7月17日，hi商學院最新消息：阿里巴巴將起訴惡意買家，淘寶客對惡意攻擊商家容忍度為0!集結會員，利用QQ群等聊天工具，發布攻擊任務，拍下某店鋪大量訂單再操作線上退貨，導致商家無法正常經營，惡意攻擊以獲取不正當利益，并進行敲詐勒索。

　　據hishop記者了解到，近日，阿里巴巴一紙訴狀向深圳市南山區人民法院提起訴訟，起訴90后買家楊某惡意攻擊商家的惡劣行為，索賠人民幣100萬元。接到起訴狀當天，深圳市南山區人民法院正式受理此案。

　　利益驅使 用QQ群發布惡意攻擊任務

　　被告楊某作為群主(昵稱：天盟-小隊長)之前創建了多個付費QQ群，群主會向入群人員收取一定額度的入群費。平時，通過在群內發送推廣信息，發動群內會員為商家推廣商品。

　　原本一個正常、良性的商品推廣組織，由于組織者的管理不善，在利益的驅使下，本質發生了變化，逐漸淪為了惡意攻擊商家的聚集地。

　　日成交量大，客單價高的天貓店鋪，往往成為該團伙攻擊的目標。

　　被告通過這些群多次煽動、組織、教唆群內成員對商家發起惡意攻擊，通過拍下大量訂單，后再操作線上退貨，導致商家庫存一直被鎖定，無法正常運營，被告趁機向商家敲詐勒索金錢。

　　阿里巴巴通過系統監控和排查，發現有多個賬戶引發大量異常訂單。并向相關商家取證查明：被告楊某多次發動對商家的攻擊，其中，曾于去年“雙12”大促前發布攻擊任務，僅12月11日，在A店鋪下單3400多個，涉及商品17979件，金額91萬多元。今年3月份，又對B店鋪發動攻擊，導致該店鋪部分商品下架，一周內日銷售額下降50%以上。

　　被告的這種違背誠實信用原則和公認的商業道德行為，損害了商家及原告的合法權益。依據《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律法規，原告依法提起訴訟：判令被告立即停止不正當競爭行為，并賠償相關經濟損失，關停涉案QQ群，對群主、群管理員賬號采取永久封停。

　　維護商家合法權益對惡意行為零容忍

　　在日常的交易中，為提升消費者的購物體驗，平臺制定相應規則來保護消費者的權益不受侵害，這也是淘寶/天貓深受消費者喜愛與信任的重要原因之一。

　　但是在該案件中，出于保障平臺交易安全性及便利性的正常運營規則，以及出于對買家善意保護的規則卻被別有所圖的利用，嚴重侵害了商家的合法權益，也嚴重擾亂平臺及網購市場的健康秩序。

　　對于此類惡意攻擊行為，阿里巴巴同樣是零容忍。因此，類似不正當行為一經發現、核實，阿里巴巴必當給予相應處罰，并視情節嚴重采取法律維權。

　　值得關注的是，今年6月20日，全國“刷單入刑”第一案在杭州市余杭區人民法院公開宣判。“90后”刷單組織者李某某因犯非法經營罪被一審判決五年六個月，連同原判有期徒刑九個月并罰，決定執行有期徒刑五年九個月。

　　刷單、炒信行為已經“入刑”，用刑罰懲治刷單組織者可以說是重大的司法成果和社會進步。

　　對于網絡惡勢力，灰色產業鏈，一直以來，阿里巴巴致力于高強度打擊，堅持“零容忍”的態度，此次，對于打擊惡意買家攻擊商家行為，阿里巴巴同樣絕不手軟。