得到企業知名度難，但是得到美譽度要比得到知名度難得多。美譽度通俗說起來就是好的口碑。如何讓客戶滿意應該說是客戶管理的最低境界，而更高的境界應該是：讓客戶重復購買和口碑傳播。

　　企業客戶管理如何讓客戶滿意?好像大家都知道，但真地讓客戶滿意卻是一個系統的工程，每個環節都需要到位。我們先來講：如何讓客戶滿意。

　　1、主動聯系

　　主動出擊比被動等待的成功率要高，一個好的銷售，應該積極主動與客戶溝通，詢問客戶的需求，對于產品的技術、報價、解決方案等進行詳細的咨詢了解，讓客戶記住企業記住產品記住銷售。

　　2、與客戶溝通和聯系

　　溝通和聯系才能與客戶打好關系，常常與客戶溝通聯系，才能不斷提醒客戶“你”的存在，全方位的溝通，了解客戶需求，明確客戶的問題和希望的解決方案，將客戶擺在第一位，讓客戶具有歸屬感，提高客戶好感度。

　　3、定期給重點客戶發消息

　　重點客戶是能夠給企業帶來可觀價值收益的那一部分客戶，定期給重點客戶發消息，長期跟蹤客戶，并發送問候信息，讓客戶對企業有印象，對銷售人員有好感。

　　4、快速響應

　　與客戶溝通，應加強對客戶的回訪工作，當客戶提出需求時，要能在第一時間給予客戶明確的答復，并全力以赴完成對客戶的“承諾”，給予客戶一個明確的回復，讓客戶提高誠信度和信任，贏得客戶更大的滿意度。

　　提高客戶滿意度的方法就是從客戶的角度去想問題、總結和分析問題，給出解決方案。對于客戶來說，只要解決方案解決了自身的需求問題就萬事大吉，至于是哪家供應商提供的并無干系，因此，作為供應商方，如何與客戶溝通，打好關系是非常重要的，提高了客戶的滿意度，讓客戶對企業有所了解有所依賴，業務自然就成了。

　　有效的客戶管理方案是重中之重，為實現高效化的企業客戶管理，各大企業都通過CRM會員管理系統實現客戶的信息化管理，以全面、高效的客戶管理方案，提高企業客戶管理效益，以提高企業績效。

　　知識經濟年代，產品質量、功能已經不足以贏得消費者，在質量、功能滿足消費者的情況下，很多公司用品牌、價格參與競爭。但是在品牌供給大于需求的情況下，品牌并不能牢牢地拴住客戶的心，競爭已經轉向為為客戶提供滿足感。而最能讓客戶獲得滿足、贏得客戶忠誠的就是服務，服務質量已經成為現代經濟競爭的焦點。