在社交媒體時代，利用好的工具事半功倍，中國移動互聯網的復雜國情催生了具有中國特色的SCRM，面對五花八門的產品，企業如何才能找到最適合自己的呢？作為企業的老板，你必須考慮哪一個更好的問題，只有通過適當的選擇和比較，才能為企業引進最適合的SCRM產品，那么scrm公司哪家好呢？

　　SCRM的價值在于將社交媒體與CRM相結合，更好地挖掘潛在客戶和現有客戶，更好地理解和互動客戶，在整個客戶生命周期和跨渠道中贏得、服務和維護客戶關系。因此，要判斷哪個更好，就必須考慮品牌、服務和案例。

　　1.品牌：建議選擇國內品牌產品，不要選擇國外產品。原因很簡單。國外的產品基本上都是面向過程的開放式和標準化的，由于中國社交網絡以微信、微博等本土平臺為主，本土供應商對本土社交媒體有了更好的了解，保持了更好的關系，國內SCRM供應商的品牌服務也更加扎根。

　　2.服務：我們需要知道選擇SCRM哪個更好，不是做數據管理，而是改變CRM的運營管理模式，管理交互。然而，許多企業在選擇SCRM時仍然重視用戶數據。實際上，這些數據的利用率非常低，所以在這個時候，我們需要看SCRM供應商提供什么服務，而不是看他們有什么模塊功能。因此，供應商能否提供專業、快速、主動的服務對公司來說非常重要。

　　3.行業案例：從行業聲譽來觀察哪個供應商的聲譽和服務對象的水平。

　　如果我們想考慮更多的細節，可以歸納為以下四點：

　　3.1 產品功能：通過試用和系統演示，了解SCRM產品的功能是否強大、易用。

　　3.2 技術團隊：SCRM需要隨著各種社會渠道的發展而發展，關鍵是快速。如果研發跟不上，遲早會結束的，另外，SCRM的本質是實現大量的用戶交互，用戶數從幾十萬到幾千萬不等。而且，系統壓力不平衡，系統性能指標很高;另外，SCRM暴露在Internet上，對系統的安全指標要求也很高。這些都需要有一個強大的技術團隊來支持。

　　3.3 服務能力：SCRM的實現不是部署一套系統，關鍵是使用，在與客戶的持續互動中提升SCRM自身的價值。由于SCRM的用戶設計到市場公關、電子商務、門店銷售、客服等不同部門，這些用戶在使用過程中肯定會遇到各種各樣的問題。這就要求SCRM供應商具有較強的服務能力。

　　scrm公司哪家好，需要從多方面考慮，任何單方面的因素，如價格、功能、售后等，都不能作為唯一的考慮標準，只有綜合考慮各方的優勢，才能選擇最適合自己的。