C2C是電子商務(wù)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，意思是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)關(guān)系。C2C模式的電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展是很有潛力的，眾多有利的條件促使中國(guó)C2C的進(jìn)一步發(fā)展。C2C交易一般是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商搭建的大型平臺(tái)進(jìn)行交易，也可通過(guò)建設(shè)個(gè)人服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易。通過(guò)網(wǎng)站，可以讓銷(xiāo)售范圍拓展到廣闊的領(lǐng)域，并可給客戶(hù)提供無(wú)所不在的服務(wù)，而成本卻很低。下面主要分析C2C交易平臺(tái)的利弊。

　　一、C2C交易平臺(tái)的好處

　　C2C交易平臺(tái)大大節(jié)省了商家的成本，主要體現(xiàn)在：店鋪?zhàn)饨稹⑷伺c人溝通成本、貨品展示成本，店面成本，商品折舊成本等等

　　品種齊全，種類(lèi)繁多，一站購(gòu)物，由于有客戶(hù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通常客服服務(wù)態(tài)度很好。

　　這種模式下買(mǎi)方與賣(mài)方直接進(jìn)行溝通交流，更加自由，沒(méi)有中間商賺取差價(jià)。

　　二、C2C交易平臺(tái)的壞處

　　C2C購(gòu)物由于是個(gè)人與個(gè)人之間的交易，彼此之間并不熟悉，買(mǎi)賣(mài)雙方在交易支付的過(guò)程中缺乏信任，往往存在信譽(yù)、質(zhì)量和售后服務(wù)等諸多問(wèn)題。

　　平臺(tái)對(duì)于很多交易行為規(guī)范管理不到位，導(dǎo)致買(mǎi)方或者賣(mài)方利益受損，近些年來(lái)虛假發(fā)貨、退貨退空盒子的不良交易行為屢屢發(fā)生。

　　C2C交易平臺(tái)會(huì)存在假貨，正宗商品，二手貨混合在一起賣(mài)，有誠(chéng)信商店和詐騙商店的經(jīng)營(yíng)，所以在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中需要提高警惕，才能買(mǎi)到比較好的東西。

　　事實(shí)上，無(wú)論是線上還是線下購(gòu)物，買(mǎi)到稱(chēng)心如意的好商品才是影響消費(fèi)者購(gòu)物滿足感的決定因素。如果買(mǎi)到了假貨或劣質(zhì)商品，則會(huì)大大影響消費(fèi)者的購(gòu)物感受。C2C交易平臺(tái)發(fā)布的商品，大多價(jià)格低廉。這本來(lái)是電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)所在，但由于眾多中小賣(mài)家間激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使假貨、仿貨、劣質(zhì)貨等泛濫。這將會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者，特別是初次網(wǎng)購(gòu)者，對(duì)C2C網(wǎng)上購(gòu)物的看法。

　　另外雖然現(xiàn)在有了第三方支付，一定程度上促進(jìn)了C2C業(yè)務(wù)的發(fā)展，但是減緩了交易效率，使賣(mài)家不能及時(shí)收到錢(qián)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高。