維護客戶關系，把握客戶資源，無論是經營企業還是經營門店都需重視的工作，當下crm客戶管理系統的出現，能夠更好地幫助企業做好客戶資源的管理和維護，避免客戶出現流失的情況。具體是怎么做的呢?

　　以友數crm客戶管理系統為例：

　　一、CRM客戶管理系統能夠精準記錄不同客戶來源

　　CRM實現客戶獲取與準入，高效轉化、多元管理、快速審批。來自不同部門、不同業務類型的客戶來源都能被明晰記錄，供后期查閱、分析、交接。團隊設定嚴格的權限控制，配合系統查重和客戶報備，嚴格區分不同途徑的客戶來源，快速報備審批保證客戶跟進效率。

　　二、CRM客戶管理系統能夠積累客戶資產

　　CRM在銷售人員跟進客戶過程中，實時記錄銷售情況，即使跟進人員變更，也可以通過查看前期溝通記錄，清楚了解客戶的需求和項目進程，最終銷售成功與否，客戶的有效信息都會被沉淀在系統里。此外，CRM將客戶全方面信息存留為公司財產，方便管理者對客戶資源統一分析與管理、科學銷售預測提供數據支持，做出更多戰略層面的及時應變。

　　三、CRM客戶管理系統能夠科學利用有效資源

　　根據CRM客戶池制度，企業可以將客戶資源分配實現最優化，提升客戶資源利用率，實現客戶資源二次挖掘。同時，管理者可以通過觀察不同業務類型的銷售預計成交金額、任務進展情況等信息，幫助企業建立完善、科學的客戶跟進體系。

　　四、CRM客戶管理系統能夠維護好客戶關系

　　新用戶要轉化需要一定的時間，而企業做好老客戶的維護不能能夠為企業帶來更加可靠的客戶來源，也能夠降低企業的獲客成本。CRM客戶管理系統能夠建立其有效的客戶關系維護體系，建立與客戶的友好合作關系，并及時地申報售后問題，了解到客戶的訴求并提供快速的售后服務。做好客戶關系維護，樹立良好的口碑。

　　綜上所述，有數crm客戶管理系統通過系統后臺大數據的統計能力，商家可以查看管理所有客戶的信息，以及消費記錄，并且還能為會員根據不同的區分進行標簽分組，從而了解到每一位客戶，從而提高企業的核心競爭力。