喜茶線上線下數字化轉型方案!
喜茶數字化轉型起步很早,始于2017年末,到如今喜茶在現實線下數字化上的部署引來全行業的學習和模仿,那么下面小編就通過網絡進行整理喜茶的線上線下數字化轉型具體的方案內容。
喜茶線上線下數字化轉型方案!
1.小程序線上點單,線下取單
2017年,微信小程序正式亮相,解決傳統線上與線下實體零售經營的痛點,提升門店經營的效率,而喜茶也很快的入局,在2018年就上線了自己的喜茶go小程序,該小程序融合堂食、點單、外賣于一體,讓消費者可以通過這款小程序遠程點單,系統查看排隊狀況以及取單時間。依據門店的繁忙程度,看看目前的制作情況以及等待時間而選擇自取的門店或者選擇外賣。
2.會員數字化全面布局
其次,我們知道小程序無需下載,用完即走的特性,對于用戶留存存在著一些弊端,喜茶深知到私域流量維護的重要性,通過技術迭代更新,為小程序賦能,通過這個系統,在當下可以稱之為新零售系統,顧客自動成為會員,從線下走到線上。商家可以通過系統后臺的顧客消費的數據,了解顧客的口味喜好,從而完美的針對他們的需求設計產品,吸引他們,并進行導流,實現個性化精準營銷。大大節省了人力時間。
比如說,從喜茶披露的報告來看:女性用戶和年長用戶更喜愛溫暖、年輕用戶更喜愛“正常冰”、年長用戶更喜愛“少糖”……通過這些數據解讀,喜茶在行業中率先推出了可降低90%熱量的“甜菊糖”,溫度與甜度由用戶個性化選擇,以滿足不同消費者的需求,同時能夠高效刺激和提升會員消費水平。這是喜茶數字化營銷建設的第一步。
3.實現無人收銀
接下來,喜茶的線上線下數字化轉型,還體現在無人收銀的應用上,具體表現在自助點餐和自助取餐柜,顧客自助在手機上點單,到店直接到線下門店的取餐柜直接拿取,從而吸引顧客進店消費,提高轉化率。這種快取店極大的節省了開店的成本,也是未來茶飲店乃至整個零售店的一大趨勢。
4.數字化供應鏈能力
最后,喜茶的數字化轉型方案體現在供應鏈管理上,我們知道供應鏈的管理能力決定了一個連鎖店品牌的市場是否走得更遠。
作為一個年輕的品牌,喜茶很早知道供應鏈數字化建設的重要性,早在2017年4月,喜茶就上線了ERP系統,布局數字化供應鏈。從原料的品控開始,采購、庫存、配送管理全程標準化,從源頭上把握原材料的質量以避免產品同質化。據了解,喜茶有自己的茶園,且很早就溯及上游茶葉供應商,與原產地茶園深度合作。
這也為他們后期產品創新提供了最大的支持,2019年,喜茶共推出240余款新品,涵蓋茶飲、熱麥面包、喜茶甜品、茶極客特調、喜茶喜拉朵、喜茶食驗室等系列。如此多的新品,主要依賴于供應鏈的靈活與完備。
以上就是喜茶線上線下數字化轉型方案的四大主力,友數連鎖門店管理系統,基于新零售系統技術,為傳統零售提供連鎖門店線上線下解決方案,集會員營銷,進銷存管理,門店收銀管理功能為一體,為商家打造強有力的供應鏈,助力私域流量的培養,實現類似喜茶的數字化轉型方案,了解更多可以獲取注冊免費體驗機會。