網絡上，品牌是什么2——碎碎的品牌組成
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我們再來說說如何形成網絡品牌，當然，不高尚的俺還是以企業網絡品牌落地為介紹主體的。
首先來看張圖，圖片也很片面，我得說的詳細點
首先是內外兩個同心圓，外面的大圓代表客戶，從大眾群體中提出一部分作為自己的目標客戶，也就是所謂的精準品牌定位，此類文章太多，俺繼續偷懶不細說了。
里面的小圓是品牌定位，只有處在客戶群中心的品牌定位，才能為品牌帶來最大的價值。
切分客戶，品牌定位都是理論上的，真正落地的就是兩個園中的十條線。
第一條線：產品規劃
分成五部分：
1 產品品類和SKU
2 產品差異點
3 產品質量
4 產品線組成
5 利潤設定
產品規劃，要來自對目標消費者和市場歡迎的掌控，對這部分我是外行，就不敢多做說明了。
單獨的品牌故事大家都會，但對網絡品牌來說，品牌故事得是一個系列故事才行，講故事的方式不單是公關稿件，而是要體現在企業經營的各個方面，用潛移默化的平行方式讓目標消費者記住，而不是自上而下的灌輸；
比如某定位高端化妝品的品牌，就在1年內的品牌故事有以下N條（聽別人總結的，俺也不知道是哪個牌子）：
1 老板介紹-留學N年的，日本某化妝品公司的科研主管，因不忿日本企業把低級產品銷往中國而回國創業；
2 招聘客服-要求美容院工作經驗2年以上（突出自己的專業性）；
3 促銷背景-BOSS和某明星成為了姐們，該明星的（其實是簽約代言，加強品牌背書）微博粉絲在三個月內購物享有7折優惠并額外贈送禮物；
4 老板當客服的花絮；
5 公司員工的愛情故事；
6 客戶的感謝
等等等等，這些都是有組織的品牌故事，在目標用戶聚集的媒體持續性的投放。
第三條線：視覺形象
這部分包含店鋪（網站）形象、產品形象（內包裝、照片和配圖）、產品頁面形象（內容和布局）等等。
這方面同樣要聽專家的，或者玩微創新
第四條線：物流包材
物流包材很可能是消費者對你品牌第一印象，所以也不能想著太節約成本。在保持安全性的同時需要和品牌調性吻合，如果想得分更高就需要從滿足客戶其他需求入手了，比如說京東的袋子。
第五條線：售后標準
售后標準包括配送速度（含流程）、退換貨標準、出現問題時的解決時間和方法。扯句海爾的名言“售后塑造品牌”。
順道，向客戶發送的郵件、短信也都是品牌的組成部分。
第六條線：贈品選用
關于贈品的故事太多太多，大家可以自行研究。
第七條線：客服接待
客服的花名和話術、專業性、其實也都都品牌的一部分；
第八條線：促銷方式
促銷的利用和促銷力度，對品牌價值的影響自然也不可忽視，再大的品牌也得促銷，只是促銷的借口想的有面子些（適當提高下促銷參與門檻即可）；
比如某高端牛仔褲就用過兩種很有力度的促銷：
1 捐給XX慈善會一條同品牌的舊褲，拿190元代金券；
2 拿10張同品牌的購物憑證，單次購物打五折；（這次促銷活動后發現不少老用戶拉著新客戶一起來了）。
第九條線：傳播內容
有哪些品牌優勢形容詞，哪些熱門詞是不能用的（對品牌造成傷害），都要提前指定。品牌的第二LOGO；
PS:某包包傳下來的經驗，一個內容即使庸俗，堅持下來也會是經典（老板娘放假系列）。
第十條線：傳博渠道
傳播渠道可以精，但同樣需要有數量保證（至少搜索結果得有上幾頁）；
傳播渠道其實也是與消費者的溝通渠道（微博是很典型的一個），溝通中的故事去傳播；
第三部分：
PS1：要成為一個“品牌”，“客戶”大圓要選得精準，“品牌定位”要一擊致命，十項支撐都得做到60分以上（木桶理論）；
達成60分后，還需要有若干項達到80以上的標準；
PS2:電商職業經理人，做到60分以上最擅長，但是對大小兩個圓的設計卻有欠缺；
品牌公司，對大小圓的把握比較好，但是對如何用10條線鏈接兩個圓，卻沒有概念；
兩者結合理論是很完美，但是把兩個思維模式完全的不同的團隊整合在一起難度也不是一般大（至少俺和4A背景的人們稱兄道弟好久了，但團隊還是有明顯的隔閡）；更何況，60分還是不夠的；所以，除非老板自己有整合品牌與電商的能力，不然還是清貨比較靠譜；即使老板果然是天才，做起來后也是操心勞累的名，
PS3:對于很多企業而言，10條線中，一定有已經可以做到80分的了（即使企業還沒有開展電子商務），這就是品牌的突破口。
PS4： 說明下我理解的“品牌”；
N多派友和“磚家”炮打我說“無銷量，不品牌”，俺對此表示這個理論對企業經營者來說當然是正確的，不過在這個尚且有“個人品牌”的網絡，一家店鋪或產品的名字能帶來附加價值，那么這個名字不是“品牌”，又是什么呢？
企業需要有品牌，小網店也需要品牌，兩者看上去像拇指猴和 大猩猩，體積外表都差的很遠，但確實是近親。
