現在門店行業的競爭非常激烈，疫情已經導致許多門店關門，這使得許多傳統實體店在管理和運營過程中遇到了一些問題。門店運營管理這個時候就非常重要。那么門店運營管理的主要方面是什么?

　　一、 內容和用戶兩方面

　　1.內容建設：

　　需要運營的產品大多是基于內容的產品，無論是網站還是應用程序。我們必須確立內容的標準，什么樣的內容才是好的和提倡的;什么樣的內容不好，不受歡迎。

　　商品布局、展示和銷售：

　　1.一般商品陳列分類清晰，陳列面統一整齊;重易碎物品應盡可能放在下層。

　　2.貨架頂部商品布局：銷量大的商品;新奇商品;有上升趨勢的商品銷售;季節性商品。

　　3.店內商品補充：如果一種商品幾乎售罄，庫存不多，則安排其他商品;受歡迎的商品應在收到后盡快展示;盡量節省人力和時間。

　　4.店面布置：隨時保持店面整潔;知道哪些商品已經大量售出，哪些已經脫銷;哪些商品需要添加或轉移;扔掉空容器，并平整貨物表面;收集放錯地方的貨物。

　　5.損壞控制：不要將物品扔進垃圾桶或卡下;報廢物品由管理人員批準;嚴格執行操作流程。

　　6.退回供應商：如果貨物滯銷或過季，供應商應同意退回相關貨物。

　　2.用戶維護：

　　由于產品的性質不同，用戶有不同的維護方式。基本原則：一是建立健全解決用戶投訴和困難的機制，為用戶提供更好的人性化服務。二，積極邀請有價值的用戶使用產品。

　　二、 門店員工工作流程

　　換工作服，戴工作卡，打卡;了解公司的規則、信息和問題;進入工作現場，將工作分配給各部門;清理你負責區域內的衛生設施;逐個檢查貨架，確保整潔和安全;協調同事之間的工作，輪換工作;保持貨架分類和貨物補充;將分散在各地的商品退回原處;保持地板清潔;做好交接班記錄;夜班員工，工作任務。

　　三、 門店運營管理者職責

　　1.配合門店經營理念，調整經營模式，完成門店招商;

　　2.負責門店的日常經營管理，制定門店管理規定，檢查指導各街區的管理工作;

　　3.指導、監督攤位裝修、照明、商品調整，完善業務構成，建立業務檔案，了解店鋪經營狀況，制作業務分析報告。