遲到的網易加碼新零售

　　網易嚴選首家線下門店在杭州解百購物廣場正式亮相。據了解，網易嚴選線下店占地約300平方米，目前銷售的商品類目大多是嚴選平臺上較為受歡迎的產品，且全部為嚴選、春風等網易自有品牌中超過1000款商品。

　　嚴選線下門店作為網易電商業務中的新零售業態之一，商品的價格不僅和線上平臺保持一致，同時門店依托網易后臺技術，線上線下的會員賬號也一并打通。這意味著，消費者在線下門店購物時只要報手機號或直接使用App掃碼下單，均可享受和線上同樣的售后服務。

　　嚴選線下店已經全面使用“電子價簽”，后端打通嚴選線上主要營銷接口。換言之，門店將實現全天候同步線上價格的運營更新，在保障線上與線下價格一致的同時也能給與消費者零差價的購物體驗。另外，通過與嚴選大倉的庫存互通，嚴選線下店也已經能夠享用整個嚴選完善的供應鏈體系。

　　據網易嚴選線下店負責人透露，網易嚴選將在2019年輻射一、二線城市，目前正在接觸北京、上海、成都等城市，除了杭州這樣的標準店之外，未來還將開出旗艦店、社區店等兩種形式的線下店。事實上，在今年的互聯網大會期間，網易創始人丁磊就已經透露，網易將發力線下門店及物流體系。

　　實際上，網易嚴選在去年就已經開始了線下零售店的準備，彼時嚴選計劃與世紀聯華·鯨選體驗店合作，但由于種種原因并沒有太大的水花。后來，網易嚴選甚至選擇在大連無印良品的對面，開出了一家快閃店，頗有示威的意味。

　　2017年8月，網易與亞朵酒店合作的新業態酒店正式開業。消費者在新開張的“亞朵·網易嚴選酒店”內可以直接體驗網易嚴選旗下的商品，也可以直接購買或通過線上下單。但雙方這次牽手僅僅是戰略合作的關系，實質僅僅是一種資源置換罷了。

　　此外，據嚴選方面透露，和亞朵酒店的合作中，雙方會員體系尚未完全打通。也就是說，嚴選會員入住亞朵酒店并沒有任何折扣，也無法獲得商城的積分。不過據亞朵·網易嚴選酒店成立一周年公布的運營成績單顯示，在過去開業的一年里，酒店共接待近15萬人次，其中80%房客為25歲～35歲的高端商務人群，顧客好評率達96%等。

　　今年4月，網易考拉首家線下店在杭州大廈?中央商城內正式落地，值得注意的是，該店同樣大打“體驗牌”，不僅在店內設有智能試衣鏡、美妝體驗臺等設施，且提供了5公里范圍內免費當日達服務。8月，網易考拉宣布，將在鄭州“中大門”開設首家線下自提試驗店，實踐由河南鄭州首創的跨境電商線下自提模式。

　　據《電商報》了解，鄭州“中大門”是國內首家，也是目前唯一一家真正意義上實現了跨境電商O2O現場自提的試點平臺。不難發現，依托考拉在跨境電商所累積的經營體系及嚴選的品質保障，網易進攻線下的步伐正在不斷加快，未來對新零售業態勢必將持續下去。

　　借新零售超車并非易事

　　今年11月，網易公布了2018年三季度財報。數據顯示，網易凈收入168.55億元，同比增長35.1%;凈利潤則僅為15.96億元，同比下滑36.8%。值得一提的是，本季度已經是網易連續第五個季度出現凈利潤增速下滑，從2017年三季度的25.27億元跌至今年三季度的15.96億元。

　　據網易財報顯示，2018年三季度凈收入為168.55億元。其中在線游戲服務凈收入為103.48億元，同比增長27.6%;電商業務凈收入為44.59億元，同比增長67.2%;廣告服務凈收入為6.44億元，同比增長2%;郵箱及其他業務凈收入為14.04億元，同比增長31.5%。

　　從網易的各項業務應收來看，2018年三季度，網易游戲業務營收占比達61.4%，為103.484億元人民幣，其中，手游營收占游戲營收的約68%，和去年同期的68.3%基本持平，但是明顯低于上季度74.7%的占比。顯然，游戲業務仍是支撐網易營收的支柱。

　　報告期內，網易電商業務營收44.58億元，同比增長67.2%，占總營收的26%。雖然依然保持兩位數增長，但增速遜于上季度。不過第三季度網易電商業務的毛利率為10%，同比降低1.5個百分點，環比基本持平。

　　對此，網易在財務報告中解釋，電商業務毛利率的同比下降主要是由于2018年三季度的促銷力度相對較高，以支持電商業務的快速發展。不過，網易創始人丁磊似乎十分滿意這一成績，在他看來，“本季度，我們的電商收入同比增長67.2%。在優化成本的同時，我們的收入增速領先于行業水平。”

　　2018年以來，游戲正在遭遇國家全方位的嚴厲監管，騰訊、網易等以游戲業務為支柱的企業受到了難以想象的打擊。而隨著游戲政策收緊，為了保持集團的發展，網易勢必要另尋出路，未來在電商業務這個第二大支柱業務上持續加碼便也就理所當然了。

　　不過令人遺憾的是，想要借線下門店反哺線上形成聯動的新零售大計，或許并不如網易打的算盤那樣精細。僅僅是2018年上半年，互聯網巨頭們各顯所長紛紛從線上神壇走到線下，新零售這一賽道也可謂擁擠得很。

　　2017年4月，阿里巴巴旗下的淘寶心選在西溪園區開出首家門店，時至今日門店數量已經達到了8間。今年6月，淘寶心選成立“心勢力聯盟”，通過挖掘優秀設計師“登淘創業”，同時宣布未來3年孵化1000個原創設計品牌。

　　小米旗下的小米有品自去年上市以來，平臺已經推出了包含15大品類，上千款產品。今年5月，小米有品首家旗艦店在南京開始內部試營業，未來小米有品的旗艦店將會出售小米和米家網站中的產品，還將為其他第三方品牌提供售賣位置，小米之家和小米有品兩種銷售縱隊的格局雛形已現。

　　不過現實卻十分殘酷，回歸線下仍有重重挑戰，尤其是當前電商線下門店同類競爭者數量龐大，同質化也越發嚴重。為了在同行中殺出一條血路，網易嚴選不得不加快商品迭代速度，以新品穩固市場份額。但隨之而來的店鋪租金、SKU過多、產品質量難以把控、供應鏈管理能力缺失、庫存積壓過高等卻也成為難以解決的問題，何時能夠實現盈利反哺線上也是一個問號。

　　不過正如丁磊此前接受采訪所言，“目前并沒有考慮電商業務在公司盈利中的占比。”在新零售蔚然成風的這兩年多的時間里，網易跟隨主流，由線上反攻線下早已不是什么新鮮事。回歸線下或許不得不硬闖難關，但一味堅守線上不思革新可能等待著眾平臺的只有末路罷了。