O2O是可以通過互聯(lián)網(wǎng)將線上商務(wù)模式延伸到線下實體經(jīng)濟，或者將線下資源推送給線上用戶，使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺的一種商業(yè)模式。它充分的結(jié)合了電子商務(wù)與實體店的優(yōu)點，可以提高企業(yè)的競爭力。

　　一般來說，O2O銷售模式有三種發(fā)展形式，一是倉庫融合，即線上線下渠道共用倉庫;二是門店融合，即線上店鋪和線下門店資源共享;三是服務(wù)方式融合，即融合線上線下用戶數(shù)據(jù)，完善服務(wù)。

　　先來說說O2O對商家來說的優(yōu)勢

　　1、能夠獲得更多的宣傳和展示的機會，吸引更多的新客戶來購物消費。

　　O2O模式顛覆了傳統(tǒng)營銷模式。例如，火鍋店有新的優(yōu)惠活動，需要找一個媒體資源平臺做廣告投放;O2O工具的出現(xiàn)，讓企業(yè)可以很好的管理自己的用戶，推送信息，節(jié)省了重復(fù)的宣傳投入成本。

　　2、通過O2O營銷模式，可以跟蹤商家與客戶之間的每一筆交易，也可以查詢商家的推廣效果。

　　企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析交易質(zhì)量和推廣效果，從而掌握用戶數(shù)據(jù)，進而通過與客戶的溝通了解更多的客戶需求，不僅可以提高營銷效果，還可以保持老客戶對品牌的忠誠度。

　　3、通過有效的網(wǎng)上預(yù)訂，合理安排運營，降低成本。

　　O2O營銷模式的重點是在線預(yù)付。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達的美國，網(wǎng)上消費者交易也僅占8%。這不僅是因為線下服務(wù)無法打包交付，也因為快遞本身無法傳遞社會體驗所帶來的幸福感。

　　然而，如果線下的商品和服務(wù)可以通過O2O模式在線上展示，并提供在線支付“預(yù)訂消費”，這不僅擴大了消費者的選擇，同時也可以通過網(wǎng)上最期望的服務(wù)比較，以及依靠消費者的區(qū)域性享受商家提供的更合適的服務(wù)。目前，使用O2O搜索的商家往往使用比線下支付更優(yōu)惠的方式來吸引客戶進行線上支付，這也為消費者節(jié)省了大量的費用。

　　4、對拉動新產(chǎn)品、新店鋪的消費更加便捷，減少了線下實體店的租金支出。

　　由于O2O模式的推廣可以獲得更準(zhǔn)確的反饋效果，所以對新產(chǎn)品、新店鋪的推廣效果更好。O2O模式不同于傳統(tǒng)模式。它對實體店地理位置的依賴性較弱。新產(chǎn)品或新商店的在線促銷做得好，即使實體店的位置不在黃金地段，也可以吸引顧客。

　　O2O的劣勢有以下幾點：

　　1、創(chuàng)新能力不足。O20盈利模式相對清晰，單頁容易造成發(fā)展模式的千篇一律。同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。

　　2、對于客流量足夠的店，O2O沒有任何的價值。只有對客流不夠的店，O2O才有價值。

　　3、對傳統(tǒng)商家來說有運營難度，大部分商家對各種互聯(lián)網(wǎng)模式不太愿意去嘗試。