01 私域流量

　　相比于公域流量，私域流量的特點(diǎn)可以簡(jiǎn)單總結(jié)為：不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間、任意頻次直接觸達(dá)用戶(hù)，同時(shí)也標(biāo)志著品牌從單一的消費(fèi)流量向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉(zhuǎn)變。

　　從本質(zhì)上說(shuō)，私域流量具備三個(gè)特質(zhì)：

　　可自由觸達(dá)

　　聚集流量IP化

　　更具備耐受性

　　可自由觸達(dá)，意味著私域流量的擁有者可以直接觸達(dá)到流量;聚集流量的方式更加IP化，意味著企業(yè)連接流量的方式是一個(gè)對(duì)用戶(hù)足以形成影響的IP;更具備耐受性，意味著流量不會(huì)輕易離開(kāi)，能夠被掌控。

　　而從底層看，私域流量的興起代表著我們?cè)絹?lái)越回歸到用戶(hù)主權(quán)的時(shí)代。用戶(hù)的特性代表著品牌的調(diào)性;用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣主導(dǎo)著品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作;用戶(hù)消費(fèi)的生活方式就是我們溝通的場(chǎng)景。特別是疫情之后，私域流量越來(lái)越成為零售業(yè)的一個(gè)救命稻草。從一些公開(kāi)數(shù)據(jù)我們就能看到，很多零售業(yè)都受到很大的打擊。但同時(shí)也能看到，那些能夠深耕自己的存量用戶(hù)、存量流量的企業(yè)，在疫情中都能夠穩(wěn)住陣腳。

　　02 私域流量的價(jià)值

　　直接降低了企業(yè)的成本，就像剛剛提到的，私域流量不用付費(fèi)，所以能為活動(dòng)與品牌曝光省下大筆推廣費(fèi)用。

　　幫助品牌建立自己的流量渠道，兼具建立和保持客戶(hù)聯(lián)系的能力，可以幫助品牌做到對(duì)用戶(hù)的二次觸達(dá)，同時(shí)觸發(fā)客戶(hù)的復(fù)購(gòu)、裂變，以及帶動(dòng)其他客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

　　防止客戶(hù)的流失，有效促進(jìn)企業(yè)與用戶(hù)的溝通，從而增加客戶(hù)的粘性和忠誠(chéng)度。

　　幫助塑造品牌形象，在私域流量池里，客戶(hù)跟企業(yè)的距離很近，有利于增強(qiáng)企業(yè)在客戶(hù)中的口碑，并產(chǎn)生一些疊加效應(yīng)。

　　一句話(huà)，就是“省費(fèi)用、增渠道、黏客戶(hù)、塑品牌”。

　　03 實(shí)現(xiàn)用戶(hù)中心化

　　用戶(hù)中心化，就是通過(guò)等級(jí)設(shè)計(jì)、權(quán)益流通，使你的用戶(hù)能夠成為你整個(gè)交易的中心。

　　從零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展來(lái)看，私域流量無(wú)疑是未來(lái)的一大趨勢(shì)，私域肯定會(huì)成為未來(lái)品牌的一個(gè)必備渠道和主力渠道。從前那些付費(fèi)投放、獲取公域流量的方式已經(jīng)完全不具備成本優(yōu)勢(shì)、粘性?xún)?yōu)勢(shì)和場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于私域流量了。所以未來(lái)想要取得商業(yè)上的持續(xù)增長(zhǎng)，考驗(yàn)的就是我們對(duì)私域流量的獲取，以及自己超級(jí)用戶(hù)的打造。

　　每個(gè)企業(yè)、每個(gè)品牌都希望通過(guò)自己結(jié)構(gòu)化私域的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)內(nèi)容、場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的深度運(yùn)營(yíng)來(lái)塑造一批圍繞在我們邊上、具備高強(qiáng)度粘性和高度信任關(guān)系的超級(jí)用戶(hù)。