這幾個月來，商場對社區(qū)團購傾瀉了史無前例的重視。頭部本錢紛繁進場，巨子押注的項目也逐步浮出水面，基數(shù)更大的則是渙散在各地的小型拼團企業(yè)。簡略總結(jié)下社區(qū)團購的要素，少不了以下兩點：

　　線上以團長為分銷節(jié)點，團長(大多是社區(qū)內(nèi)的寶媽或小店店東)在微信群里完結(jié)出售和效勞;

　　線下根據(jù)社區(qū)完結(jié)交給，渠道供給貨源、物流、售后等支撐。

　　也就是說，從顧客視點看，線下社區(qū)和線上社群一起構(gòu)建出來的信賴感和便當性，是社區(qū)團購起量增加的重要條件，但只是團購就夠了嗎?群導(dǎo)購會是最終形狀嗎?流量和供應(yīng)鏈究竟誰是燃眉之急?

　　最近接觸到的“松鼠鄰家”就做了一些風趣的測驗。除了上文說到的社區(qū)團購，他們還根據(jù)社區(qū)場景，搭建了生活效勞黃頁小程序、業(yè)主群矩陣，并試水了會員制電商、社區(qū)租借與二手買賣。

　　相較于其他社區(qū)團購項目，松鼠鄰家在前端對顧客的效勞上要做得更重更豐厚，根據(jù)多維度的體會和信賴感圈住用戶。這或許代表了必定趨勢，實踐是將原本中心化的生活效勞和線上購物悉數(shù)打散重構(gòu)，挖透社區(qū)這一筆直場景，讓每一個小區(qū)具有自己的“美團”和“拼多多”。

　　松鼠鄰家創(chuàng)始人高振剛說到，他們的第一步開始于深圳，本年3月正式上線小程序，與微信群做聯(lián)動。

　　群內(nèi)除了有渠道辦理員、團長，還有主動回復(fù)機器人。針對業(yè)主的部分慣例問題，如美發(fā)店在哪、物業(yè)電話是多少等，都由實踐居住在社區(qū)里的團長將這些周邊信息提早錄入，機器人能夠在小程序和群里做主動回復(fù)。

　　針對某些需求，例如生鮮團購、擱置買賣等，松鼠鄰家則會設(shè)置獨立微信群，展現(xiàn)在小程序中供業(yè)主自主挑選參加。高振剛介紹到，當時主要靠小程序和寶媽天然引流，小程序和群能給社區(qū)居民帶來許多便當，他們就對渠道有了信賴感，情愿參加到這些群里。

　　“咱們沒有一個群是直接賣貨的”，高振剛說，“要先有人情味，建立起信賴和牽絆，再去考慮商業(yè)變現(xiàn)”。

　　目前，松鼠鄰家現(xiàn)已簽約1000+ 小區(qū)，正在完結(jié)5個小區(qū)子加盟項目的建設(shè)，現(xiàn)已完結(jié)200小區(qū)的小程序掩蓋，日訂單也突破了9000單。針對一個新小區(qū)，松鼠鄰家會首要復(fù)制出一個社區(qū)小程序，團長需求繳納加盟費、承當群辦理，能夠分得社區(qū)買賣贏利的70%;當時的SKU主要環(huán)繞社區(qū)生活，包括生鮮水果、日常用品、特產(chǎn)禮品、珠寶飾品等。

　　松鼠鄰家的另一個重要測驗是會員制，這也與咱們此前的判別符合。社群能承載的功能究竟有限，前期顧客會出于新鮮感和爆品讓利而重視，但它很難成為一個常態(tài)化的購物場景。因而大多團購渠道也會在小程序商城里放置更多SKU，微信群僅拿單品做引流。

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