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一位“土豪”O2O創業者的五條忠告

發表:hishop 發表時間:2015-04-23 被閱覽( )
[摘要]“土豪”今昔大家好,本人名叫鄧輔商,一位O2O創業者,一家年產值數千萬元生態集團公司的董事長,一家土地儲備上千畝地產開發集團公司的董事副總裁,同時也是個人天使投資人。所以自認為是位“土豪”。事業上公司生意興隆,家庭上感情和美幸福,出門司機、進...

一位“土豪”O2O創業者的五條忠告

一位“土豪”O2O創業者的五條忠告

 

  一、“土豪”今昔大家好,本人名叫鄧輔商,一位O2O創業者,一家年產值數千萬元生態集團公司的董事長,一家土地儲備上千畝地產開發集團公司的董事副總裁,同時也是個人天使投資人。所以自認為是位“土豪”。事業上公司生意興隆,家庭上感情和美幸福,出門司機、進門阿姨,這樣的日子與普通老百姓相比應該說得上是比較富足的了。但與“國民老公”相比,才深知自己僅僅是“土”而算不上“豪”,所以“土豪”二字如果不加引號,怕是要貽笑大方了。

  但是,2014年,作為“土豪”的我,辭去了地產集團的副總裁職務,在生態集團也進行了股份制改造,然后孤身一人來到了成都,開始了“懶人生活”項目的創業,也開啟了我苦逼的屌絲生活:合租房、吃外賣、擠公交、洗衣服……這一切緣于2014年春節的“閉關”。

  2014年春節,我選擇了獨自一人閉關。地產行業逐漸蕭條,工程行業收款困難,我苦苦思索著公司的明天。我關注互聯網已經有七八年了,但真正促使我踏進互聯網領域的,是閉關期間電視上各大通訊公司關于“4G”廣告的轟炸,這讓我突然驚醒:現在正處于移動互聯網的風口上!我要做本地生活O2O!為了體驗用戶的生活,我非常愉悅地過上了屌絲生活。

  就像“神經貓”所說:“自從我得了神經病,整個人都精神多了”!因為天天吃外賣我才發現外賣除了“及時”、“品味”以外,還有一點痛處——“放心”,這一點最為重要(后來果然發生了杭州黑心外賣商家曝光事件),所以我們項目里有了“放心外賣”這個頻道。因為自己洗衣,所以知道洗衣的痛點在于麻煩,為了找一個放心的干洗店,經常要走上好幾條街。所以在我的洗衣服務里,選擇了品牌廠家,加上門服務。這就是我們的“懶人洗衣”頻道。

  因為沒有專職助理跑腿,所以想要享受在煙癮發作時有人馬上送貨上門的快感,于是乎“懶人超市”頻道由此而生。后來在社區001邵總要求聯合創始人不準開奔馳上班一事中,我也找到了印證,O2O服務的是屌絲,那我們就一定要先了解屌絲的生活。

  二、給O2O創業者的五條忠告

  一腳踏進本地生活O2O創業,因為本人也是天使投資人,所以選擇融資的方式是——自籌。項目成立到現在,大半年時間,我們總共“燒”掉 了幾百萬的資金。

  因此,我給O2O創業者的第一條忠告是:屌絲慎入!

  我們現在都羨慕美團的460億交易額,可別忘了,王興的校內網當年可是中國的facebook呢,他的飯否網,如果不是機遇不好被封掉了,也許現在和新浪微博不相上下呢。而號稱融資1億元天使的叮咚小區,也退守上海。

  我們都羨慕愛鮮蜂、小區無憂等項目融資數千萬美元,可是,親愛的屌絲們,你可知道他們在融資之前投入了多少嗎?而你又有多少錢可以撐到融資到來呢?還有社區001項目,做了兩年,現在做到20億的估值,這也是O2O創業者的榜樣。可是大家別忘了,邵元元可是搜房網的前副總呀。

  按通常的說法,2014年是O2O元年,也就是說,目前沒有現成的O2O模式可以借鑒,你再聰明,IDEA再牛,也要不斷試錯,才能證明你的模式可行。親愛的屌絲們,請問你又有多少MONEY可以拿來試錯呢?你也許會說,誰說沒有現成的模式?美國的Groupon、Yelp不是已經上市了嗎?沒錯,可你還想再做一個美團和大眾點評嗎?你覺得這里還有你的戲嗎?

  我給O2O創業者的第二條忠告是:不垂直,無O2O

  因為做天使投資的原因,每天也會收到一些創業項目,對于本地生活項目的描述,大多會寫上這樣的愿景:要做本地生活的淘寶(或天貓),這其中也包括我自己最初的創業計劃書里的描述。那么,我就來給大家曬曬,這半年來我們是怎么燒掉這幾百萬的。

  從三月下旬決定投身本地生活O2O,5月份注資,到7月份第一次產品完成(當時是微信版),定位于把線下無數的實體店,入駐平臺,做一個整合線上線下同城生活的平臺。整個產品,只試推了幾天,就夭折了。其實5月份聯想樂基金董事總經理宋春雨、創投圈的CEO李曉寧以及真格基金的投資總監鄭朝予這幾位朋友勸我,本地生活平臺類產品已經沒有機會了。

  但是小馬過河,真正自己過了河以后,才知道河水的深淺。8月份以后,我們又轉向C2B按需訂制本地生活,到10月份產品召開發布會,雖然發布會召開得還算成功,數個新聞媒體也報道了。但是,第二版產品發布以后,我們依然沒有重點推廣,而是啟動了產品第三個版本的工作,從C2B,再聚焦至“上門服務”。第三版專注“上門服務”的產品出來后,一個月時間,用戶日交易率(日交易單除以注冊用戶數),達10-30%之間,這是一個超級驚喜的數據。

  雖然我們現在找到了合適的模式,找到了流量的入口,也看到了盈利的希望。但是,這大半年下來,我們投入的一期幾百萬的費用已經花光了。正在做O2O平臺夢或正站在門外準備沖進O2O創業的小伙伴們,別再做平臺夢,記住輔商蜀黍花幾百萬換到的經驗:不垂直,無O2O。

  說完垂直,我們再來說說大家關心的叮咚小區,為什么花為數千萬開拓北京,最終還是鎩羽而歸呢?這是叮咚小區花幾千萬送給大家的教訓,也是

  我給O2O創業者的第三條忠告:沒有交易就沒有O2O

  大家想想信息類本地生活項目現在還少嗎?除了諸多的本地門戶以外,大眾點評、美團、糯米、58同城、趕集……也都逐漸成長為小巨頭了,還有你O2O的什么事呢?叮咚小區從鄰里社交切入社區O2O,不管廣告如何鋪天蓋地,如果不想辦法提升交易量,自然不會成功。

  社區001因為主打交易,不管模式到底如何,至少現在估值20億。我們“懶人生活”,花了半年時間,以及大量的人力物力,從做同城生活信息,轉型到C2B訂制生活,因為沒法帶來交易,最終夭折;而當我們聚焦服務、集中做訂單,才找到了項目生存與發展的命門!關于O2O有個解釋我覺得很形象,一個“O”是線上,一個“O”線下,而“2”就是是交易。所以,請諸位O2O創業者切記,“2”不只是連接,更不只是信息,而是切切實實的交易!

  說完交易,現在來說說營銷推廣。關于O2O的營銷推廣,我只想說:沒有驚喜就沒有營銷

  無論商戶端還是用戶端的推廣,用一位行業朋友的話來說,你要想一個問題:你給給他帶來的好處大于30%嗎?因為用戶遷移是有成本的,你不能給用戶帶來驚喜,用戶是不會遷移到你的服務平臺的。而只有你給用戶帶來了驚喜,用戶之間才會口碑相傳,不斷給你帶來新的用戶。

  舉個小例子,我們懶人超市上線時,買1.5元的口香糖,買1元的打火機,0服務費最快15分鐘送貨上門,這是驚喜;買一瓶飲料,居然可以送一包奧利奧餅干,這也是驚喜;第一天上線“放心外賣”,經驗不足,造成用戶等待時間過長,我們第二天專門登門道歉并請用戶免費吃外賣,這也是驚喜。正是因為有了這些一個一個的小驚喜,才有了用戶的口口相傳,然后不斷吸引新的用戶來下載注冊。

  傳統商家的互聯網意識和程度本來就低,你的產品給他帶來的額外收益如果不明顯,他是不會給你支持的。而如果沒有商家的支持,也不可能有好的用戶體驗。對商戶,我們通過其它增值服務,不斷地給商戶帶來額外的收益,他們就會愿意入駐我們的懶人生活。

  事實上,從12月份產品試推開始,就有商家主動找到公司來談合作,完全改變了我們以前艱難找尋商家的局面。說到營銷,因為O2O也屬于互聯網行業,大家自然首先想到的是網推,但是,我想說的是,如果你認為在各種網絡上灌灌水,發發鏈接,做做公眾號,就能做好O2O的推廣,那我勸你還是洗洗睡吧。只要做了O2O,就注定與苦逼終生相伴!推廣上以地推為主,經營上以服務為主,招商上也要服務好商家,

  總之一句話:O2O創業沒有捷徑

  推廣無捷徑。有人說,互聯網生意的核心是流量生意,通過做百度的流量生意,成就了易車網,通過做google的流量生意,成就了蘭亭集市,等等。在此,我要告訴O2O創業者,這一招在O2O尤其是本地生活領域,再難奏效了。因為O2O的核心是服務,不是信息,所以在流量上,苦逼的地推方式,是最有效的流量獲取方式,一流的服務效果是最佳的營銷廣告。運營無捷徑。有人說,一定要設定好機制,讓商家自助管理、用戶自助找商家服務,那是O2O項目的最高境界。

  我不否定商家自助管理、用戶自助找服務的重要性,但是,那是“最高境界”,也就是說是“仙境”。小馬過河,只有小馬才知道腳下踩的是松軟的泥沙還是亂石嶙峋。一旦你從事了O2O,你就會知道,作為“2”這一中間方,在經營上要付出多少的努力!其中最主要的原因是:O2O服務項目,不是標準化的電商,每項服務都是千差萬別的。如果不是因為這個原因,BAT們早都干完了,哪有咱們初創企業什么事呀!

  招商無捷徑。O2O重交易、重服務,而且非標準化。這就決定了招商的難度,每個商家的服務項、服務水平、價格體系都是千差萬別的,需要我們一個一個地考察、體驗、甄別。強如美團外賣餓了么外賣這些大平臺,也會因為招商把關不嚴,因黑作坊外賣的事被電視曝光。可見O2O招商工作之難。作為初創企業,還有一個問題,就是大中商家的強勢,也是一塊難啃的骨頭。名氣如搜房網前副總的邵元元,在創立社區001初期,也是吃盡了閉門羹的。

  三、O2O創業者們的春天

  看到越來越多的屌絲們,懶出格調、懶出尊貴,我這些日子的屌絲生活過得很值得。如果大家都能享受到我們“懶人生活”的服務,我當一輩子屌絲,我也是非常開心的。經過大半年的苦逼創業,燒掉了數百萬人民幣,現在,“懶人生活”終于走通了模式,服務點正一個一個地開通,日交易穩定在10%以上,有時做活動甚至達到了30-40%;團隊也相當穩定,員工從幾人到70多人,幾乎沒有主動離職的情況出現;雖然我們除了地推外沒做任何媒體廣告,但合作商家也是一波一波地找上門來。

  我們也計劃在明年成都基本布點完成后,再拓展其它的城市。現在我可以驕傲地宣布,“懶人生活”的春天已經來了!經過2014年O2O元年,在出行、社區、家裝、家政、美業、洗滌等領域都相繼出現了一大批已經生根發芽的O2O初創企業,而在汽車服務、婚慶、家居等領域,也有越來越多的O2O創業企業出現。

  O2O如今已變成一個熱詞,一個風口上的行業,受到資本熱捧,受到全民熱議,還有太多的創業者正源源不斷地沖向這個領域。O2O的春天正在來臨!O2O創業者們,你們記好我的忠告了嗎?祝愿你們在苦逼的創業道路上,早日迎來你們的春天!

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