自從2016年10月在阿里云棲大會上，馬云第一次提出了新零售后，新零售一詞便備受關注。而近期，除了新零售，還有一個詞出現在人們的視野中，逐漸形成一股潮流，那就是社交新零售。

　　那什么是社交新零售呢?顧名思義，社交新零售分別有社交和新零售兩大版塊。想要了解社交新零售，首先就需要先了解社交和新零售的定義。

　　社交：指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式(工具)傳遞信息、交流思想的意識，以達到某種目的的社會各項活動。

　　新零售：即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對產業鏈進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并將線上線下及物流深度結合的零售新模式。

　　而二者相結合產生的社交新零售，便是通過融合線上線下，改造產業鏈，并利用社交渠道進行銷售推廣或資源整合的一種新零售拓展形態。它在新零售的基礎上，植入了社交板塊，而明顯的特點即是：先交談、再交心、最后談交易。

　　在社交新零售模式下，商家不再單一，通過資源整合，許多商家或個人將成為整個產業鏈中的某一塊。同時消費者也不再是單純的消費者，更是產品的推廣者，利益的分享者。

　　隨著科技的發展以及社會節奏的逐步加快，社交的渠道及頻率將會增多和密集，這意味著社交新零售將擁有廣闊的發展空間，并將會成為企業發展模式的主要潮流，通過社交新零售降低企業成本、提高服務及產品質量，優化產業鏈結構，增加銷售機會，整合資源，實現企業、消費者雙贏的局面。