資本不斷入局社區團購，社區團購也逐步被熟知，社區團購平臺成為了人們的關注點，那么社區團購平臺應該怎么運營呢?要利用好用戶聚集地——社群，做好社群運營，玩轉社群。

　　一、團長培訓

　　在社區團購模式中，團長身為連接一個社區或多個社區的重要角色，在社群運營中也有著重要的地位，可以說團購群的活躍與否在很大程度上取決于團長的管理，所以對團長進行培訓就顯得十分必要。

　　對于社區團購平臺來說，招募的團長水平參差不齊，平臺就需要通過系統化的培訓課程，讓團長認識到社群運營的必要性，比如活躍的社群可以有效提高用戶的復購率，增加團長的收入。從而調動團長積極性，提高團長的整體素質和社群運營的能力。

　　二、規范管理

　　平臺可以對團購群安排一些管理員，然后通過設定相應的群規，來維護群內的秩序，規范群成員的行為。

　　由于團購群大多是由團長建立的，如果團長想要親自管理，平臺也可以在后期將管理權交給團長。

　　1.群內禁止發布其他平臺的廣告

　　類似于淘寶疊貓貓、拼多多砍價、攜程助力買票等等其他平臺的裂變廣告，一律不允許在群內發布，類似的廣告多了之后，會嚴重影響群內用戶的觀感，從而會導致一些本身活躍的用戶也因為大量廣告變得不再活躍，況且自己精心維護的社群，不能為其他平臺做嫁衣。

　　2.開啟好友邀請審核功能

　　管理員要在群內強調禁止微商代購入群，特別是在群內人數達到一定量之后，管理員更應該做好好友審核，發現有微商代購就立刻踢出群，如果有群友故意邀請這類人進群，也可以考慮一次警告，二次將其一起踢出群。

　　三、營銷活動

　　1.裂變玩法

　　在建群的初期，可以直接在小區業主群里加好友拉群，來積累第一批群成員，當群內已經有一部分成員時，就可以通過一些裂變活動，刺激群成員主動邀請自己的朋友入群。

　　比如邀請幾位群成員入群可以獲得一定金額的專屬紅包，或是群內成員達到一定人數時群主在群內發一定金額的拼手氣紅包等等方式，用紅包和禮品來刺激成員拉新人入群，也有相應的話術可以借鑒。

　　話術：紅包活動來啦!為了感謝大家對我們的大力支持，給大家送福利!小伙伴們每邀請三位新成員入群，都可以領取專屬紅包!先到先得!

　　在裂變活動進行的過程中，可以在平臺商城同步設置生鮮、水果等食材的秒殺活動，比如將應季的水果以超低價秒殺，吸引新進群的這部分用戶下單，增加用戶粘性。

　　2.用戶反饋+團長試用

　　平臺可以讓管理員通過私聊，來邀請一些購買過平臺商品的用戶在團購群里發布好評，最好可以帶上圖片，用戶真實的評價更能贏得群內其他人的信任，也更容易樹立起平臺產品質量好的口碑。

　　除了用戶反饋之外，平臺也可以讓部分管理員自己購買團購商品，然后在群內進行試用或試吃感受的分享，甚至可以拍攝一些試用的小視頻，來解除用戶對產品的顧慮，為產品提供信任背書。

　　3.內容互動

　　不管是什么類型的社群，群內的大部分成員都只會關注跟自己本身利益相關的內容，所以對于群內的管理員來說，可以針對自己群成員的特點，提供一些有價值的內容。

　　如果群內大多數都是同一個社區內的住戶，那就可以多分享社區周邊事、停水停電公告、本市熱點新聞等等，引起討論，也能借機拉進與群成員的距離。

　　如果群內成員來自多個不同的社區，那么就可以根據群成員的性別來決定分享的內容，目前負責家庭生鮮食材采購的大多數還是女性，所以在團購群中女性的占比還是很高的，針對女性就可以分享一些挑選和制作美食相關的知識，比如美食菜譜、生鮮水果選購技巧、水果的養生效果等內容，甚至一些育兒知識也是可以的。

　　在后疫情時代，社區團購還有更大的發展空間，而通過社群運營，社區團購平臺可以更好地培養老用戶，降低獲取新客的成本，增強用戶粘性!

　　社區團購平臺社群運營就講到這里，若你想了解更多社區團購平臺搭建、管理、運營的信息，可關注HiShop社區云店，專業的社區團購系統，可提供穩定成熟的系統、社區團購解決方案和優質的售后服務，關注社區云店，讓社區團購創業更簡單。

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