剛剛過去的2010年對于中國電子商務行業的發展來說可謂意義重大。在這一年中，網絡零售額突破5000億，獨立網上商城發展尤為迅猛比2009年整整翻了一番。而剛剛誕生一年的團購網站交易規模已經達到9.8億元，讓人驚嘆不已。美團網、糯米網、拉手網、大眾點評網、58同城網等許多團購網站仿佛一夜之間誕生并快速走入人們視野。從百團大戰到千團大戰，2010年的團購一句躥紅，并取代“微博”，成為2010年互聯網最熱門關鍵詞的地位。那么進入2011年，團購將如何發展，在往后的競爭中，團購又將如何面對呢？

　　市場

　　風光背后暗藏隱憂

　　據相關調查顯示，團購交易額靠前的城市為北京、上海、廣州、深圳。據記者調查了解，今年昆明許多年輕人也開始玩起了團購。與以往團購車、團購房等不同的是。現在KTV、化妝品、服裝、餐飲、電影票、美容、健身……甚至奔馳轎車等各種各樣的產品都出現在了團購網上。據昆明“團友”介紹，目前在昆明團購圈中比較有名的幾個網站就有hello954、拉手網、美團網、聚美網等。

　　去年12月10日，2010中國首屆團購網站誠信建設峰會發布的《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》顯示，截至2010年11月底，國內團購網站總數已達1664家。

　　而就在這樣的背景下，團購網“泡沫”論開始出現。

　　此前，艾瑞咨詢有一項關于團購用戶關注度的調查，調查結果顯示在2010年7月之前即參與過團購的老用戶對團購網站的關注度已遠低于7月之后才開始關注的新用戶，老用戶對團購投入的關注精力和時間均明顯下降。而另一方面，關于團購網站的投訴卻日漸增多，據“315”消費電子投訴網統計稱，網絡團購已成該網站受理的十大投訴之一。團購網站間互相挖角、搶奪客源等方式也讓行業陷入惡性循環。一些知名的團購網站也存在團購人數遠超商家接待能力、團購體驗差，以及消費者維權難等問題。

　　體驗

　　僅僅是看上去很美

　　那么團購內容到底怎么樣呢。

　　昆明市民張先生日前就分別在昆明兩知名團購網購買了一海鮮酒樓原價554元、團購價198元的海鮮套餐以及原價119元、團購價39元的火鍋雙人套餐。

　　在用餐過程中張先生表示，從用餐環境到服務質量，海鮮酒樓給人的印象比較好，唯一覺得有疑惑的就是菜品的真實價格。“一只蟹、一盤海蜇、一盤小號竹節蝦、一盤清蒸深海石斑魚和幾個素菜就值554元嗎？”

　　此外，張先生表示在火鍋店的用餐則更充滿遺憾。“一到店內，聽說是團購餐的，店內工作人員的臉色就漠然了，隨即按約定的抬上了6盤菜，其中一盤脆豆腐還是臭的，也不讓換套餐以外的蘸水，雖然經協商以上兩個問題最終得到了解決。不過細細算來，這6盤菜根本不夠兩人份，我們讓服務員拿了菜單來，又加了3個菜和一打果汁。這才發現按菜單價計算那6道菜和鍋底加起來也就89元，根本不是宣傳所稱的119元。雖然‘天下沒有免費的午餐’，商家總是會想盡辦法讓你消費，但是這樣的團購體驗很難再讓我考慮第二次或第三次，畢竟并沒有享受到特別物美價廉的東西。”

　　一些昆明團友向記者介紹，許多團購訂餐的項目通常都需要提前很長時間預訂，周末兩天的晚餐時間“團友”通常會被告知沒有席位，而倘若是20：30以后或者周一到周四就基本能就餐。“這其實就是一種歧視，不想把黃金時間黃金餐位留給消費不高的團購消費者嘛。”一剛加入團購的網友說。

　　與此同時，記者發現某些網站論壇中，有網友直言某些團購網的虛假發布：“某些團購網站的頁面團購數據統計也存在虛假夸大的事實。”

　　個案

　　拉手網：團購行業或要洗牌

　　除了年末殺出來的一匹黑馬“淘寶聚劃算”，2010年最惹眼的團購網之一莫過于拉手團購網。

　　據拉手網區域商務總監介紹，拉手網上線至今已經開通108個城市，累計獲得投資6000萬美金。注冊人數400萬，每日獨立IP點擊量超過100萬。

　　談及網購發展的瓶頸，拉手網區域商務總監稱：“首先團購是個朝陽產業，我們一直堅信。隨著電子商務領域的縱深及3G業務的迅猛發展，網上購物已經越來越成為人們的一個消費習慣。國內開辦團購網站門檻很低，客觀上造成了團購網站整個行業的過快發展，有時兩三個人，一臺電腦，在一個房間就能搞出一個頁面進行團購業務，但是這些網站最容易遇到兩大瓶頸，一個是資金鏈問題、一個就是服務體系的跟蹤和完善。”

　　基于目前國內團購網站魚龍混雜的現狀，國家對互聯網管理方法也在不斷出臺新政。許多業內對明年團購規模預期保守，行業大洗牌時代或將到來。在接受媒體采訪中，拉手網CEO吳波曾預測今年團購市場會有兩三家團購網站成為巨頭，并覆蓋全國市場。其他團購網站改做本地的垂直網站，或只針對某個領域的專業團購網站。

　　而創新工場董事長兼首席執行官李開復也曾對國內團購的未來進行過預測，他認為團購大戰后，會剩下約10家團購網站：“1000多家的團購血拼后會剩下約10家有規模、能盈利的，這10家有兩種。第一種是精通線下推廣、平衡用戶商家利益、幫助商家增回頭客、重視商家質量誠信；第二種是具備品牌的全國性團購網站等。”

　　淘寶聚劃算：

    將走區域合作路線

　　作為一個團購網站，商品資源無疑是最核心的。在這一方面淘寶聚劃算有著天然的優勢。據了解，目前淘寶聚劃算平臺有一套精選商品的流程，每一件即將上聚劃算團購的寶貝都會交給聚劃算200人規模的先鋒用戶做試用，經過招商流程和層層PK后，有實力、高水準的賣家最終脫穎而出，成為團購商品。

　　在保障消費者權益方面，聚劃算稱給買家上了保險。一方面是淘寶網強大的全網消保做底，另一方面聚劃算會收取商家每次參與聚劃算的“團購保證金”進一步保障消費者利益。因此去年12月23日，淘寶聚劃算對外公布的數據顯示，淘寶聚劃算總成交額已經超過2億元，共超過500萬人次參加了淘寶團購。有業內人士認為，淘寶聚劃算有天然的商品資源優勢和電子商務交易平臺，它的加入給未來國內團購網站的發展和發展方式帶來了刺激。

　　國內的分析人士往往認為，瘋狂的千團混戰后，團購行業逃不開行業洗牌或是競爭淘汰。淘寶方則認為結果顯然并非是非A即B的情況。淘寶方面透露，在聚劃算明年的戰略中，區域化運營將是重點。“明年準備扶持我們的合作伙伴成為本地生活服務團購的第一把交椅，淘寶非常期待與每一個城市有資源優勢的傳統企業或團購網站合作。2010年教給中國團購網站一件事情，必須敬畏消費者團結起來的力量，因為團購讓他們來獲得前所未有的話語權。2011年將是團購網站拼信用、拼滿意度的戰場。在這一方面，淘寶具有7年積淀的完善網購信用體系。”相關負責人表示。