“團長”是社區團購的“靈魂角色”，社區團購企業的團長人數越多、能力越強，那么會員就會越多，自然平臺的流水就會提高。社區團購企業應該如何打造一個超強帶貨能力的團長隊伍，提高平臺流水呢?HiShop社區云店小編將為你解答。

　　一、社區團購新星的數據情況

　　浙江的牧杓社區，招募了140多位團長，會員人數發展了3.6萬余人，月流水做到了50多萬。

　　福建的好土優鮮，招募了160多位團長，會員人數發展了10萬余人，月流水做到了80余萬。

　　西安的食享天下，招募了400多位團長，會員人數發展了20多萬人，月流水達700萬。

　　二、把控團長質量——保證用戶消費體驗的關鍵

　　社區團購平臺剛擴張到一個新的區域，團長的服務質量會直接影響到平臺的口碑。那平臺應該從哪些方面把控團長質量呢?有以下5個基本點：

　　1.空閑時間

　　要讓用戶在平臺形成消費習慣，離不開這兩點：一是平臺本身的高性價比的優質產品，二是團長的服務質量。假如團長沒有空閑時間，那么社群的服務質量會大打折扣，平臺口碑也會受到不利的影響。

　　2.賺錢意向

　　賺錢意向強烈的人，會更加主動改善用戶體驗，做好用戶服務。比如在一些競爭比較激烈的社區，很多團長會提供送貨上門的服務，用戶能享受到比別家更優質的服務，復購的概率就會更大，平臺的口碑也能得到提升。

　　3.硬件資源

　　硬件資源是指方便用戶找到的提貨點，毫無疑問，像快遞點、便利店這些場所的老板，會更適合成為平臺的團長。因為消費者幾遍不為了提貨，也時常要去這些地點，節約消費者的體力成本，也有利于提高用戶的消費體驗。

　　4.人脈資源

　　人脈資源也是當“團長”的加分項，業主群里的KOL，小區樓棟棟長，愛買東西愛分享的寶媽，往往都是團長里的“帶貨王”。

　　二、調動團長積極性——就是要幫團長賺錢

　　在團長運營這個版塊，最核心的一點就是：讓團長賺到錢。在三四線城市，對寶媽，或者便利店老板來說，每個月額外有一筆2000-3000塊的收入，那還是比較誘惑力的。

　　1.幫團長打造個人IP

　　團長在社群、朋友圈的形象，同時代表了平臺的形象，團長IP打造不僅能幫助團長帶貨，還給平臺做了品牌宣傳。

　　首先，可以幫團長更換上合適的昵稱、頭像以及個性簽名，在名片形象上做好把控。其次，在社區運營中，要幫助團長做好情感鏈接，塑造以利他精神服務小區的角色，輸出的內容要積極向上。

　　2.幫團長規范社群運營機制

　　可以幫團長建立一系列運營流程，對缺乏社群運營經驗的團長，按照既定的流程就可以完成社群的基本運營。比如每天的幾個黃金時間段，讓團長向社群推薦商品，在朋友圈發送群內的產品好評、優質曬單，進行朋友圈營銷。

　　要讓團長學會快速利用產品的素材，以及相應的話術，保證在運營過程中，團長可感覺到不是在孤軍奮斗。

　　3.培養團長的營銷能力

　　對團長能力方面，可成立類似【團長課堂】的方式，激勵團長不斷學習和成長。

　　除了給團長理念指導、經驗支持以外，平臺還需要給團長提供產品和價格支持，比如給到團長一些爆款產品，用具有高性價比優勢的產品，幫助團長的社群裂變、漲粉。

　　三、客戶是平臺的，而不是團長的

　　入行之后，常聽到商家訴苦：“培養了這么久的團長，直接把客戶帶去了競品平臺!”留住團長，很多平臺時刻不忘記跟團長灌輸平臺的價值觀，向團長傳遞各種人文關懷，但也要注意以下兩點。

　　1.合作初期規范合同，確保平臺利益

　　第一，要在合同中明確禁止團長私拉小群;第二，要在合同中規范，微信群群主由平臺運營人員擔任，團長則擔任群管理員。

　　這樣，即便團長發生“叛逃”現象，平臺運營人員依然可以照常運營社群，并可以找到合適的人接替下一任團長。

　　2.優化平臺，降低消費者對團長的依賴

　　傳統的社區團購平臺，一貫使用團長配送，或者去團長家自提的模式，所以消費者對團長依賴高，而對平臺的粘性偏低。所以平臺可以在這一功能上進行優化，比如HiShop旗下的社區云店，設置了快遞到家的配送模式。

　　消費者可自行選擇快遞到家或者團長配送，那么習慣選擇快遞到家的消費者，他們就純粹是平臺的客戶，而不是團長的客戶了。

　　并且，因為有了快遞到家的配送模式，即便沒有團長的小區，也能購買平臺產品了，不再受限于團長的服務范圍，平臺就能服務到更多的用戶群體。

　　社區團購平臺和團長是合作關系，平臺需要不斷培養有能力的團長為自己帶貨，有能力的團長在合適的機遇下，才可自主選擇更高傭金的平臺，社區團購平臺需要通過提升實力擴大市場。

　　以上就是小編對于社區團購團長隊伍打造的介紹，要做好團長隊伍，提高團長的帶貨能力，就必須完善社區團購平臺的各項功能設置，并且做好團長的管理運營工作。

　　優秀社區團購平臺的實力提升，當然少不了HiShop社區云店專業社區團購系統的支持，不僅可以根據企業的需求設計功能，進行更新升級，滿足市場用戶需要，這里還提供團長管理運營解決方案，更多資訊歡迎關注咨詢HiShop社區云店。

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