實(shí)體店的體驗(yàn)、電商的便捷，兩者正彼此融合、相互借力，使界限模糊，形成新的模式——“全渠道零售”。全渠道零售是目前新興的一種零售銷售模式，全渠道讓消費(fèi)者體驗(yàn)到的是一種無(wú)差別、不間斷的購(gòu)物體驗(yàn)，那么全渠道零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別是什么呢?

　　全渠道零售：

　　全渠道零售主要是指品牌方采取多種零售銷售渠道，通過(guò)多種觸達(dá)消費(fèi)者的方式實(shí)現(xiàn)多渠道或者跨渠道的整合銷售。提升消費(fèi)者購(gòu)物、娛樂(lè)、社交的綜合體驗(yàn)，帶動(dòng)線下實(shí)體店鋪和線上購(gòu)物深度融合，實(shí)現(xiàn)“人+物+場(chǎng)”的高效率協(xié)調(diào)和資源配置。

　　全渠道包括了實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道、移動(dòng)商務(wù)渠道的線上與線下的融合。跟蹤和積累消費(fèi)者的購(gòu)物全過(guò)程的數(shù)據(jù)、在這個(gè)過(guò)程中與消費(fèi)者及時(shí)互動(dòng)、掌握消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的決策變化、給消費(fèi)者個(gè)性化建議，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

　　從消費(fèi)者角度進(jìn)，品牌方為了滿足消費(fèi)者不要讓我想不要讓我等、不要讓我選的購(gòu)物需求，集中實(shí)現(xiàn)門(mén)店+電商+社交平臺(tái)等所有渠道進(jìn)行服務(wù)整合，給每個(gè)消費(fèi)者提供穩(wěn)定的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)，能夠數(shù)據(jù)化管理傳統(tǒng)零售用戶從產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意原到引流再到最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)全流程管控。

　　傳統(tǒng)零售：

　　在過(guò)去的30年，傳統(tǒng)零售方式主要是以生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)銷售購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)有效的產(chǎn)品營(yíng)銷和資源管理，這種模式延續(xù)至今，導(dǎo)致很多品牌做市場(chǎng)都非常小心謹(jǐn)慎，大家都在相互等待，往往喪失了接觸消費(fèi)者和形成品牌認(rèn)知的最佳時(shí)機(jī)。

　　具體來(lái)講，傳統(tǒng)零售業(yè)是以顧客到店消費(fèi)為主的單渠道模式。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐斬成熟后，多渠道零售開(kāi)始快速發(fā)展。到了現(xiàn)在，社交化平臺(tái)逐漸成熟，跨渠道零售的購(gòu)物成為可能;移動(dòng)端技術(shù)也逐漸斬成熟，社會(huì)化煤體能略實(shí)現(xiàn)多種場(chǎng)景的覆蓋，零售才逐漸進(jìn)入全渠道階段。