商務部：鼓勵網購對消費者設“冷靜期”
2011-04-12|HiShop
導讀商務部信息化司在今天上午由商務部、北京市商務委、北京電子商務協會舉辦的2011第三方電子商務交易平臺高峰論壇上，正式發布了《第三方電子商務交易平臺服務規范》，其中特別鼓勵網購設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期無理由取消訂單。 《規范》特別提到，...
商務部信息化司在今天上午由商務部、北京市商務委、北京電子商務協會舉辦的2011第三方電子商務交易平臺高峰論壇上，正式發布了《第三方電子商務交易平臺服務規范》，其中特別鼓勵網購設立“冷靜期”制度，允許消費者在冷靜期無理由取消訂單。
《規范》特別提到，鼓勵平臺經營者設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期無理由取消訂單。商務部信息化司司長李晉奇解釋稱，鼓勵設立“冷靜期”制度，可以防止消費者沖動購物，有利于減少糾紛。不過這一規范屬于推薦性的，因此網購經營者可以根據具體情況開確立，而且“冷靜期”制度不適用于一些產品，比如冷鮮、食品、化妝品、藥品等。
同時，該規范還要求，網購平臺經營者要公示服務經營者信息，對買賣雙方的身份信息、交易信息保存期限不少于兩年。各網店經營者如停止經營或撤柜，應提前3個月告知平臺，并配合處理好涉及消費者事務。
網站要建立保護知識產權機制，對權利人附有證據并通知具體地址的侵權頁面、文件或鏈接，平臺應通知被投訴的網店，一旦侵權屬實，平臺有責任依法予以刪除侵權的內容，要求網店停止侵權行為，予以警告。
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