什么叫新零售?這東西其實沒有那么的高不可攀，阿里在總結(jié)新零售的四大趨勢時，是這樣說的：消費娛樂化、買賣全球一體化、線上線下融合、大數(shù)據(jù)構(gòu)建高度個性化的消費場景。在這樣的趨勢下，淘寶直播受到越來越多的關(guān)注，很多淘寶賣家都有疑問“只屬于大賣家的淘寶終于來了?”中小賣家真的就無所作為了么?當(dāng)然不是!

　　一、. 首先你要注意淘寶現(xiàn)在和將來的注意力集中在“栓住客戶”上面

　　什么叫“拴住客戶”?很簡單，不管你用什么方法一定要讓消費者盡可能的在淘寶上逛街，你會發(fā)現(xiàn)，微淘、淘寶達(dá)人、淘寶頭條、淘寶直播、有好貨等等，目的都只有一個：給用戶提供好的內(nèi)容、好的推薦、好的視頻、主播等形式跟用戶互動，增加用戶在平臺的時間。2017年，淘寶的玩法會有很多變化，把消費者更長時間的留在店鋪里面，這將是非常重要的一個搜索規(guī)則。

　　無線端的飛速發(fā)展，給消費者的網(wǎng)絡(luò)行為帶來的最大的改變是什么?是碎片化，消費者的購物渠道、購物時間都在被打散，所以要多種形式和買家進行互動延長他在你店鋪的時間!

　　二、 “會玩兒”可不僅僅是大賣家能干的

　　其實對玩法，你應(yīng)該泛化，我們就拿微淘舉例吧，有多少人在好好的利用微淘?很多人只是把微淘當(dāng)成了一個產(chǎn)品的發(fā)布工具，最多是當(dāng)成一個信息發(fā)布工具而已。

　　微淘是產(chǎn)出內(nèi)容的，但運營微淘更重要的是需要你活躍粉絲、增加粉絲粘性。你憑什么讓消費者愿意看你的微淘，進而愿意買你的商品呢?你必須給他們提供價值和樂趣。

　　我有一個朋友，在上海做烘焙產(chǎn)品，她絕大部分訂單都是來自于微淘。她怎么做?她自己本身就是一個特別喜歡烘焙的辣媽，她經(jīng)常會自己在家里搞一些小創(chuàng)新，然后她把整個的制作過程，通過圖文的方式表達(dá)出來，然后就在微淘上分享。

　　她的每一篇文章，都會有大量的粉絲觀看，她的互動又做的非常好，粉絲有什么問題，她都會在上面回答。從而她通過內(nèi)容聚集的粉絲是很精準(zhǔn)的，都是喜歡烘焙的女人，在看文章中可能會碰到一些需要購買原材料、小工具可以去她的店里吧，都是現(xiàn)成的。

　　如果你是做多肉植物的，可以在微淘教粉絲怎么培育多肉、怎么澆水、怎么施肥，也可以每天介紹一種多肉植物的品種，它的形狀、特點等等;

　　……

　　總有這樣的點，沒有只能說你沒用心，現(xiàn)在的淘寶不是以前的紅利期，想賺錢，你必須要花心思，而實際上這個心思并不難，哪怕你是賣女裝這樣的類目可以通過你對審美、對搭配的敏感性，創(chuàng)出你自己的一片天地，得到你自己的粉絲。

　　三、 如何搭建高度個性化的消費場景

　　這是淘寶新零售當(dāng)中非常重要的一個趨勢，什么叫做高度個性化?就是你的產(chǎn)品只去服務(wù)于特定的人群，只針對特定的消費者，而這類人群一定在某一些消費行為和消費習(xí)慣上驚人的相似。這樣，你就應(yīng)該在店鋪裝修等各個方面，去打造這樣一種“高度個性化”的消費場景，讓你產(chǎn)品對應(yīng)特定的人群有非常明確的歸屬感。

　　我們還是舉一個例子吧：

　　競爭激烈的女裝不管是看首圖還是看詳情頁，趨同感太強。這種情況下，怎么去打造這種“高度個性化”的消費場景呢。看下面這個店鋪，這是我在隨便搜索的時候看到的一個店鋪，當(dāng)然，遺憾的是，這個店鋪做的不好，但不是因為定位不好，而是在細(xì)節(jié)上沒有把握好。

　　定位是：雙魚座主題衣舍。但是，進入后發(fā)現(xiàn)商品還是常規(guī)的哪些東西，并沒有把“雙魚座”這一“高度個性化的”購物場景給體現(xiàn)出來。

　　我把這個東西寫在這里，有什么用?

　　你的選品上——能不能傾向于清純、浪漫這種風(fēng)格?

　　產(chǎn)品細(xì)節(jié)上——是否可以增加雙魚座的元素?

　　你整個店鋪風(fēng)格的設(shè)計上——是否能夠把這種浪漫的氣息最大限度的體現(xiàn)出來?

　　店鋪營銷活動上——只針對雙魚座女生，不是雙魚座的就是要高價格，任性!但是你抓住了雙魚的心。

　　內(nèi)容營銷上——每個月都會有星座運勢吧，好的，二月份，雙魚的女生穿什么樣的衣服可以得到浪漫的愛情;三月，雙魚座的女生穿什么樣的裙子可以得到好運氣!

　　這就是“高度個性化”的消費場景，你只需要積累，你只需要完完全全的站在雙魚座女生的角度上去思考問題（金牌客服是如何修煉成）。

　　有關(guān)于中小賣家如何玩轉(zhuǎn)新零售的想法歡迎大家留言討論交流。