隨著互聯網市場越來越大，互聯網上零售服務獨立稱之為B2C。也就是我門所講的面向消費者的電子商務，在過去10多年，電子商務在商品購物上發展迅猛，出現淘寶，京東等等，與傳統零售類似的網上零售業態。但面對比購物更大市場的生活服務類，顯然，傳統B2C無法滿足消費者需求 特別是隨著移動技術的成熟。智能手機已經成為個人的一個延伸，不僅又是信息載體，也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網上生活與線下服務對接，這就引出線上到線下的服務，O2O(事實上，也會出現線下到線上消費)。在清理這些演化后，人們為了更好區分和識別這變化，就命名為O2O。

　　一、從名詞釋義看

　　O2O(Online To Offline)，從線上到線下，可以意會為指空間的商業連接，B2C(Business To Customer)，企業對用戶，則是社會關系的商業互動。所以，從字義上理解，這是兩個不同維度的概念。

　　二、從體驗層面看

　　即從用戶的角度，用戶對于B2C本身的模式結構沒有多大的感知力，因為無論是C2C還是B2C，在體驗的角度，都是一種交易行為、一種購買氛圍，屬于電商的范疇，而O2O，兩個O之間對于用戶的感受則較為強烈，因為整個體驗過程是用戶須從線上端直達線下端。

　　三、從應用場景看

　　B2C是依托線上信息網絡存在的模式和服務，而O2O更多的是通過線上或互聯設備連接線上的傳統生態，做到便利高效的滿足大眾需求。

　　四、從發展趨勢看

　　B2C這些年的發展路徑主要是將產品和服務不斷完成質量的提升，以及資源的聚合，O2O是更多地撒網覆蓋，讓這個寬泛的概念套入到不同領域，帶來更多的效率結合，甚至演變出另外的模式，得到創新。

　　現在，我們也可以清楚地知道O2O與B2C區別∶

　　1、O2O更側重服務性消費(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房......);B2C 更側重購物(實物商品，如電器、服飾等等)。

　　2、O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流;B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。