互聯網的發展，普通消費者話語權提升。消費者在網絡中無處不在，網絡對消費者的影響也無處不在，使得營銷影響也變得無處不在。

　　在紙媒、電視之后，當前已經沒有任何一家媒體可以到達全部消費者。一方面，選擇任何一種傳播渠道就代表了限定在一部分的傳播受眾。另一方面，每個渠道對受眾的影響力都是過往的N分之一，單一渠道影響消費者決定的能力大大降低——所以，廠商必須進入全渠道營銷的階段。

　　一、全渠道營銷是什么?

　　全渠道營銷，就是指企業不再局限于傳統的渠道模式，利用網絡、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售。總之，一切可以產生銷售的渠道都可囊括其中。

　　二、全渠道營銷包含哪些渠道?

　　實體渠道的類型包括：實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業聯盟等;

　　電子商務渠道的類型包括：自建官方B2C商城、進駐電子商務平臺如淘寶店、天貓店、拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等;

　　移動商務渠道的類型包括：自建官方手機商城、自建APP商城、微商城、進駐移動商務平臺等。

　　三、全渠道營銷有3個關鍵要素

　　1.線上線下同款同價。傳統零售面臨著渠道分散、客戶體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個困局。新零售將從單向銷售轉向雙向互動，從線上或線下，轉向線上線下融合。

　　2.消費體驗、訂制化服務、聚會交流社區將成為終端門店最主要的3大功能。營銷從原來的規模和標準化驅動，走向個性化靈活定制。消費者不管在是線上還是線下，他只想能夠高效且愉悅地買到所需要的優質產品。

　　3.實現全渠道數據打通。實體門店、電商(自建官方商城或入駐平臺)、社交自媒體內容平臺、CRM會員系統打通，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，向消費者提供跨渠道、無縫化體驗。