企業在開展社區團購的過程中少不了供應鏈、商品、團長及社區團購系統，社區團購系統可以幫助企業搭建社區生鮮團購平臺。搭建好平臺之后需要做的就是平臺管理及運營了，那么社區生鮮團購平臺的運營難點及對策是什么呢?

　　一、 社區生鮮團購平臺的運營難點

　　1、生鮮是屬于高頻、高損耗的引流產品，其在生產、運輸的過程中會因為天氣、物流等一系列因素導致產品質量得不到保障。并且生鮮品類涵蓋的種類非常豐富，如何滿足用戶的需求一直是企業所困擾的。

　　2、因為生鮮的種種不確定因素導致用戶收到的商品很有可能是已經損壞了的，這樣會令用戶的滿意度下降，嚴重者還會導致用戶的流失。

　　3、社區團購的整個流程比較繁瑣，如果單靠人工是非常繁瑣且容易出錯的，并且單純依靠人工很難提升工作效率，容易影響用戶的購物體驗。

　　二、社區生鮮團購平臺的運營對策

　　1、尋找品質可靠、品類豐富、配送及時的供應商

　　由于生鮮損耗大、配送難等痛點，要從源頭解決這個難題，就要尋找品質可靠、品類豐富、配送及時的供應商。因為社區團購做的是鄰里生意，一旦商品品質不好，就會帶來極壞的口碑、造成用戶流失。而靠譜的供應商能夠為企業提供質量穩定、品類豐富的貨源，并且可以通過供應商直接送到客戶手中的方式減少商品損耗，提高用戶滿意度。

　　2、做好用戶維護

　　用戶維護是開展社區生鮮團購的重點。當用戶收到的商品質量出現問題時，就需要做好售后服務，優質的售后服務能夠增強用戶對平臺的信任，提升用戶的滿意度。平臺需要對團長賦能，在提高團長業務能力的同時提升他們的服務能力。

　　3、使用高效的團購系統

　　高效的社區團購系統可以幫助企業準確的對客戶數據進行分析，精準的處理訂單并進行商品的配備貨。HiShop社區云店擁有完善的管理功能可以幫助平臺進行集中化的運營管理、幫助團長進行訂單收集處理及結算等，讓整個社區團購的運作效率更高。

　　社區生鮮團購企業積極應對以上難題并進行有效地處理，就可以將整個生鮮團購高效地運營下去，而社區團購系統可以輔助企業進行高效運營，HiShop社區云店就是一款專做社區團購的系統軟件，更多精彩內容盡在HiShop社區云店!

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