天貓618活動大促開始怎么玩轉微淘粉絲的互動及激活?

　　說到微淘粉絲互動有人會想到粉絲這個兩個關鍵字，今天主要的話題是618大促期間利用微淘做粉絲互動及激活，所以粉絲的增長我只是做簡單的介紹，常規方法一筆帶過，不做重點闡述。

　　粉絲的有效增長方法我個人認為有以下幾種。

　　1.設置關注店鋪微淘送淘金幣

　　2.設置關注店鋪微淘送店鋪優惠券、店鋪紅包。<2017微淘優惠券怎么領取>

　　3.店鋪裝修引導買家關注店鋪微淘

　　4.客服設置自動回復引導買家關注店鋪微淘

　　5.做好日常微淘運營，多一些互動玩法，讓老顧客分享給新顧客關注。

　　6.再包裹里面加一張微淘二維碼，賣家對店鋪寶貝和服務滿意的話可以掃描關注店鋪(運營可以做一個互動，關注店鋪可以送優惠券等好處來鼓勵買家關注)Hi商學院

　　接下來要講到的就是微淘的運營了，要玩好微淘主要就是兩點，一點是內容，還有一種就是玩法。首先咱們來說說內容，通過微淘來發送內容，現在很多賣家包括一些大賣家微淘的內容很多都還沉浸在過去拼命的發產品內容和促銷內容，這樣的內容吸引一些新買家還可以，對于一些經常逛淘寶的的老買家來說，這樣的促銷內容對他們來說已經完全沒有什么吸引力了，建議的是多發些關于咨詢的，熱點話題，搭配推薦等。馬上就要618年中大促了，所以這里根據大型促銷說說微淘互動玩法，利用互動工具激活粉絲，這里典型的微淘互動工具就是蓋樓了。所以接下來以蓋樓為例進行講解。

　　微淘玩法中的“蓋樓有禮”，雖然它只是眾多玩法中的一種，但如果能在618等活動中玩好，對于增強粉絲的粘性意義非凡;

　　當然，每一種粉絲互動玩法看似簡單，其實都暗藏玄機。不同的店鋪、不同的策劃，不同的投入預算和粉絲權益、禮品、不同的推送渠道，以及不同的投放時間，所產生的效果也是不盡相同!正如粉絲運營比較好的七格格旗艦店所言，“微淘相關的所有行為，其實都是為了吸引，喚醒并轉化為我們的忠實客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標客戶。我希望各位思考下，你們的店鋪粉絲有多少?你們的店鋪是否有專人在運營粉絲?你們的粉絲互動效果怎么樣，是否有進行數據監測?你們是否有一套完整的粉絲運營方案，以及今年你們希望與粉絲進行怎樣的互動，預期能夠達到怎樣的銷售目標?今年的目標達成了，明年的怎么辦?

　　我經常會說的一句話：“戰術有千百種，戰略只有一種”。今天我在這里主要講粉絲互動，更聚集的說是講粉絲互動其中的一種形式——蓋樓有禮!

　　蓋樓有禮怎么玩<微淘蓋樓活動怎么玩（附案例說明）>

　　一次精心策劃好的店鋪蓋樓活動，需要團隊成員的配合。大店有大店的玩法，小店有小店的玩法，根據團隊成員數量的不同，可以選擇分工。基本圍繞的點主要包括主題、標題、主推圖設計、文案圖片設計、文案內容文字設計、獎品設計、中獎規則等。

　　以微淘渠道為例，主要是關注體系，因此一般針對的都是老客戶、老粉絲，他們在日常瀏覽微淘時能夠看到相應的活動。對于新訪客和新關注的粉絲，需要在PC和無線首頁、詳情、菜單欄和二維碼等渠道告知用戶，傳達方式主要通過設計banner、客服千牛等方式。廣而告之，才有參與的可能性。

　　對于蓋樓有禮活動文案的設置，可以設置文字的形式，也可以將所有的文字設置為圖片的形式展示，最終的目的是要讓用戶粉絲了解完整的活動信息。在618造勢期、預熱期和正式期三個時間段做蓋樓有禮活動，個人建議需要考慮店鋪贈品數量、運營人員精力等因素。如果禮品充足，可以在造勢期前3天(6月15號)策劃蓋樓有禮活動，為預售做準備;在預熱期為了每天活動都精彩，也為了能夠短期發揮蓋樓有禮的作用，可在618前5天策劃蓋樓有禮活動。如果禮品不充裕，可集中所有優勢資源，集中在618前3天策劃活動，全鏈路推送信息，喚醒老粉絲、新粉絲和圍觀的新訪客。綜上所述，想要玩好蓋樓有禮活動，需要團隊配合，也需要精心策劃，通過全鏈路的信息推廣，在給予粉絲權益贈品的同時，短期內喚起粉絲記憶和吸引新訪客的注意力，將主題文案等與618大促靠攏，在為大促聚集人氣的同時，通過社會化營銷渠道為店鋪增長銷售額，促進整體銷售目標的快速達成。

　　不過有的時候也會出現尷尬的情況就是蓋樓冷場，蓋樓有禮看似簡單，稍微玩不好，精心策劃了很長一段時間，結果用戶粉絲不買賬，最終導致活動有可能冷場。蓋樓有禮做的樓層高的如MG小象(原毛菇小象)可以做到56萬層，做的樓層低的幾百層，幾千層也是有的。仔細分析蓋樓冷場其中原因，主要包括以下幾點：

　　1、活動吸引力

　　在策劃一次蓋樓有禮時，要考慮粉絲為什么參與?參與此次活動能有什么收獲，我們都講無利不起早，設計蓋樓有禮的獎品主要有優惠券、紅包、流量包和實物贈品等，設置多少和中獎規則等，會直接影響該活動是否能引起用戶心動，積極參與到其中。

　　另外，在分配中獎樓層的時候，要考慮下公平性和中獎覆蓋范圍。個人建議選擇活動結束的總樓層的百分之幾比較好，保留懸念，而固定樓層數指定中獎，對于其他參與者缺乏動力。

　　2、粉絲數量

　　店鋪粉絲的數量，是一個基數問題，粉絲數量越多，能夠覆蓋的范圍越廣，但是數量不是決定性因素，因為有些粉絲可能在蓋樓活動期間，未必關注。

　　3、粉絲活躍度和粘性

　　舉辦一次蓋樓活動，粉絲回復的高低也需要參考粉絲的活躍度，因為目前很多用戶代表著沉默的大多數，而粉絲的粘性是一個長期運營、策劃的結果。另外，粉絲活躍度高的店鋪或品牌，即使沒有中獎，粉絲也愿意參與活動，全當是一種樂趣。

　　策劃好蓋樓有禮，形成長期的活動進行下去，在日常、大促合理安排，對于增加粉絲互動和提升粉絲粘性有很大幫助，能夠在短期內聚集人氣，從而將流量、新訪客、老訪客和粉絲等引入到大促當中。

　　4、主題設計、圖片和文案

　　這方面和寶貝主圖的設計思路相似，要怎樣吸引用戶的關注，get他/她的興趣點。標題黨、圖片黨和文案策劃，整體去設計、策劃和推進不可或缺。

　　總結：馬上就要618年中大促了，所以我們可以利用微淘蓋樓工具激活粉絲，多和粉絲互動，把老客戶維護好，再通過活動拉取更多的新客戶。然后把新客戶和老客戶引入此次618大促當中，引爆全場。當然，618大促，店鋪肯定會有新的客戶進來，這批客戶也需要好號維護，轉化成店鋪粉絲。