真正的運營高手一定要在很多細節上去突破，所以這個系列文章也會給大家列出一些運營上的點，換句話來說：作為一個合格的運營人員你應該具備什么樣的能力。

一、淘寶運營必備技能：一定要有劃定競爭圈子的能力

做淘寶最怕的就是把誰都當成自己的競爭對手，尤其是想打價格戰的那些淘寶賣家。因為你會悲催的發現，在淘寶上，沒有最便宜，只有更便宜。所以，首先你要GET到的第一個技能就是：給你自己畫一個圈兒，這個圈就是你的競爭范圍，超出這個圈子的，愛啥啥，不用去管他。

可能你會講：互聯網上信息的獲取很方便，這種圈子很難吧，你賣的貴就是沒人買。但是實際并不是這樣的。尤其是隨著個性化搜索權重的提高，同一個競爭圈子的商品更容易同時展現。當然，這不是重點，重點是：作為一個優秀的運營人，你應該學會自己去劃定競爭的圈子，然后在這個圈子內，你的產品有明顯的競爭優勢。

一個最明顯的例子就是：關鍵詞。大家有沒有發現，同一類商品，你在搜索不同的關鍵詞的時候，展現的搜索結果（尤其是大類目），是不一樣的。比如，同樣是連衣裙，你搜索“韓版連衣裙”、“長袖連衣裙”，展現在你面前的搜索結果是完全不一樣的幾乎。這說明，這就是兩個完全不同的圈子，那么這時候，你就應該去挖掘一下，你到底是在“韓版”上有優勢，還是在“長袖”上有優勢，你越有優勢的部分，就越應該成為你的圈子。

舉個簡單的例子，連衣裙，這種產品在淘寶上競爭是超級激烈的吧，但是我們看一下下面的搜索結果頁面：

看紅框里面的內容，在連衣裙這一類產品里面，有一個“包臀”的熱點，這是性感的反饋。假如：你把你的競爭圈子劃定在“包臀”這個熱點屬性上呢？首先，你的競爭范圍一定是大大縮小了（甚至比性感連衣裙都要小）；然后，更關鍵的是，你可以在“包臀”這一屬性上，通過首圖、詳情頁、標題等要素，把你的競爭優勢完全凸顯出來。

在首圖的設計上，第三張主圖就要比第一和第二張好呢？至少在“包臀”這個圈子里面，第三帳圖的優勢是明顯的。

再看詳情頁文案，如果是我，我會把包臀效果寫的更突出，更吸引人，而不僅僅是埋沒在這里。因為你要注意，作為中小賣家來講，你一個產品搞定一個屬性詞就很不容易了。所以，如果你分析完了后，覺得包臀這個詞很不錯，那別猶豫，在你的詳情頁當中一定要不斷的去表現你的連衣裙在翹臀效果方面獨一無二的優勢。

這就是屬于“劃定競爭圈子”的能力了，如果所有運營能力加在一起的滿分是100分，那么這個能力至少占去了其中的50分，也就是把這個做好了，你基本已經成功了一半。

二、淘寶運營必備技能：防患于未然的能力

這個能力是啥？很多時候，我們都是等店鋪出問題了（比如流量下降了、被處罰了、排名沒有了等等），才會想到去優化，否則就會一直覺得高枕無憂。其實，一個好的運營，一定要會在日常的工作當中就去發現問題的苗頭，并且把這種苗頭消滅在萌芽狀態。我們講一個小例子吧。

都知道店鋪層級在制約免費自然搜索流量的獲取上越來越重要，在其他條件不變的情況下，你的店鋪層級越高，理論上你能夠獲得的免費自然搜索流量就越多。因為店鋪層級是最近30天支付寶成交金額，所以這個指標是動態變化的。這樣，一般情況下除非跳崖或者層級突破，否則單日的排名上升或者下降，基本是不會影響商品的自然搜索排名的。

但是如果你的排名持續下降（哪怕下降的幅度并不大），如果連續超過一周的話，那么抱歉，這時候肯定就會有問題了，因為持續下降的趨勢，會給搜索引擎一種印象：這個店鋪的運營狀況越來越不好。然后，這時候你的店鋪綜合質量得分就會下降，而綜合權重的下降又會進一步影響你的自然搜索排名。

所以，防患于未然是什么？就是你應該每天去監控你的店鋪層級排名，如果你的層級排名連續五天下降（為什么不是連續一周呢？因為連續一周再處理就來不及了，該下降的已經下降了），那么你就應該想辦法去處理了。因為決定店鋪層級的是近30天支付寶成交金額，所以你要做的也不復雜：加大直通車投入，把店鋪層級拉回來就可以了。只要不是持續的下降，一般就沒有問題。

同樣的思路適用于：你要隨時監控你的自然搜索變化趨勢，監控你的DSR評分變化趨勢，監控你的退款各項指標變化趨勢等等，越是細節，可能越關鍵。

不要總相信“亡羊補牢猶未晚矣！”

三、淘寶運營必備技能：通過關鍵詞來進行全店競爭布局的能力

曾經在很長的一段時間內，爆款思維是深入人心的，只要店鋪里面有上一兩款爆款，就可以讓全店的業績是比較漂亮的，所以早期打造爆款的課程是非常受歡迎的。但是隨著無線端和個性化的發展，一個越來越明顯的趨勢必須引起所有運營人員的關注：碎片化。

這種碎片化實際上通過兩個維度來體現的，一個維度是淘寶搜索引擎匹配的流量會越來越碎片化；第二是消費者的購物行為和購物時間越來越碎片化。我們在這里主要談的是前一個維度。

為了讓更多的店鋪和更多的商品都能夠活躍起來（以前的時候，因為爆款思維，所以只有小部分店鋪和小部分商品是有銷量的），淘寶改變了以前把流量集中的策略。比如說，以前可能有5000個/天的流量都匹配到一款寶貝上，因為這款寶貝是爆款，現在為了讓更多的商品有機會，讓更多優秀的商品可以給消費者選擇，所以給這個爆款留下了2000的流量，另外的3000可能匹配給另外的6款寶貝，每款500個/天的流量。這就是碎片化。

同時，還有很重要的一個問題：為了讓消費者選擇的時候更充分，所有淘寶的搜索引擎會有一個打散原則。這個打散原則是這樣的一個原理：當消費者在搜索某一個關鍵詞的時候，一般情況下，同店或者同款的產品不會出現兩款以上（當然了，如果你搜索品牌詞或者競爭非常少的詞，就不一定了）。

這樣就會出現一個問題：如果你店鋪內的寶貝（尤其是相似的差不多的寶貝），核心的關鍵詞和主要長尾關鍵詞都一樣的話，就很容易出現自己跟自己競爭的局面。我們一直在談核心主詞和長尾詞，比如，你店鋪中的連衣裙，同時具備的屬性特征包括：韓版、春款、長袖、蕾絲。如果你選擇同一個詞作為主詞，那么店鋪內的寶貝就自己跟自己競爭了。

但是如果你的寶貝分別選擇“韓版 連衣裙”、“春款連衣裙”、“長袖連衣裙”、“蕾絲連衣裙”作為主詞的話，你選擇的長尾詞就會區分開了，然后你的布局也通過關鍵詞實現了。