2017年8月8日Hi商學院最新消息，hishop記者了解到《外賣配送服務規范》（T/CCPITCSC 007—2017，以下簡稱“規范”）5日在京發布。“規范”對于外賣配送的服務機構要求、服務人員、服務流程、異常情況處理、服務質量控制和服務質量持續改進等作出明確規定。那么規范對配送用車標準做了什么規定？

　　中國國際貿易促進委員會商業行業分會負責人介紹，為規范外賣配送服務過程、提高外賣配送的服務質量，引導外賣配送市場向規范有序、注重誠信的方向發展，商業行業分會聯合中國國際商會商業行業商會和百度外賣等企業，于今年4月正式啟動“規范”的調研、編制，并經過多方征求意見、審查，最終形成“規范”。

　　參與“規范”起草的百度外賣副總裁田井泉介紹，“規范”中對于“預估送達時間”“準時”等概念均進行了明確，同時，對外賣配送機構、外賣配送人員的資質，以及用于外賣配送的交通工具、配送箱規格等均作出明確規定。

　　按照“規范”要求，外賣配送用車宜用電動自行車，應符合國家標準要求、統一噴涂、定期檢測維護，在有特殊管理政策的地區，應按照交通主管部門要求注冊登記或按照主管部門要求進行管理。

　　 “規范”明確，外賣配送企業應具備相關資質，錄用服務人員時應對人員進行適當的身份審核并進行培訓；同時明確配送人員送餐過程中的行為，包括不得進入消費者家中、收取消費以及其他不文明舉止等。外賣配送服務配送者必須年滿18歲，此外，“規范”中對于餐品傾灑、錯漏等送餐異常情況的處理也進行了相應的規定。

　　 作為中國國際貿易促進委員會商業行業分會團體標準，“規范”將于9月1日實施。