傳統(tǒng)企業(yè)做b2c網(wǎng)上商城建設時，商城系統(tǒng)軟件起到?jīng)Q定性作用，而一款好的商城軟件開發(fā)前需要做需求分析，為此，小編詳細整理了b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求資料。

　　開發(fā)b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)需要利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術，傳統(tǒng)的那套銷售體系與模式是要進行變革和完善的。一般而言，b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)要滿足3點基本需求：

　　一、用戶管理需求

　　用戶管理需求包括用戶注冊、用戶信息管理功能的實現(xiàn)，以最便利快捷的形式，方便用戶注冊登錄，應該是每個b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)要考慮的用戶需求，企業(yè)可以通過分析用戶信息來有針對性的做促銷和維護也是很重要。

　　二、消費者需求

　　包括提供電子目錄，幫助消費者搜索、發(fā)現(xiàn)需要購買的商品，并且能進行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進行購買決策，同時商品的評價、購物車、為購買產(chǎn)品下訂單、撤銷和修改訂單、能夠通過網(wǎng)絡付款、對訂單的狀態(tài)進行跟蹤等功能也是b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)需要實現(xiàn)的。

　　三、企業(yè)的需求

　　包括檢查客戶的注冊信息、處理客戶訂單、完成客戶選購產(chǎn)品的結算、處理客戶付款、能夠進行電子拍賣、能夠進行商品信息發(fā)布、能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡廣告、商品庫存管理、能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況、能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口、與銀行之間建立接口、實現(xiàn)客戶關系管理和售后服務等功能的實現(xiàn)。

　　總的來說，做b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)的需求分析需要了解傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)b2c電子商務模式的基本框架是怎樣的，如下圖：

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　　此外，一個網(wǎng)上商城的用戶體驗直接關乎到銷售額，因此提升和改善用戶體驗也是b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求之一，可以從如下幾方面著手：

　　1、從用戶角度思考

　　看似廢話卻是改善用戶體驗的根本方法，需要去思考這個b2c網(wǎng)上商城的功能、頁面布局和按鈕響應會讓用戶有什么樣的感受。

　　2、利用身邊最直接的資源去測試用戶體驗

　　這是對b2c商城系統(tǒng)的質量把關和用戶體驗的改善過程，跟蹤身邊的人的看法和感受，傾聽他們的意見和建議，然后著重找出最令他們覺得不友好的地方做修改。

　　3、功能不在于多關鍵是有價值

　　如果b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)增加的功能是對用戶沒有價值的，越多的功能反而會讓用戶覺得反感，帶來的不良用戶體驗會讓產(chǎn)品慢慢失去用戶的青睞，這是也做需求分析時需要考慮到的。免費體驗>>>b2c網(wǎng)上商城系統(tǒng)