一、消息通知的目的
商家利用平臺使用消息通知，目的是為了讓用戶獲得需要得到的消息及提醒并進(jìn)行處理，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，使其第一時間了解商家發(fā)出的促銷活動優(yōu)惠信息、系統(tǒng)公告等各類信息，實(shí)現(xiàn)信息流的快速傳遞。
二、消息通知的應(yīng)用場景
通知短信：讓每一次觸達(dá)更貼心
商城內(nèi)下單，希望用戶第一時間接收商品的物流信息，這時發(fā)貨通知短信對于用戶而言就是貼心的有用信息，通知短信適用于訂單通知、物流通知、系統(tǒng)通知、賬號安全通知、支付通知和續(xù)費(fèi)通知等場景。
物流提醒：買家下單后，店家將商品的發(fā)貨快遞單號、物流狀態(tài)等信息實(shí)時告知買家，物流提醒有利于提升店鋪服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更放心。
營銷短信：整合營銷效果更優(yōu)
高效的活動營銷應(yīng)以多種渠道組合的整合營銷形式進(jìn)行傳播，短信也可以作為一種高性價比的營銷工具，營銷類短信適用于會員服務(wù)、優(yōu)惠通知、客戶關(guān)懷、禮品消息、新品上線和節(jié)日回饋等場景，方便長期精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。
1、會員服務(wù)：節(jié)假日給會員發(fā)送促銷活動通知，優(yōu)惠折扣信息，活動推廣等，幫助促進(jìn)用戶活躍度，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
2、渠道促銷：針對新用戶、專屬渠道策劃優(yōu)惠、滿減、打折活動，可通過短信方式直達(dá)潛在客戶手機(jī)端，有利于促進(jìn)新客戶注冊、消費(fèi)、成交。
3、新品上線：在企業(yè)新品上線期間，可以群發(fā)短信通知新老客戶，以嘗鮮、體驗(yàn)等模式獲得第一手客戶反饋，并逐漸贏得客戶口碑。
三、操作路徑
打開銷客多后臺鏈接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注冊登錄→店鋪→消息通知。
目前系統(tǒng)支持消息通知兩種端口：公眾號模板消息、短信通知，且免費(fèi)提供50條短信條數(shù)，超出部分需要另行充值。
①使用須知
1. 使用微信公眾號模板消息需先綁定認(rèn)證服務(wù)號，并于微信公眾號后臺開通“模板消息”功能(行業(yè)類目請選擇：IT科技 > 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、IT科技 > IT軟件與服務(wù));
2. 每個認(rèn)證服務(wù)號或小程序最多可同時啟用25個模板ID(公眾號相同的模板ID計為1個;小程序相同的模板ID且字段及順序相同計為1個);公眾號或小程序已添加的模板一旦達(dá)到25個，可能無法正常推送消息，此時請商家進(jìn)入微信公眾號后臺刪除部分不啟用的模板。
②買家端支持消息通知列表
| 模板 | 消息標(biāo)題 | 推送規(guī)則 |
| 訂單 | 付款成功提醒 | 買家支付成功后立即提醒 |
| 訂單待支付提醒 | 訂單超時未支付，即將被自動關(guān)閉，距訂單自動關(guān)閉時間30分鐘時發(fā)送 | |
| 發(fā)貨提醒 | 商家發(fā)貨后立即提醒 | |
| 商家同意退款提醒 | 商家同意退款，立即提醒 | |
| 商家拒絕退款提醒 | 商家拒絕維權(quán)申請，立即提醒 | |
| 買家發(fā)起退款提醒 | 買家提交退款申請，立即提醒 | |
| 買家確認(rèn)收貨提醒 | 買家確認(rèn)收貨后，立即提醒 | |
| 訂單自動確認(rèn)收貨通知 | 訂單被自動確認(rèn)收貨，立即提醒 | |
| 商家同意退貨，提醒買家退貨通知 | 商家同意退款退貨申請時，立即提醒 | |
| 訂單改價通知 | 訂單改價成功，提醒買家付款 | |
| 訂單自動取消通知 | 訂單超時未支付被系統(tǒng)自動取消后，立即提醒 | |
| 訂單被賣家取消通知 | 訂單被賣家取消后，立即提醒 | |
| 自提訂單備貨完成通知 | 訂單備貨完成后觸發(fā) | |
| 自提核銷成功通知 | 訂單核銷成功后，立即提醒 | |
| 客戶 | 獲得會員卡提醒 | 客戶獲得會員卡，立即提醒 |
| 積分變動提醒 | 客戶積分變動，立即提醒 | |
| 獲得優(yōu)惠券提醒 | 客戶獲得優(yōu)惠券，立即提醒 | |
| 推客 | 推客訂單通知 | 推客下級會員產(chǎn)生訂單，立即提醒 |
| 推客訂單發(fā)貨通知 | 推客直推訂單發(fā)貨，立即提醒 | |
| 客戶綁定推客通知 | 客戶綁定推客，立即提醒 | |
| 傭金結(jié)算通知 | 結(jié)算傭金后，立即提醒 | |
| 推客等級變動提醒 | 推客等級變動 | |
| 營銷 | 發(fā)起砍價提醒 | 用戶發(fā)起砍價活動，立即提醒 |
| 砍價成功提醒 | 用戶參與的砍價活動砍至底價后，立即提醒 | |
| 砍價失敗提醒 | 用戶參與的砍價活動失敗后，立即提醒 | |
| 開團(tuán)成功提醒 | 團(tuán)長開團(tuán)成功后，立即提醒 | |
| 拼團(tuán)成功提醒 | 拼團(tuán)成功后通知所有團(tuán)員，立即提醒 | |
| 拼團(tuán)失敗提醒 | 拼團(tuán)失敗后通知所有團(tuán)員，立即提醒 | |
| 提現(xiàn) | 提現(xiàn)申請通知 | 發(fā)起提現(xiàn)申請，立即提醒 |
| 提現(xiàn)申請成功通知 | 提現(xiàn)申請成功，立即提醒 | |
| 提現(xiàn)申請失敗通知 | 提現(xiàn)申請失敗，立即提醒 |
例：
③買家端支持消息通知列表
| 消息標(biāo)題 | 推送規(guī)則 |
| 訂單提交成功通知 | 線上訂單提交成功，立即提醒 |
| 訂單支付成功通知 | 線上訂單支付成功，立即提醒 |
| 訂單被買家取消通知 | 訂單被買家取消時，立即提醒 |
| 訂單自動取消通知 | 訂單超時未支付被系統(tǒng)自動取消后，立即提醒 |
| 訂單買家確認(rèn)收貨通知 | 買家確認(rèn)收貨后，立即提醒 |
| 訂單確認(rèn)收貨 | 系統(tǒng)確認(rèn)收貨 |
| 買家申請維權(quán) | 買家申請退款 |
| 買家已退貨，待退款 | 買家已退貨待退款 |
| 維權(quán)取消 | 買家取消維權(quán) |
例：
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