良好的客服溝通是保持客流很重要的一方面，開發小程序客服消息功能對于商家來說非常至關重要，如下是小程序客服消息功能開發實例
 

　　1、客服消息功能概述

　　在頁面中使用 可以顯示進入客服會話按鈕。

　　當用戶在客服會話發送消息(或進行某些特定的用戶操作引發的事件推送時)，微信服務器會將消息(或事件)的數據包(JSON或者XML格式)POST請求開發者填寫的URL。開發者收到請求后可以使用發送客服消息接口進行異步回復。

　　微信服務器在將用戶的消息發給小程序的開發者服務器地址(開發設置處配置)后，微信服務器在五秒內收不到響應會斷掉連接，并且重新發起請求，總共重試三次，如果在調試中，發現用戶無法收到響應的消息，可以檢查是否消息處理超時。關于重試的消息排重，有msgid的消息推薦使用msgid排重。事件類型消息推薦使用FromUserName + CreateTime 排重。

　　服務器收到請求必須做出下述回復，這樣微信服務器才不會對此作任何處理，并且不會發起重試，否則，將出現嚴重的錯誤提示。詳見下面說明：

　　1、直接回復success(推薦方式)

　　2、直接回復空串(指字節長度為0的空字符串，而不是結構體中content字段的內容為空)

　　一旦遇到以下情況，微信都會在小程序會話中，向用戶下發系統提示“該小程序客服暫時無法提供服務，請稍后再試”：

　　1、開發者在5秒內未回復任何內容

　　2、開發者回復了異常數據

　　小程序客服消息界面效果展示
 

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