連鎖門店管理如何穩定顧客群體
連鎖門店運營過程中,企業常常因為一些管理漏洞忽視了一部分顧客群體,從而顧客流失率走高,那么連鎖門店管理應如何穩定顧客群體呢?
市場經濟不斷加速,行業競爭日益激烈,連鎖企業應當需要嘗試轉變營銷手段,更快的累積忠實粉絲非常關鍵。基于新零售模式的興起,給商家提供更多銷售機會,讓商家在實際的營銷場景下更加精準,比如:
1.數據化運營,提升管理效率
新零售是一種基于互聯網大數據的新技術,連鎖店通過新零售系統實現數據化的轉變,門店會員注冊流程簡化到只需顧客掃描二維碼即可領取會員,不僅方便了顧客和商家,更能為商家省下制作實體會員卡的資金。
2.數據分析功能,為顧客個性化畫像
其二,通過新零售系統,每次會員在門店消費完之后,系統后臺都會針對他們的消費做一個具體的分析統計,為商家提供顧客個性化畫像,讓商家就可以根據這些分析數據了解每位顧客的消費喜好,從而及時調整連鎖門店營銷策略,實現精準營銷。
3.消息定向提醒,喚醒沉睡顧客
最后,針對一些長時間未消費的顧客,商家可以利用系統找到這一批會員,然后通過系統進行定向提醒并推送優惠券,來吸引顧客主動上門消費,不用像以前那樣在大街上發傳單宣傳,可以節省大量的人力和物力。
其次,當在特殊的節日或者是會員生日的時候,系統也會推送節日禮券揮著是生日禮券來回饋會員,提升會員的活躍性,從而可以吸引更多的粉絲。
綜上所述,激烈的市場環境加劇下,連鎖門店要想長期穩定顧客,就要懂得分析顧客消費數據,了解顧客需求,從而為顧客提供滿意的服務,這樣才能提升消費者的忠誠度,友數連鎖門店管理系統,結合新零售技術,通過精細化數據分析實現精準營銷牌。