在未來的十年或二十年里，將沒有電子商務，只有新的零售業。換言之，為了創造一個真正的新零售業，必須將線上、線下和物流結合起來。那么，我們如何理解馬云的新零售?

　　線下企業必須上線，線上企業必須下線。只有將線上線下與現代物流相結合，才能真正創造出新的零售業態。物流企業的本質不僅僅是做得比誰能做得快，而物流的本質是真正消除庫存，使庫存管理更好，把企業庫存降到零。只有這樣，才能真正實現所有物流的真正本質。目前，傳統零售業正受到電子商務和互聯網的巨大沖擊。這是因為他們沒有掌握未來的技術，只看到昨天，卻忽略了擁抱明天。傳統零售應該與互聯網公司、現代物流、大數據等合作打造新零售，否則新零售的誕生將進一步沖擊純線下企業。10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬云出席杭州云棲大會時提出，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠遠超出想象，“電子商務”一詞很快會被淘汰。線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質：誰能更高效更優質地服務消費者?；ヂ摼W不會改變零售的本質，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標準：一個是成本效率，一個是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業效率就是一個好模式。新零售就是以用戶體驗為中心，將會借助互聯網技術最大化交易效率和生產效率。

　　線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。物流公司的本質不僅僅是要做得誰比誰做得更快，而物流的本質是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業庫存降到零，只有這個目的，才能真正達到所有的物流真正的本質。而目前傳統零售行業正受到來自電商及互聯網的巨大沖擊，這是由于他們沒有把握未來的技術，只看到昨天，而忽略了擁抱明天。傳統零售應該與互聯網公司、現代物流、大數據等合作打造新零售，否則新零售的誕生將進一步沖擊純線下企業。10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬云出席杭州云棲大會時提出，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化將遠遠超出想象，“電子商務”一詞很快會被淘汰。

　　線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質：誰能更高效更優質地服務消費者。互聯網不會改變零售的本質，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標準：一個是成本效率，一個是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業效率就是一個好模式。新零售就是以用戶體驗為中心，將會借助互聯網技術最大化交易效率和生產效率。

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