實(shí)體門店如何開展新零售?
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【問題描述】
我去年開了一家嬰兒用品的實(shí)體門店,疫情的影響下,店面虧損比較嚴(yán)重,然后最近準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型新零售,那么我想問一下實(shí)體門店如何開展新零售呢?
最后回答時(shí)間 · 2020-12-23
實(shí)體門店如何開展新零售?
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
第一步:線上線下整合
現(xiàn)在新零售時(shí)代說線上線下要結(jié)合,真正的新零售應(yīng)是網(wǎng)店、移動(dòng)APP、商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫存、會(huì)員、服務(wù)等環(huán)節(jié)皆貫穿為一個(gè)整體,這樣互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店各自的優(yōu)勢(shì)在結(jié)合的狀態(tài)下還可充分發(fā)揮。
第二步:深化客戶體驗(yàn)
通過提高客戶整體體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),注重與客戶的每一次接觸,通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段,各種客戶接觸點(diǎn),或接觸渠道,有目的地,無縫隙地為客戶傳遞目標(biāo)信息,創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺,以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠, 強(qiáng)化感知價(jià)值,從而增加企業(yè)收入與資產(chǎn)價(jià)值。通過對(duì)客戶體驗(yàn)加以有效把握和管理,可以提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度,并最終提升公司價(jià)值。
第三步:數(shù)據(jù)化管理
商品信息、會(huì)員信息,門店的任務(wù)進(jìn)度、營銷模板等等商家所需要的信息都會(huì)以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn),以便其進(jìn)行分析和調(diào)整策略,而掌貝為商戶進(jìn)行線上線下的數(shù)據(jù)深度融合,來服務(wù)消費(fèi)者,連接消費(fèi)者,營銷消費(fèi)者,為消費(fèi)者打造個(gè)性化,精準(zhǔn)化,智能化三位一體的消費(fèi)體驗(yàn)。”
一款專為實(shí)體店提供本地化營銷推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——“每周促銷”,“每周促銷”定位于為實(shí)體企業(yè)提供線上線下結(jié)合的營銷推廣服務(wù),實(shí)體商家可以通過線上發(fā)起營銷活動(dòng)引流到線下,也可在線銷售。
每周促銷提供秒殺搶購、團(tuán)購、砍價(jià)、超級(jí)券、轉(zhuǎn)發(fā)賺錢、積分兌換等多種模塊,為實(shí)體商家提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
推廣員制度是每周促銷一大特點(diǎn),可以讓每一個(gè)VIP會(huì)員既可享受商家優(yōu)惠,又可成為推廣員轉(zhuǎn)發(fā)商家活動(dòng)獲得收益,通過VIP用戶的倍增發(fā)展高效傳播。
每周促銷就是一個(gè)能夠很好的鏈接線上線下的工具,每周促銷平臺(tái)是為線下店鋪提供更大更好的營銷平臺(tái)。想解決以往商場客流抵達(dá)商家店內(nèi)不均勻、客流較少、店內(nèi)銷量差等的實(shí)體零售消費(fèi)痛點(diǎn),為廣大市民帶來全新的品質(zhì)購物感受提升品牌傳播價(jià)值,實(shí)體店想要實(shí)現(xiàn)線上線下融合“每周促銷”是很好的選擇。


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