宗寧:“虛”預訂,“假”雙核,盛世公關難掩小米危機四伏
在之前,小米手機最熱的新聞點大概就是在多少多少時間內,多少臺手機預訂一空。而目前,諸多售后服務問題逐步顯現,各大媒體首要新聞,大都是質疑小米售后服務的了,搞的小米發毒誓要建立多少多少小米之家,從而解決小米手機的售后問題。這個說辭,我就當做是托詞,小米熱炒各家手機廠商都不予置評,大概早就看到了這一點。做電器最重要的不是產品,而是售后,而售后問題出的如此之快之多,讓消費者略顯意外,而實際上也早有端倪。價格昂貴固然不一定物有所值,但價格便宜,卻更難物美價廉,雷軍擅長利用人性弱點,但產品終究是硬實力,手機壁壘,也并非真就那么容易翻越。
網絡預訂目前是小米最成功的做法,至少大大炒作了人氣,也十分方便公關軟文的發布,而這中間也大大制造了水分空間。目前,小米預訂用戶從二月份起,交款時間比預訂時系統的計劃時間都提前了十天左右,據推測是因為前面預訂出現空號,為填滿每天的發貨數量,所以將后續預訂付款提前。根據這個情況,大概估算,小米50萬臺預訂,至少要產生了超過十萬以上甚至二十萬左右的空單,實際銷售數量,其實大打折扣。而從生產角度分析,一下子增加20萬臺的供貨量牽涉的資金也比較巨大,與其說小米產能提高,不如說通過之前的預訂,計算出了大概的付款率,從而打出了一部分提前量。從這樣看,產能應該還是維持在三十萬左右,而發貨能力,也沒有顯著提高。從這個角度而言,我十分希望小米可以公開真實數據,而不是天天拿預定數說事,不然之后要是有人跑到英華達去弄到一手數據,恐怕就要準備危機公關了。
售后問題的頻出,也并非沒有原因。小米引以為傲的1.5G雙核處理器其實并非完美產品,業內用的也不多,高通芯片本身就是以高返修率著稱的,谷歌手機逐步的衰亡,與其有很大的關系。同時,高通MSM8260處理器雖然號稱是雙核,但實際上只是異步雙核,只能說是超線程處理器,而且高通采用的A8架構也落后于主流雙核處理器的A9架構。唯一的優點,就是性價比,而實際的性能,則遠遜于三星系。這目前是小米最大的危機,超高的返修率加絕不完善的售后服務加網絡的全國銷售,后果,可想而知,最可怕的是,小米號稱不會從售后服務賺錢,而目前miui的運營狀況,更現實的是,只能靠售后賺錢了。
當然,小米的規則也并非沒人受益,靠賣各種預訂號、親友號,很多人已經賺的盤滿缽滿,這里面不乏很多內部人士和核心米粉,所以事實證明,目前中國這個國度不太有什么職業道德或者忠誠粉絲的存在,唯利是圖和占便宜的卻是大多數。而建立在這個基礎之上的繁榮,更多的則像個泡沫,就好像很多網游都靠賣內測號活著一樣,只是一個短期行為,而難保長期輝煌。
再各大知名互聯網公司如阿里、百度等紛紛進入手機終端市場的時候,一則消息引起了我更大的關注,就是諾基亞和騰訊聯手,在之后的wp7系統的手機上,用騰訊游戲大廳代替了微軟的游戲中心。比較阿里云手機的慘淡結局,和百度手機的悄無聲息,騰訊的舉措顯然更有實效。未來手機系統的趨勢我認為還是和電腦系統的一體化,至少在商務層面有能力和蘋果一決高下的還是微軟,而騰訊的及早布局,真的高瞻遠矚,重要的是成本很低,且占據先機。而像阿里那樣收購天宇,小米這樣自建全線,百度的定制都是破費不少,效果卻堪憂,甚至危機四伏。
再罵騰訊的時候,還是冷靜的去看看騰訊的戰略,目前互聯網界,騰訊和京東的戰略水平是首屈一指的,360的產品水平,百度的技術水平也都可圈可點,這些企業恐怕難以超越,不過雷軍已經證明,忽悠水平超過馬云還是很有可能的。