新零售模式發展方向，就是以用戶體驗為中心的經營模式重塑，方法論就是通過商品經營人，進化的路徑有3條：
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        （一）線上線下融合（O2O）
 
        中國零售渠道發生了很大的變化，有2個關鍵詞：“社區化”和“移動化”。線下渠道因為“社區化”，離消費者更近了；線上渠道因為“移動化”，線上線下有機會鏈接和融合，我們稱之為“O2O”或“全渠道”。
 
        O2O線上線下融合，不僅是實體零售迫切需求，也是電商企業的強需，但最關鍵是還是中間的那個“2”：鏈接與融合。
 
        鏈接代表移動技術，包括移動終端和APP。移動技術的進步推動企業經營的進化升級，甚至經營模式的變革。微信前不久推出的小程序，能極大推動零售O2O的發展，可能會激活品牌商，品類專業店，社區店等零售業態蓬勃發展。
 
        融合代表企業經營，是一種經營思維，也是具體的經營管理。我們通常會從“人、貨、場”價值重構的方向進行思考，進行線上線下融合的具體實施。
 
        以服裝品牌商O2O為例：
        1.為了實現線上線下同款同價，可能需要改變實體店加盟體系；
        2.為了實現實庫虛庫一盤貨，可能需要解決異構系統的中間件來打通庫存信息；
        3.為了實現任意終端可調撥發貨，需要建立合理的利益分配方案；
        4.為了采集會員行為數據，需要把會員的帳號打通，并利用數據挖掘工具分析消費行為；
        5.為了讓門店導購與線上導購融合一體，需要軟件工具支撐，還有利益刺激，還有技能培訓。
 
        還有很多，用阿里的分類方法歸納，就是“商品通”、“會員通”、“服務通”。
 
        每個零售領域的購物場景不一樣，O2O實施差異很大，可以多參考阿里O2O項目：喵街（購物中心領域）、銀泰網（百貨商場領域）、盒馬鮮生（綜合超市領域）、淘寶到家（社區超市領域）、淘寶便利店（便利店領域）。目前來看，阿里的喵街與銀泰網是不成功的，值得百貨與購物中心從業人員反思。
 
        （二）零售+體驗式消費
 
        零售+體驗式消費的發展趨勢非常明顯，零售各業態都有不同程度的顯現。
    
        購物中心業態：
        目前比百貨業態發展的更好，也是因為消費者生活方式變了，需要更多的體驗式消費，比如：餐飲、電影、游樂場等。購物中心的零售占比，有3個代表：較高的是深圳萬象城67%、一般的是南京德基廣場55%、較低的是廣州正佳廣場40%。（數據來源：聯商網2015年購物中心統計）

        百貨業態：
        基本升級進化到百貨購物中心化，大部分零售占比80%以上。
 
        超市業態：
        目前零售+體驗式消費的案例不多，盒馬鮮生是比較有名的案例，生鮮超市+餐飲（盒飯+現做）的模式，在業內造成很大影響。
 
        便利店業態：
        7-11、羅森、全家等便利店的商品也早已經進化為快消品+餐飲（鮮食），鮮食能占到日銷的40%。
 
        實體零售業，在新零售進化路徑上，大多選擇了零售+體驗式消費的方式。但現狀是陷入困境的多，成功的極少。為什么路徑選擇對了，還沒有邁進新零售呢？
 
        最核心原因是大多實體零售并不重視經營人。比如：從經營角度，消費者沒有數據化，商品沒有數據化，如何真正把用戶經營好？從員工角度，沒有更好的利益分配方式，如何吸引人才？總之，記住新零售方法論：通過商品經營人。
 
        傳統零售是以企業效率為中心的商業模式，新零售是以用戶體驗為中心的商業模式，這是兩種經營思維。在信息越來越透明，消費主權越來越大的背景下，傳統零售已老，以用戶體驗為中心的新零售更適合未來的發展。
 
        （三）零售+產業生態鏈
 
        以用戶體驗為中心的新零售，更關注人，更懂經營人。不僅是消費者，以及內部員工，還有上下游的商業合作者。
 
        零售+產業生態鏈，就是關注上下游的商業合作者，而且一定是平臺模式。