第一個細節，多留幾種聯系方式。

　　淘寶店鋪上有淘寶旺旺，阿里旺鋪上有阿里旺旺。很多店主都以為，這就足夠了。實際上，很多客戶都是來自淘寶和阿里之外，他們沒有在他們的電腦上下載淘寶旺旺和阿里旺旺。那如果客戶想跟你在線溝通，他們就不知道該如何聯系你。所以，一定要在你的店鋪的顯著位置以及每個產品的詳細說明里多留幾種聯系方式。首先，QQ號碼是必須留下的，現在幾乎全民皆用QQ聊天。其次，MSN也最好留下，因為很多企業白領上班期間是不可以用QQ的，但是卻可以用MSN，并且使用MSN的企業白領通常都具有比較強的網購能力。

　　第二個細節，多留幾個銀行賬號。

　　在淘寶和阿里上做生意，不要以為只要有支付寶就夠了。很多來自淘寶和阿里以外的客戶，從來沒有使用過支付寶，有的人對使用銀行以外的金融工具天生具有一種防備和恐懼心理，他們只習慣使用銀行卡。那么，你最好留下中國四大國有銀行(中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行)的賬號，如果可能的話，你還可以留下招商銀行、交通銀行、深圳發展銀行、上海浦發銀行等民營銀行的賬號，以方便不同的客戶順利支付購物款項。這會使你不至于跑掉一些客戶。我自己就曾在這方面有過失誤，因為沒有開通建設銀行和中國銀行的賬戶，而跑掉了好幾位客戶。教訓慘痛，希望大家吸取。

　　第三個細節，詳細描述產品的內容說明。

　　產品的內容說明除了產品介紹外，還應該包括具體的郵寄方式、郵資說明、退換貨說明。當然這些在淘寶店鋪上，你在發布產品的時候順便給填上了;但是在阿里旺鋪上，你在發布產品的時候，需要在“詳細說明”那個大框里用文字表述清楚。這樣客戶在瀏覽你的產品的時候，可以一目了然，做到心中有數，同時也節省了雙方溝通的時間，提高了效率。

　　第四個細節，給客戶附送一張名片。

　　開網店跟開實體店是一樣的，需要回頭客。但是大部分網店做的都是一次性生意，而無法讓客戶來重復購買。這其中一個很大的原因是，客戶忘記了你的網店域名了。所以，在你給客戶寄出產品的時候，不要忘了在包裹里放上一張名片，提醒客戶把你的名片放在電腦旁邊，這樣客戶下次就能按照你名片上的域名直接進入你的網店了。

　　以上四個細節是我觀察了很多店鋪總結出來的。我發現70%以上的店主都從來沒有留意過以上四個細節中的某一兩個細節。那么今天看了我這篇文章，從此后就多留心吧，相信一定會大大提高你的銷售業績。