企業想要在競爭日益激烈的時代獲得持續發展，不能把吸納更多客戶作為唯一目標，做好客戶的客情管理也是一項很重要的工作。傳統的客情管理都是通過打電話或者發短信的方式，沒有規律性，缺乏系統的方案，這種方式來做客情管理實際上很浪費時間而且沒有什么效果。其實這時候您可以考慮可以使用會員管理系統。

客情管理，實際上就是維護客戶管理，主要包括兩個方面：維護雙方利益關系和維護情感關系。那么，商家在維護過程中，需要注意什么呢?友數會員管理系統小編為您解答!

會員管理系統在維護雙方利益關系方面，商家需要注意：

1、商品質量及保障措施;

2、售后服務。

會員管理系統在維護情感關系方面，商家需要注意：

1、定期給予客戶關懷;

2、聊一些客戶感興趣的話題，盡量減少產品的推廣，避免顧客反感。如果能與顧客建立起情感關系，讓顧客產生信任，顧客自然而然會主動消費;

3、提高業務員的能力。

友數會員管理系統提供會員管理、微信營銷、短信營銷、連鎖門店管理等，幫助商家維護好客戶關系，讓客情管理越做越好!

會員管理：

這是商家做好客情管理不可或缺的一步，在系統中記錄好會員相關信息，并記錄好會員維護進度，設置好訪問周期，有規律性的做好會員維護。

微信營銷：

友數會員管理系統通過對接微信公眾號，客戶關注公眾號能與商家溝通交流，還可以及時知曉企業信息，比如產品更新、商家活動、產品知識等。

短信營銷：

會員生日當天，給會員發送生日祝福和禮品劵;在節假日的時候，給客戶發送優惠劵;在客戶會員管理系統使用產品后，主動對客戶滿意度進行調查，結合客戶反饋信息及時進行改進，讓客戶感受到商家關懷。

連鎖門店管理：

會員卡連鎖通用，會員在任意一家門店都有會員權益，給客戶消費帶來了方便。而且會員消費情況能集中進行統計，方便商家進行管理分析

使用會員管理系統對客戶進行客情管理是一種比較先進的客情管理手段，友數會員管理系統剛好可以幫您很好的完成這一切，您不妨對友數會員管理系統進行以下了解，歡迎電話資訊或者前來友數官網進行咨詢。