O2O模式交易流程分析
作者: HiShop小吾 發布時間:2025年06月08日 14:06:04
現在經常聽見說O2O模式交易,其實這種模式大多說起來都是一些概念,比較官網的解釋,往往沒有貼合到實際的交易場景中,可能在理解上就沒有那么深刻,那么今天哦我們就來了解一下實際應用場景中的O2O模式,以及對齊交易流程進行一下分析。
一、O2O模式的三種交易場景
場景1、連鎖直營模式
這種模式就是指商家擁有多家直營合作加盟店,結合O2O模式的優勢,可以根據用戶的位置將用戶匹配到最合適的門店,由該門店為用戶提供相應的服務。
這種模式下我們常見的交易場景比如:麥當勞、肯德基、芙蓉興盛等就是這種典型O2O模式
場景2、同城或區域模式
商家是做同城或區域電商的,每家合作門店相對獨立或者經營多品類,結合O2O模式的優勢,根據用戶所在的位置,按距離遠近向用戶展示最近的門店。
這種模式下我們常見的交易場景比如:京東到家、餓了么、美團外賣就是這種典型O2O模式
場景3、合作加盟模式
商家總部和門店都有發貨能力,線上平臺是一個相對中心化的流量入口,由平臺將流量分發到各個門店中。
這種模式下我們常見的交易場景比如:同類案例:美特斯邦威、優衣庫就是這種典型O2O模式
二、O2O模式交易流程分析
1、線上瀏覽
消費者通過線上O2O商城系統LBS定位獲取商品或服務信息,做出選擇并進行評估,做出購買決策。
3、線上支付
經線上瀏覽后,消費者通過在線支付工具進行在線支付或在線預付購買商品或服務,支付成功后,獲取訂單信息/提貨碼。
4、線下自提
消費者下單時可以選擇門店自提,獲取提貨碼到線下實體店去消費所購買的商品或服務,實現線下消費。
5、線下配送
消費者下單選擇快遞/門店配送,付款后就會獲得快速配送單或者門店配送信息,在家坐等送貨上門。
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