一位“土豪”O2O創業者的五條忠告

　　一、“土豪”今昔大家好，本人名叫鄧輔商，一位O2O創業者，一家年產值數千萬元生態集團公司的董事長，一家土地儲備上千畝地產開發集團公司的董事副總裁，同時也是個人天使投資人。所以自認為是位“土豪”。事業上公司生意興隆，家庭上感情和美幸福，出門司機、進門阿姨，這樣的日子與普通老百姓相比應該說得上是比較富足的了。但與“國民老公”相比，才深知自己僅僅是“土”而算不上“豪”，所以“土豪”二字如果不加引號，怕是要貽笑大方了。

　　但是，2014年，作為“土豪”的我，辭去了地產集團的副總裁職務，在生態集團也進行了股份制改造，然后孤身一人來到了成都，開始了“懶人生活”項目的創業，也開啟了我苦逼的屌絲生活：合租房、吃外賣、擠公交、洗衣服……這一切緣于2014年春節的“閉關”。

　　2014年春節，我選擇了獨自一人閉關。地產行業逐漸蕭條，工程行業收款困難，我苦苦思索著公司的明天。我關注互聯網已經有七八年了，但真正促使我踏進互聯網領域的，是閉關期間電視上各大通訊公司關于“4G”廣告的轟炸，這讓我突然驚醒：現在正處于移動互聯網的風口上!我要做本地生活O2O!為了體驗用戶的生活，我非常愉悅地過上了屌絲生活。

　　就像“神經貓”所說：“自從我得了神經病，整個人都精神多了”!因為天天吃外賣我才發現外賣除了“及時”、“品味”以外，還有一點痛處——“放心”，這一點最為重要(后來果然發生了杭州黑心外賣商家曝光事件)，所以我們項目里有了“放心外賣”這個頻道。因為自己洗衣，所以知道洗衣的痛點在于麻煩，為了找一個放心的干洗店，經常要走上好幾條街。所以在我的洗衣服務里，選擇了品牌廠家，加上門服務。這就是我們的“懶人洗衣”頻道。

　　因為沒有專職助理跑腿，所以想要享受在煙癮發作時有人馬上送貨上門的快感，于是乎“懶人超市”頻道由此而生。后來在社區001邵總要求聯合創始人不準開奔馳上班一事中，我也找到了印證，O2O服務的是屌絲，那我們就一定要先了解屌絲的生活。

　　二、給O2O創業者的五條忠告

　　一腳踏進本地生活O2O創業，因為本人也是天使投資人，所以選擇融資的方式是——自籌。項目成立到現在，大半年時間，我們總共“燒”掉 了幾百萬的資金。

　　因此，我給O2O創業者的第一條忠告是：屌絲慎入!

　　我們現在都羨慕美團的460億交易額，可別忘了，王興的校內網當年可是中國的facebook呢，他的飯否網，如果不是機遇不好被封掉了，也許現在和新浪微博不相上下呢。而號稱融資1億元天使的叮咚小區，也退守上海。

　　我們都羨慕愛鮮蜂、小區無憂等項目融資數千萬美元，可是，親愛的屌絲們，你可知道他們在融資之前投入了多少嗎?而你又有多少錢可以撐到融資到來呢?還有社區001項目，做了兩年，現在做到20億的估值，這也是O2O創業者的榜樣。可是大家別忘了，邵元元可是搜房網的前副總呀。

　　按通常的說法，2014年是O2O元年，也就是說，目前沒有現成的O2O模式可以借鑒，你再聰明，IDEA再牛，也要不斷試錯，才能證明你的模式可行。親愛的屌絲們，請問你又有多少MONEY可以拿來試錯呢?你也許會說，誰說沒有現成的模式?美國的Groupon、Yelp不是已經上市了嗎?沒錯，可你還想再做一個美團和大眾點評嗎?你覺得這里還有你的戲嗎?

　　我給O2O創業者的第二條忠告是：不垂直，無O2O

　　因為做天使投資的原因，每天也會收到一些創業項目，對于本地生活項目的描述，大多會寫上這樣的愿景：要做本地生活的淘寶(或天貓)，這其中也包括我自己最初的創業計劃書里的描述。那么，我就來給大家曬曬，這半年來我們是怎么燒掉這幾百萬的。

　　從三月下旬決定投身本地生活O2O，5月份注資，到7月份第一次產品完成(當時是微信版)，定位于把線下無數的實體店，入駐平臺，做一個整合線上線下同城生活的平臺。整個產品，只試推了幾天，就夭折了。其實5月份聯想樂基金董事總經理宋春雨、創投圈的CEO李曉寧以及真格基金的投資總監鄭朝予這幾位朋友勸我，本地生活平臺類產品已經沒有機會了。

　　但是小馬過河，真正自己過了河以后，才知道河水的深淺。8月份以后，我們又轉向C2B按需訂制本地生活，到10月份產品召開發布會，雖然發布會召開得還算成功，數個新聞媒體也報道了。但是，第二版產品發布以后，我們依然沒有重點推廣，而是啟動了產品第三個版本的工作，從C2B，再聚焦至“上門服務”。第三版專注“上門服務”的產品出來后，一個月時間，用戶日交易率(日交易單除以注冊用戶數)，達10-30%之間，這是一個超級驚喜的數據。

　　雖然我們現在找到了合適的模式，找到了流量的入口，也看到了盈利的希望。但是，這大半年下來，我們投入的一期幾百萬的費用已經花光了。正在做O2O平臺夢或正站在門外準備沖進O2O創業的小伙伴們，別再做平臺夢，記住輔商蜀黍花幾百萬換到的經驗：不垂直，無O2O。

　　說完垂直，我們再來說說大家關心的叮咚小區，為什么花為數千萬開拓北京，最終還是鎩羽而歸呢?這是叮咚小區花幾千萬送給大家的教訓，也是

　　我給O2O創業者的第三條忠告：沒有交易就沒有O2O

　　大家想想信息類本地生活項目現在還少嗎?除了諸多的本地門戶以外，大眾點評、美團、糯米、58同城、趕集……也都逐漸成長為小巨頭了，還有你O2O的什么事呢?叮咚小區從鄰里社交切入社區O2O，不管廣告如何鋪天蓋地，如果不想辦法提升交易量，自然不會成功。

　　社區001因為主打交易，不管模式到底如何，至少現在估值20億。我們“懶人生活”，花了半年時間，以及大量的人力物力，從做同城生活信息，轉型到C2B訂制生活，因為沒法帶來交易，最終夭折;而當我們聚焦服務、集中做訂單，才找到了項目生存與發展的命門!關于O2O有個解釋我覺得很形象，一個“O”是線上，一個“O”線下，而“2”就是是交易。所以，請諸位O2O創業者切記，“2”不只是連接，更不只是信息，而是切切實實的交易!

　　說完交易，現在來說說營銷推廣。關于O2O的營銷推廣，我只想說：沒有驚喜就沒有營銷

　　無論商戶端還是用戶端的推廣，用一位行業朋友的話來說，你要想一個問題：你給給他帶來的好處大于30%嗎?因為用戶遷移是有成本的，你不能給用戶帶來驚喜，用戶是不會遷移到你的服務平臺的。而只有你給用戶帶來了驚喜，用戶之間才會口碑相傳，不斷給你帶來新的用戶。

　　舉個小例子，我們懶人超市上線時，買1.5元的口香糖，買1元的打火機，0服務費最快15分鐘送貨上門，這是驚喜;買一瓶飲料，居然可以送一包奧利奧餅干，這也是驚喜;第一天上線“放心外賣”，經驗不足，造成用戶等待時間過長，我們第二天專門登門道歉并請用戶免費吃外賣，這也是驚喜。正是因為有了這些一個一個的小驚喜，才有了用戶的口口相傳，然后不斷吸引新的用戶來下載注冊。

　　傳統商家的互聯網意識和程度本來就低，你的產品給他帶來的額外收益如果不明顯，他是不會給你支持的。而如果沒有商家的支持，也不可能有好的用戶體驗。對商戶，我們通過其它增值服務，不斷地給商戶帶來額外的收益，他們就會愿意入駐我們的懶人生活。

　　事實上，從12月份產品試推開始，就有商家主動找到公司來談合作，完全改變了我們以前艱難找尋商家的局面。說到營銷，因為O2O也屬于互聯網行業，大家自然首先想到的是網推，但是，我想說的是，如果你認為在各種網絡上灌灌水，發發鏈接，做做公眾號，就能做好O2O的推廣，那我勸你還是洗洗睡吧。只要做了O2O，就注定與苦逼終生相伴!推廣上以地推為主，經營上以服務為主，招商上也要服務好商家，

　　總之一句話：O2O創業沒有捷徑

　　推廣無捷徑。有人說，互聯網生意的核心是流量生意，通過做百度的流量生意，成就了易車網，通過做google的流量生意，成就了蘭亭集市，等等。在此，我要告訴O2O創業者，這一招在O2O尤其是本地生活領域，再難奏效了。因為O2O的核心是服務，不是信息，所以在流量上，苦逼的地推方式，是最有效的流量獲取方式，一流的服務效果是最佳的營銷廣告。運營無捷徑。有人說，一定要設定好機制，讓商家自助管理、用戶自助找商家服務，那是O2O項目的最高境界。

　　我不否定商家自助管理、用戶自助找服務的重要性，但是，那是“最高境界”，也就是說是“仙境”。小馬過河，只有小馬才知道腳下踩的是松軟的泥沙還是亂石嶙峋。一旦你從事了O2O，你就會知道，作為“2”這一中間方，在經營上要付出多少的努力!其中最主要的原因是：O2O服務項目，不是標準化的電商，每項服務都是千差萬別的。如果不是因為這個原因，BAT們早都干完了，哪有咱們初創企業什么事呀!

　　招商無捷徑。O2O重交易、重服務，而且非標準化。這就決定了招商的難度，每個商家的服務項、服務水平、價格體系都是千差萬別的，需要我們一個一個地考察、體驗、甄別。強如美團外賣、餓了么外賣這些大平臺，也會因為招商把關不嚴，因黑作坊外賣的事被電視曝光。可見O2O招商工作之難。作為初創企業，還有一個問題，就是大中商家的強勢，也是一塊難啃的骨頭。名氣如搜房網前副總的邵元元，在創立社區001初期，也是吃盡了閉門羹的。

　　三、O2O創業者們的春天

　　看到越來越多的屌絲們，懶出格調、懶出尊貴，我這些日子的屌絲生活過得很值得。如果大家都能享受到我們“懶人生活”的服務，我當一輩子屌絲，我也是非常開心的。經過大半年的苦逼創業，燒掉了數百萬人民幣，現在，“懶人生活”終于走通了模式，服務點正一個一個地開通，日交易穩定在10%以上，有時做活動甚至達到了30-40%;團隊也相當穩定，員工從幾人到70多人，幾乎沒有主動離職的情況出現;雖然我們除了地推外沒做任何媒體廣告，但合作商家也是一波一波地找上門來。

　　我們也計劃在明年成都基本布點完成后，再拓展其它的城市。現在我可以驕傲地宣布，“懶人生活”的春天已經來了!經過2014年O2O元年，在出行、社區、家裝、家政、美業、洗滌等領域都相繼出現了一大批已經生根發芽的O2O初創企業，而在汽車服務、婚慶、家居等領域，也有越來越多的O2O創業企業出現。

　　O2O如今已變成一個熱詞，一個風口上的行業，受到資本熱捧，受到全民熱議，還有太多的創業者正源源不斷地沖向這個領域。O2O的春天正在來臨!O2O創業者們，你們記好我的忠告了嗎?祝愿你們在苦逼的創業道路上，早日迎來你們的春天!