什么是新零售?百度上是這樣說的：新零售，即個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

　　相信很多人看了就會覺得一臉懵，這種說法太抽象了，太專業了，一般人都理解不了。通俗直白的講就是新的零售的方式，和以前傳統的零售方式不同的就是新零售，舉個例子，以前超市賣東西都是有收銀員的，現在有無人超市了，這就是新零售。當然還有小程序，線上付款線下消費，和以前的線下付款線下消費不同了，就叫新零售，也就是說線上和線下結合在一起能夠產生新零售。馬云對新零售有著幾個口號，大家可以從中感受一下什么是新零售“線上線下融合”、“以大數據和人工智能為主要技術手段”、“以消費者為中心將支付、會員、庫存、服務等全面打通”等。