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對于大多企業來講,網站建設最基本是網絡推廣,如搜索引擎優化等,是比較容易完成的,且投入成本不高,對于品牌及網絡推廣,就顯得一籌莫展,特別是中小型電子商務公司,或者剛剛開拓網上業務的大型公司,尤其顯得困難。究其原因,一是企業剛剛開始推廣,還處于模式階段,沒有找到適合企業本身特點的營銷推廣模式,二是沒有雄厚的推廣資金,這或許是問題的根本,三是沒有品牌知名度,沒有客戶積累。
企業進行電子商務營銷必經三個步驟:第一步,營銷型網站和倉儲物流配送系統的建設;第二步,品牌及網絡推廣;第三步,銷售組織和客戶管理。
這些先天的不足使得中小企業在成長過程中舉步維艱,然而這又是這些企業必須經歷的過程,如果能夠成功的完成第二步,那么企業就可以從此踏上快速發展的光明大道,否則就會死在征途之上。
在電子商務領域,凡客誠品經常被當做成功案例為大家所提及,它的營銷推廣也常被業內人士奉為經典,然而,凡客的營銷推廣其實并不適合所有的電子商務,或者說,特別不適合剛剛起步的中小型電子商務品牌,凡客的營銷推廣,是一個包括了門戶、垂直、社區、平面,及CPS媒體聯盟的整合營銷,而這個整合營銷必須建立在龐大的財務支持之上,這也正是許多中小企業的軟肋,試想有幾個中小電子商務企業能投的起新浪的橫幅廣告,又有那個能在短短的一年時間廣告覆蓋幾乎60%以上的目標客戶群,沒有誰能夠做到。
我們再來看看這個領域的另一個成功品牌紅孩子,這個靠母嬰產品起家的電子商務品牌,在開始的營銷推廣上也同樣捉衿見肘,然而它卻成功摸索出一套目錄營銷的推廣模式,找一批發行人員,蹲點在婦幼保健所或者醫院里,將產品目錄手冊直接送達或者郵寄到這些媽媽的手里,事實證明這是一套行之有效的推廣方式,紅孩子80%以上的銷售都是來自目錄的電話訂購。
當然,紅孩子的目標客戶群體的特殊性是目錄推廣的關鍵,但我們能借鑒的是紅孩子的思路,根據自身的特點摸索出一套適合自己的推廣方式,對于中小電子商務企業的推廣也是如此,研究自己的定位,研究自己的目標客戶,然后走出一條特色的道路來。
中小型電子商務企業的推廣要遵循二個原則:一是要根據自身的特點,二是要提高推廣的投入產出比,花小錢辦大事。下面推薦幾種投入少效果好的推廣模式。
1、口碑營銷
一份權威的網購調研發現,信息的傳播渠道口碑傳播牢牢占據第二位,同時女性消費者受親朋好友的影響要遠遠高于男性,可見口碑的重要性。口碑營銷也可謂無處不在,但很多企業往往忽視掉,如論壇、社區、即時通訊工具的營銷推廣,老客戶的維護,增值服務等等,都是口碑營銷(易觀百科:口碑營銷)的方式。
2、EDM營銷
靠EDM直郵成功的除了紅孩子,還有很多,如京東商城、麥考利、蘭蔻等,EDM直郵,不僅成本低,效果明顯,增強客戶的品牌忠誠度,而且企業能夠控制,特別是目前出現了一種搭載網購快遞包裹進行網購直投的“買賣遞”廣告,也為許多中小企業提供了一條有效的傳播渠道。
3、資源共享
幾家產品互補,目標客戶特征相近的商家進行聯合推廣,共同分享客戶資源,這樣不僅有效發掘現有客戶潛在的消費,還可以大大節省每個商家的推廣費用。
4、線下推廣
很多電子商務企業往往誤認為網絡是電子商務企業的唯一推廣渠道,這是非常錯誤的,事實所有的推廣都應該圍繞你的目標客戶進行,事實上客戶網上的時間只占很小的比例,所以,減肥網的產品可以和健身俱樂部的年卡進行綁定銷售,網上化妝品也可以在美容美發店進行終端推廣,網購品牌可以召開區域客戶聯誼會,增加客戶的品牌忠誠度等等。無論是線上線下,只要是行之有效的推廣方式都可以嘗試。