驢媽媽 書寫“散客時代”中國旅游市場的傳奇
2011-08-11|HiShop
導讀 驢媽媽旅游網 www.lvmama.com，一個中國領先的新型B2C旅游電子商務網站。它基于“散客時代”中國旅游市場的現狀和趨勢，以景點“票務”為切入點，融合景點“精準營銷”和“網絡分銷”，使景點以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網上預訂平臺；根據“...
驢媽媽旅游網 www.lvmama.com，一個中國領先的新型B2C旅游電子商務網站。它基于“散客時代”中國旅游市場的現狀和趨勢，以景點“票務”為切入點，融合景點“精準營銷”和“網絡分銷”，使景點以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網上預訂平臺；根據“自由行”游客的行為特征，通過電子商務“便捷、優惠及個性化”的定制服務，滿足了“自由行”游客的需求。如今已發展成為國內最好的景點票務電子商務門戶和景點整合營銷平臺。
一切歸零 洪清華的創業神話
說到驢媽媽所屬的景域國際旅游運營集團，不得不提到其創始人洪清華。驢媽媽的誕生和發展乃至壯大，無疑是一個為人稱道的成功故事。而洪清華的創業史，則堪稱一部耐人尋味的勵志傳奇。
洪清華是安徽安慶人。上個世紀90年代初，他考入了上海的華東師范大學。不久，在這個美麗的校園里，洪清華便獲得了一個外號——“洪總”，因為大學時代他已經是校園創業的風云人物。
“從大一開始，我就開始讀《中國經營報》，讀經濟類雜志，讀著名經濟學家、企業家、政治名人的著作，去了解他們傳奇的人生經歷，于是對創業產生了濃厚興趣。我立志要創業，要有自己的公司。這是我的一個夢想。”洪清華曾如是說。
事實上，洪清華也在努力實踐著自己的夢想。大一時，他便應聘成為學校錄像廳的工作人員。其時，那一大一小兩個錄像廳生意并不火紅。針對具體情況，洪清華推出“改革”方案，希望扭轉局面。他將錄像廳分為VIP和普通間，進行不同的布置，而且播放不同的影片，滿足多種需要，這也許就是市場細分。洪清華小試牛刀后，錄像廳也迅速紅火起來。大一的暑假期間，他又成為一個知名產品的學校品牌總監，招募學校里的師兄、師姐們幫他推銷產品。也就從這個暑假開始，洪清華再也沒從家里拿過一分錢。
大三時，洪清華競聘成為華東師范大學“青年科技服務中心”的總經理，這是一個由學生自主經營自負盈虧的實體。洪清華統管著學校的家教中心、錄像廳、卡拉ok廳、舞廳、計算機房、禮儀隊等“炙手可熱”的機構，“洪總”的名號也由此一炮打響。而洪清華對于“市場”的最初感知和經驗，也是從這里開始產生的。
研究生畢業后，憑借學生時代的“創業”經驗，洪清華順利進入上海一家澳大利亞知名企業任全國市場總監。穩定的工作、頗高的薪水、時尚的環境……這無疑是一份令人羨慕的工作，但洪清華卻清楚地認識到他不屬于這樣的生活。幾個月之后，他毅然辭職，踏上了創業的征途。
選擇什么行業下手呢？這是擺在洪清華面前的第一個大問題。2000年，網絡IT業正如日中天，廣告、金融、法律等行業方興未艾，洪清華卻頗有遠見地選擇了當時并不緊俏但市場潛力巨大的旅游行業作為自己事業開拓地。做出這個決定后，他離開上海前往北京，與華師大校友、當時在清華大學攻讀博士后的劉鋒共同創辦了北京達沃斯巔峰旅游景觀設計中心，這是中國最早從事旅游規劃的專業咨詢企業之一。
回憶那段經歷，洪清華至今仍唏噓不已。他清楚地記得當時辦公場所就是一個13平米的地下室，終日不見陽光。其后，一年甚至換過五次辦公室。
令人驚嘆的是，經過一批人幾年的創業拼搏，2004年，達沃斯巔峰在中國旅游咨詢界已是知名品牌。事業正一路高歌猛進，然而就在這一年，洪清華再次選擇了離開。
一切歸零，洪清華開始了重新創業，為了家庭也是為了夢想，他立志創辦一家能夠貫通旅游產業鏈的旅游服務企業。那時，他執著地認為，只有在上海才能開辟旅游服務管理集團的新天地。遺憾的是，當時，上海還沒有一家民營旅游咨詢機構。他說：“我相信，上海是中國經濟的領頭羊，它是國際化程度最高的，它應該產生高度市場化運作的旅游服務管理機構。”于是，這次，他從北京“轉戰”到了上海。景域集團正是在這樣的背景下誕生了。
景域最初經營的業務是旅游規劃咨詢，是一個毫不起眼的小公司，只有3個人，租用的是民宅。然而，正是這家“不起眼”的小公司，6年后，奇跡般地成為了中國旅游服務領域“耀眼”的領跑者之一。
如今，景域集團已經有了200多名員工，營業額和利潤每年都在成倍增長。目前，該集團正積極籌劃上市，力圖在3年內實現這一目標。回望6年的風雨歷程，由最初3個人的公司發展到如今的態勢，我們有理由相信，景域的路也必將越走越寬。
續寫傳奇 驢媽媽的發展奇跡
2008年，景域集團整合了攜程自由行雜志，成立了新型B2C旅游電子商務網站，驢媽媽旅游網由此誕生。成立后不久，驢媽媽開始嶄露頭角。在隨后的兩年中，發展迅猛的驢媽媽受到業界廣范關注，并先后兩次獲得數千萬的巨額風投。這也使得驢媽媽更加迅速地成長為旅游行業的佼佼者。
2010年，驢媽媽開始著手搭建在線分銷平臺。由于此時網店服務業已經初具規模，大小網店建站系統多達數十家，這讓洪清華頗傷腦筋。經過細致市場分析和再三比對，他最終選擇了在業內頗具影響力的Hishop“易分銷”貨源分銷系統進行分銷平臺的搭建。其立足分銷兼顧零售的模式，正切合了驢媽媽目前發展的需求，實現了驢媽媽從旅游票務網站到景點票務分銷平臺的飛躍。
截至目前，已有2500余家國內景點加盟驢媽媽，并展開一系列景點票務分銷和在線營銷合作。合作景點中AAAA及以上評級的有近400家。作為中國最大的景點票務直銷電子商務平臺，驢媽媽顯然已成為中國景點實現門票網上預訂的最佳合作網站。
驢媽媽目前可銷售的景區1700家，并以每個月100家左右的速度持續增長中。驢媽媽目前擁有產品超過5400余種，使用過驢媽媽訂購系統的游客普遍反映良好，投訴率非常低。在經過前期的技術平臺搭建、用戶體驗提升、產品資源整合等工作后，下一階段的重要工作就是加強驢媽媽品牌的曝光度以及在廣大旅游愛好者中的影響力。
驢媽媽成立之初，外界許多人對驢媽媽“景區門票分銷商業模式”不以為然，甚至低頭側目，視而不見。然而，時過境遷，當他們今天再回頭來看驢媽媽的時候——已經只能仰望了。
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