Hishop最新消息報道，移動社交平臺隨著智能手機的普及不斷被大眾所廣泛接受，幾乎每個人都能在自己的手機網絡社交平臺中時不時接觸到朋友圈發來的移動商城的宣傳，站在買家的角度是如何看待移動社交電商的了？

一個完善的售后服務系統會讓顧客對你的移動商城留下非常好的印象，而這樣的體驗有助于幫助移動商城賣家培養忠實的顧客群，形成移動商城順利經營和進一步發展的基礎。良好的售后服務在某種程度上也影響著移動商城的形象，優質的售后服務對于移動商城來說也是一個非常重要的優勢。

想要移動商城健康順利地成長，最重要的工作就是服務好顧客。在移動商城的發展歷程中，總會形成一批固定的忠實的老顧客，為了移動商城的進一步發展，還需要不斷拓展銷售范圍，結交新顧客。這不斷將新顧客發展成為老顧客的過程，就是移動商城發展和成長的過程。

人與人之間的交往，要多從對方的角度出發考慮問題。在移動商城經營中要多從買家的角度考慮問題，將心比心，讓買家得到更好的服務。購物的過程開開心心，買家才會把你當做朋友，才愿意經常在你的店里購物。而且要多站在買家的立場考慮問題，有以下幾點好處：

(1)更容易溝通

買賣雙方在售前的溝通中，一個想高價賣出，一個想低價買回，雙方存在著一定的矛盾。且網上圖片和文字的抽象性使得買家對商品的實際情況存在疑問，盡管賣家已經費了很大精力來盡可能全面展示商品。

在這樣的矛盾下，賣家如果能將自己換位到買家，很多問題就很好解決了。實際上大多數賣家也都有過網購的經歷，想想自己在購物時對賣家和商品的期待吧，這樣就很容易理解買家對商品的不確定和對價格的不合作。

(2)可以減少糾紛

賣家在介紹自己的商品時從買家的角度考慮，關于商品的優點當然要突強調，但要注意千萬不要夸大其實。對待商品的缺點也不要回避，但要注意提醒買家，商品的優缺點和商品的價格是對應的，這樣買家在看到商品時就不會只想著商品的缺點了。

(3)更容易達成交易

在和客戶交流時一定要實事求是，千萬不要小看客戶，有時客戶對商品的了解可能還超過了賣家。因此，對客戶的疑問一定要據實回答，如果遇上不明白的問題，也要老實回答不知道，這樣會給買家留下一種真實、可靠的感覺，也就更容易達成交易。

　(4)有利于培養老顧客

買家在移動商城中購買商品當然希望得到最大的實惠，在和買家交流溝通的程中應該為買家考慮，在符合店里相關規定的前提下為買家提出最合算的建議。這樣買家會認為賣家熱情真誠，做生意有原則。而如果買家欣賞賣冢的為人，就很可能和賣家成為朋友，進而成為移動商城的長期顧客。

HiShop移動社交電商系統看來，經常說商場如戰場，那是針對競爭對手而言的。顧客應該是最好的朋友和親人，在他們的不斷支持下才有了今天的成績。和顧客結交的過程，其實就是一個交朋友的過程，賣家要真心把顧客當做自己的朋友。