最先快手視頻也是一個十分火爆的短視頻app，并且現(xiàn)在也可以在上面賣東西了，而在賣東西的全過程中，買賣方在所難免產(chǎn)生一些糾紛案件，為了更好地公平公正的解決好這種糾紛案件，必須恰當(dāng)公平的辨別義務(wù)，下邊便是各種各樣經(jīng)典案例。

　　1、消費(fèi)者退還商品有損壞且商家已查收的

　　若商品為輕度損壞，提議商家與消費(fèi)者商議折扣率退款;彼此就退款額度沒法達(dá)成一致，申請辦理快手小店干預(yù)的，快手小店有權(quán)就折扣率比開展判斷。商品損壞比較嚴(yán)重的，商家有權(quán)將商品寄到消費(fèi)者;若商家沒法出示商品損壞的合理證實(shí)，快手小店有權(quán)以代位求償方法為顧客辦理退換貨退款。

　　2、快手小店干預(yù)判斷商家缺件難題創(chuàng)立的

　　商家應(yīng)在24小時內(nèi)為消費(fèi)者發(fā)放并出示發(fā)放訂單號，如請求超時將按商品廷時送貨解決;如沒法發(fā)放，快手小店有權(quán)以優(yōu)先選擇賠償方法退還消費(fèi)者缺件額度(少零配件和贈送品將參考商品寶貝詳情標(biāo)出的價錢開展退款;少商品將按消費(fèi)者選購該商品的具體額度開展退款)，從而造成的花費(fèi)由商家自主擔(dān)負(fù)。

　　3、快手小店干預(yù)判斷商家錯發(fā)貨難題創(chuàng)立的

　　商家應(yīng)是消費(fèi)者辦理退換解決，若消費(fèi)者進(jìn)行賠償申請辦理的，快手小店有權(quán)按訂單信息廷時送貨解決，退換造成的運(yùn)輸費(fèi)由商家自主擔(dān)負(fù)。

　　4、快手小店干預(yù)判斷商家無端駁回申訴退換申請辦理或變更服務(wù)單解決結(jié)果，快手小店有權(quán)以代位求償方法為顧客辦理退換貨退款，商品由商家聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者取回來。

　　5、快手小店干預(yù)判斷商家無書面通知拒絕接收的

　　快手小店有權(quán)以扣減借款或扣減擔(dān)保金方法為消費(fèi)者辦理僅退款，商品由商家自主聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者取回來。

　　6、快手小店干預(yù)判斷商品退換不立即難題

　　貨運(yùn)物流顯示信息商家已查收或在商家本地停滯不前超出24小時，快手小店有權(quán)優(yōu)先選擇以代位求償方法為顧客辦理退款。

　　7、若消費(fèi)者因商家違背本規(guī)范退換服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定而明確提出賠償申請辦理的，從而造成的賠償花費(fèi)將由商家自主擔(dān)負(fù)。

　　8、商家違背“退換難題管理制度”導(dǎo)致顧客沒法進(jìn)行退換或商品已不適合退換貨(已拆開的食品類、已毀損的商品等)，快手小店適用消費(fèi)者僅退款不退換貨。

　　9、如商家出示的退換貨詳細(xì)地址不正確造成 消費(fèi)者實(shí)際操作退還商品后沒法送到的，快手小店將適用消費(fèi)者退款，商品由商家自主招回，從而造成的損害由商家擔(dān)負(fù)。

　　在快手短視頻服務(wù)平臺上邊，假如交易方式抽出現(xiàn)了之上這種狀況的話，諸位商家和顧客都能夠參考一下上邊的實(shí)例來分辨自身是不是必須承擔(dān)責(zé)任，如果是自身的義務(wù)，那么就應(yīng)當(dāng)敢于擔(dān)負(fù)，并不是自身的義務(wù)還要積極主動追究責(zé)任。