量入口是我們主要抓的，有沒有將我們自身所想要的這一部分流量全都引進，特別是京東搜索丶三級類目這些流量有沒有拿全，之后才是分析這些流量給這個產(chǎn)品產(chǎn)生了多大的價值，轉(zhuǎn)化怎么樣，需不需要改變營銷策略等這些問題。

　　另一個，按小時流量分析

　　這一部分，我們可以看到每一個時間段的流量數(shù)據(jù)，從而知道什么時間點是流量和銷售高峰，通過這個，我們可以做一些只針對流量高峰期間時效性的促銷策略，來提高店鋪轉(zhuǎn)化以及銷售額。

　　第四項，無線端分析

　　京東的無線流量入口比較多，共有4個，我們可以清晰的了解到每個無線流量入口的流量情況，因為在京東，每個流量入口都有各自的活動坑位，所以針對這個，我們可以做一個很詳細的數(shù)據(jù)分析，從而得出這個活動的效果是怎么樣的，為我們后期進行活動策劃方面打下基礎，進行完善。

　　第五項，商家評級

　　這一部分內(nèi)容，我們可以看到商品評分，服務評分，時效評分，通過這個與行業(yè)均值做對比，我們可以實時了解我們與同行之間的差距，以此來進行整改，完善，將最好的一面回饋給買家用戶。

　　第六項，裝修分析

　　這一項比較重要，通過這個裝修分析，我們可以詳細的了解到一個頁面設計的好壞，頁面的流量，點擊率等，通過這個不斷的對頁面進行改進，從而呈現(xiàn)給買家用戶最完美的頁面，視覺效果最大化，來提高轉(zhuǎn)化率等。

　　第七項，客戶分析

　　這一部份分為買家分析丶客戶規(guī)模分析和區(qū)域分析，通過買家的購買行為，京東會員等級和用戶地域細分，我們可以了解到不同的買家，不同的地域，不同的購物行為，來選擇不同的促銷方案，將促銷落到實處。

　　第八項，營銷分析

　　我們一直在做各種各樣的營銷，團購，活動促銷，做完一個接著一個，但是沒有真正的去考慮這個營銷做下了效果怎樣，只知道效果好或者不好，之后就沒有結果了，就不停的做，而忽略了這個營銷做下來之后，有什么我們需要改進的地方，通過這個我們可以清晰的知道這個營銷有多少人下單，下單件數(shù)有多少，優(yōu)惠力度大不大，在下一次的活動中，該在哪方面改進，多一些優(yōu)惠力度，加大一些活動曝光量等等，都是我們需要改進的地方。

　　最后兩項是承諾時效分析和售后服務，這兩項反饋的是用戶售中和售后的購物體驗，通過數(shù)據(jù)分析，如何改進這兩塊的效果，來促進用戶的粘性和好感，是我們?nèi)缃耠娚瘫仨毤訌姷氖姑?/p>

　　以上所解剖的都是我們自有店鋪數(shù)據(jù)分析，接下來我們了解下行業(yè)分析，通過行業(yè)分析，進行自我評定，在同行業(yè)中，我們所在的高度到底在哪里，哪方面需要加強，哪方面需要改進，提高我們對產(chǎn)品方面的策略做到及時性，分析競爭對手的優(yōu)勢和弱勢，通過這方面來穩(wěn)定我們的店鋪。

　　行業(yè)分析共分為行業(yè)快訊丶行業(yè)分析丶屬性分析丶行業(yè)關鍵詞分析和流失客戶分析5大項。

　　第一項，行業(yè)快訊

　　這一塊主要了解我們自由產(chǎn)品所處的類目排在什么位置，以及你的競爭對手處在什么位置，通過這個知道我們和別人的差距有多少。

　　第二項，行業(yè)分析

　　這一項是事關重要的一項，也是我一直在探索和分析的一部分，非常重要，為什么說這一項那么重要，我們先來說下，很多時候，我們看到競爭對手的產(chǎn)品賣的很好，而我們的產(chǎn)品也不差，怎么就賣不起來，別人家的流量那么高，我們怎么沒有?他家昨天比我們多賣了2到3倍，他們是怎么做的?等等等等。最后，我們一直糾結在流量，轉(zhuǎn)化，天天優(yōu)化，但是還是沒有效果，怎么也趕不上人家，這種事很常見。所以通過行業(yè)分析很重要，熱銷商品和飆升商品排行是我每天花一部分精力的所在，只有了解別人是怎么做的，做了些什么，我能不能做，才有希望趕超人家。接下來我們說下熱銷商品排行，從中我們能得到哪些有用的數(shù)據(jù)。

　　通過這個，我們可以詳細的知道，競爭對手產(chǎn)品的流量來源丶熱搜關鍵詞以及關聯(lián)購買情況，從而與我們自己的產(chǎn)品做對比，從中找出差異所在，比如人家流量來源里面是不是有團購入口的流量，而我們自己沒有，需不需要也做個團購活動，又或者京東搜索流量差了一大截，要增加搜索流量，那搜索流量別人是哪些關鍵詞盡來的，尋找不足的地方，從而進行彌補，在這一塊，需要多分析產(chǎn)品，幾個或者幾十各做一個基數(shù)，這樣來分析，得出最終結果，優(yōu)化自己的產(chǎn)品才會有大的提高。

　　飆升商品排行也是一樣的，這兩部分分析透了，之后就是有針對性的進行優(yōu)化，完善，比茫然的引流，如何去提高轉(zhuǎn)化有用的多。

　　第三項，屬性分析

　　這個也是看同行也的一個趨勢，這個就不多說了，有店類似與分析市場那樣。

　　第四項，行業(yè)關鍵詞分析

　　行業(yè)關鍵詞，顧名思義就是在整個行業(yè)中，所有用戶搜索行為下的數(shù)據(jù)分析，哪些關鍵詞的轉(zhuǎn)化高，點擊率高，成交指數(shù)高等，通過關鍵詞分析，得出我們有用的，切合產(chǎn)品本身的關鍵詞為我所用。通暢這部分是用在產(chǎn)品標題這塊。

　　第五項，客戶流失分析

　　通過這個我們可以了解到某個產(chǎn)品有多少用戶沒有購買流失掉，之后又去其他店鋪購買，去其他店鋪購買是因為他們的產(chǎn)品本身，還是優(yōu)惠力度等進行分析，有沒有必要去做一些調(diào)整，避免買家流失過多。

　　說了那么多，基本上是圍繞京東數(shù)據(jù)羅盤進行解剖，讓我們能更深刻，更細致的了解到數(shù)據(jù)的重要性，只有有了數(shù)據(jù)，才知道我們下一步該怎么做，不管是引流也好，提高轉(zhuǎn)化也好，一切都是建立在數(shù)據(jù)的情況下，進行分析，得出結果，從而進行改善。

　　我只信奉一個，那就是數(shù)據(jù)化運營，不管是運營也好，還是客服也好，都是通過數(shù)據(jù)來評判做的好與壞，雖然數(shù)據(jù)羅盤里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常詳細了，但是不是我們所有的數(shù)據(jù)對每個人都是有用的，最主要的還是里面的重點部分。本人自己也是通過這些數(shù)據(jù)進行篩選跳出有用的制作成表格，這樣清晰易懂，那方面出現(xiàn)問題，能夠立馬找出并進行改善。

　　京東數(shù)據(jù)羅盤的運用其實不難，看上幾遍就行了，我們需要真正了解的是羅盤中給我們帶來的數(shù)據(jù)信息，怎么通過這些數(shù)據(jù)來提升自己店鋪的流量銷售量等等。