滇食優選——專注于在云南省內一座小城市運營的社區團購平臺，它不同于大型社區團購平臺快速拓展版圖的形式，而是扎根于曲靖，與社區云店攜手，其業務已經覆蓋了曲靖城區的300多個小區，實現了數百萬元的月營收，接下來小編就帶大家探索滇食優選背后的秘密。

　　1.扎根曲靖，覆蓋全年齡層

　　名義上，曲靖雖然是云南省內的第二大城市，但在全國范圍內，還是只能排到三線，屬于中小型城市，而60歲以上人口所占比例在逐年上升，人口老齡化速度加快。

　　面對曲靖這樣一座發展不那么快的城市，滇食優選從18年年底開始布局，接近兩年的時間，只專注于這一座城市的拓展，走小而精的路線，通過地推的形式深入小區內部，為用戶詳細講解平臺的使用流程，成功覆蓋曲靖城區的300+小區。

　　此外，普通社區團購平臺的用戶群體大多為年輕人，但是面對著曲靖龐大的老年人群體，滇食優選也準確捕捉到了老年市場的潛力，選擇全年齡層一把抓，表示“我全都要”。在地推過程中，針對不能熟練操作的老年用戶，更是手把手教學，也因此沉淀了一大批老年用戶。

　　對于曲靖一類的三四線城市，其實存在一個痛點，那就是大型商超和菜市場的數量太少，只能覆蓋部分小區，無法滿足城市大部分居民的購物需求。居民向一次性采購多品類商品時，往往需要坐公交車出行，這就為老年人的生活帶來很多不便的地方。

　　滇食優選提供多種品類的商品，幾乎覆蓋了日常生活的方方面面，搭配上小區自提的形式，完美解決了老年人采購難的問題，免去了老年人采購時的舟車勞頓之苦。

　　家住旺角時光的陳大爺退休在家，小區周邊沒有大型菜市場，又因為要照顧近90歲高齡的老父親，無法去較遠的地方。在滇食優選入駐了小區之后，通過地推的講解學習，陳大爺完美掌握了購物流程，從此成為團購群中最活躍的一份子。

　　2.源頭直采，品質保障

　　對于社區團購模式來說，除了價格優勢之外，消費者最關心的還是產品的質量問題，安全和健康永遠是食品最重要的品質。滇食優選采用源頭直采的方式，與生產基地直接合作。

　　源頭直采的模式，一方面大大降低了采購的成本，保證同品質的產品價格普遍低于市場價，另一方面通過采購員的現場考核和對采購全品類產品的試吃，保證了產品的優良品質。

　　另外，滇食優選還有一條硬性規定，那就是“不賣隔夜菜”，通過預售訂單確定采購的數量，確保采購來的產品當天一定全部處理完。

　　3.傳統佳節，多變營銷

　　經過不斷的摸索，滇食優選在促進用戶的拉新轉化，拉動銷量的增長上花了很多心思，結合社區云店功能做了很多新的嘗試：

　　做社區團購一定要注重營銷方式，而一個符合營銷主題的商城界面能為開展營銷活動增色不少。滇食優選非常重視營銷策略，擅長利用傳統節日進行促銷。

　　比如九月份，臨近中秋節，滇食優選將商城首頁商品類目的圖標換成不同的漢字，連起來組成一句完整的話：“闔家團圓日，禮遇中秋節”。

　　同時滇食優選將商城首頁banner圖設置為中秋節海報和中秋節特產促銷，采取多圖輪播的形式，讓進入店鋪的用戶一眼就能看出最近在進行的活動，提高中秋節促銷產品的曝光率，吸引用戶下單。

　　4.重視售后，提高留存

　　在提高用戶留存方面，滇食優選也有一套特別的方法。比如具備完善的48小時售后服務體系，為消費者的相關權益“保駕護航”。

　　滇食優選采用“N+1”的賠償模式進行售后，消費者一旦發現產品具有任何問題，都可以直接拍照向客服投訴。而客服在接收投訴之后，對于確實存在質量問題的產品，次日一早就會進行相應的賠償。

　　滇食優選自運營以來，通過完善的售后服務體系，實現了平均每日不足千分之三的售后率，會員的活躍度更是高達80%，大大提高了用戶的留存率和復購率。

　　秉持著“品質更好一點、速度更快一點、價格更低一點”的宗旨，滇食優選期望有朝一日能讓曲靖的5000~10000戶家庭，在他們的平臺上就能解決一日三餐的問題。

　　若有商家也想搭建類似滇食優選這樣的社區團購平臺，探索社區生活服務領域，為本地生活賦能，可以直接咨詢HiShop社區云店，體驗相關的功能!