網購已經成為傳統零售商的新戰場。市政協委員、北京王府井百貨（集團）股份有限公司董事長鄭萬河接受專訪時透露，繼雙安商場等子公司嘗試線上業務后，王府井百貨即將以集團形式啟動網購業務。

　　欲全面拓展線上業務

　　王府井百貨掌門人鄭萬河日前表示，王府井百貨將以總部形式啟動線上業務，將網購作為新增設的一門業態。

　　事實上，王府井百貨的部分子公司在三年前就啟動了網購業務，該業務覆蓋雙安商場、廣州王府井、長沙王府井。2009年，王府井百貨網購業務的銷售收入為4326萬元。不過，在鄭萬河看來，這只是二級公司的一種嘗試，王府井百貨此番將以集團形式進軍線上。根據王府井百貨此前發布的公告，其將投資1億元建設完整的網購運營平臺。

　　在業內人士看來，經過有效推廣，王府井百貨實體店的會員將是其網購業務的潛在客戶群。而實體店積累的供應商資源，則是其開展網購業務的基礎。

　　網購行業存服務短板

　　艾瑞咨詢統計數據顯示，2009年，國內網購市場交易規模達到2500億元，同比增長93.7%，占社會消費品零售總額的近2%。另一項數據顯示，去年國內網上交易的總金額近2萬億元，網購占據了其中的1/4份額。

　　有商業專家預測，“十二五”期間，僅網購業務就將保持30%-40%的增幅，總規模將至少達到2萬億元。這一數字將遠遠高于國內社會消費品零售總額的提升幅度。在國內百貨企業普遍采取聯營扣點經營模式、利潤日益縮水的情況下，網購很可能成為傳統零售商的新錢袋。

　　據悉，針對何時開展線上業務，王府井百貨已經多次召開專題會議。在網購巨大的“錢”景背后，隱藏著企業對于現有虛擬交易配套服務不匹配的擔憂。

　　鄭萬河表示，百貨連鎖的主業是零售，如何盡快改變消費者的購物理念，是開展線上業務的商場需要解決的問題。培養消費者在網上購買化妝品等相對標準化商品的同時，也愿意購買時裝等個性商品。在他看來，物流、第三方支付等這些網購配套服務環節要跟上主流零售企業的發展步伐，這樣消費者才能安心在網上消費。同時，這也要求相關部門盡快建立法律法規。

　　傳統零售缺少箭頭企業

　　網購領域的高速發展，使大型百貨零售集團以網絡帶動實體發展成為一種趨勢。不過，王府井百貨對開展網購業務的謹慎態度，是傳統零售商對“觸網”充滿期待卻又心懷忐忑的一個縮影。

　　目前，包括王府井百貨、銀泰百貨、西單商場、中友百貨和當代商城等知名商企均已開通自己的網上商城，但傳統商企的網購業務與實體店業務相比，發展緩慢且占比較小。即便是國內最早一批開展網購業務的西單商場，也在不久前對線上板塊“IGO5網”進行了改革，從而更加符合市場的需求。

　　在業內人士看來，國內百貨企業進軍網購并不缺乏資金，缺的是沒有一套已經被市場認可能夠走向成功的模式。如果王府井百貨等龍頭企業能夠開辟一條成功經營線上業務的捷徑，百貨企業的“虛擬時代”就將真正到來。